4 Strategien, um den wissenschaftlichen Ansatz in eine Gesamtqualität umzusetzen
Die vier Strategien, um den wissenschaftlichen Ansatz in eine Gesamtqualität zu bringen, sind:
Der wissenschaftliche Ansatz beinhaltet Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, nach der Ursache von Problemen zu suchen und dauerhafte Lösungen zu suchen, anstatt sich auf schnelle Lösungen zu verlassen.
(i) Sammeln Sie sinnvolle Daten,
(ii) Ermittlung der Hauptursache von Problemen,
(iii) geeignete Lösungen entwickeln und
(iv) Planen und Änderungen vornehmen.
Diese Strategien werden in den folgenden Abschnitten kurz erläutert.
(i) Sammeln Sie sinnvolle Daten:
Aussagekräftige Daten sind solche, die frei von Mess- oder Verfahrensfehlern sind und direkt auf das jeweilige Problem angewendet werden. Entscheidungen, die auf bedeutungslosen oder fehlerhaften Daten basieren, führen zwangsläufig zu Fehlern. Bevor Sie Daten sammeln, entscheiden Sie genau, was benötigt wird, wie sie am besten erfasst werden können, wo die Daten verfügbar sind, wie sie gemessen werden und wie Sie wissen, dass die Daten korrekt sind.
(ii) Ermitteln der Hauptursache von Problemen:
Die Ermittlung der Ursachen ist von grundlegender Bedeutung für den Gesamtqualitätsansatz. Zu viele Ressourcen werden von Organisationen verschwendet, die versuchen, Symptome und nicht Probleme zu lösen (indem sie die Hauptursachen verstehen). Die Tools zur Gesamtqualität sind hilfreich, um Probleme von Ursachen zu trennen.
(iii) geeignete Lösungen entwickeln:
Der wissenschaftliche Ansatz beinhaltet die Sammlung relevanter Daten, die Sicherstellung der Richtigkeit, die Ermittlung der Ursache und die Entwicklung einer geeigneten Lösung zur Beseitigung der Ursachen. Mit dem wissenschaftlichen Ansatz unterscheidet sich das ermittelte Problem häufig sehr von dem, was aufgrund einer Ahnung oder Intuition vermutet worden wäre. Entsprechend ist auch die Lösung anders.
(iv) Planen und Änderungen vornehmen:
Durch gezielte Planung kann der Entscheider nach vorne blicken, Bedürfnisse antizipieren und welche Ressourcen zur Verfügung stehen, um die Bedürfnisse zu befriedigen, Probleme zu antizipieren und zu überlegen, wie sie gelöst werden sollen. Zuverlässige Leistungsindikatoren werden festgelegt und zur Messung der tatsächlichen Leistung verwendet.
