Process Reengineering: Merkmale und Auswirkungen von Process Reengineering auf die Dienstleistungsindustrie
Prozess-Reengineering: Merkmale und Auswirkungen von Prozess-Reengineering auf die Dienstleistungsbranche! Im Dienstleistungssektor bleibt die Feindseligkeit des Kunden trotz der schnellen und höflichen Ansprache der Kunden bestehen, da der Dienstanbieter nicht in der Lage ist, die Lieferung und den Service konstant zu halten...