Marketingkontrolle: Bedeutung, Natur, Bedeutung und andere Details

Marketingkontrolle: Bedeutung, Natur, Bedeutung und andere Details!

In jeder Managementpraxis sind die Funktionen der Planung, Besetzung, Leitung und Kontrolle sehr wichtig. Das Controlling ist ein wichtiges Element des Managements und der Messung und Korrektur von Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Ereignisse einem Marketingplan entsprechen. Er misst die Leistung anhand von Zielen und Plänen, zeigt, wo negative Abweichungen vorhanden sind, und durch Maßnahmen zur Korrektur von Abweichungen wird die Einhaltung der Pläne sichergestellt.

Marketingsteuerung ist eine entscheidende Funktion des Marketingmanagements. Durch geeignete Kontrollen könnten Abweichungen in Marketingprogrammen und -plänen erkannt und korrigiert werden, um sie auf die Marketingziele und -ziele auszurichten. Die Marketingkontrolle bietet die Möglichkeit, zu testen, ob die gewünschten Ziele und Ergebnisse tatsächlich erreicht werden oder nicht.

Bei der Planung von Marketingprogrammen werden die Marketingziele und -ziele festgelegt, und es werden Kontrollen verwendet, um die Umsetzung der Marketingprogramme zu überprüfen. Die Pläne führen zum gesetzten Ziel. Wenn nicht, müssen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, um dies am Ende des Programms sicherzustellen In diesem Zeitraum nähert sich die tatsächliche Leistung der Marketingabteilung und ihrer Tätigkeit den gewünschten Ergebnissen.

Marketingsteuerung ist die wichtigste Aufgabe der Marketingabteilung eines Unternehmens. Es ist ein Kontrollinstrument, um sicherzustellen, dass die Marketingaktivitäten des Unternehmens auf seine Marketingziele ausgerichtet werden. Laut Kotler "ist Marketingkontrolle der Prozess, die Ergebnisse von Marketingstrategien und -plänen zu messen und zu bewerten und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Marketingziele erreicht werden."

Marketingkontrolle ist ein entscheidender Bestandteil des Marketing-Jobs. Es ist die Aufgabe, sicherzustellen, dass die Marketingprogramme und -aktivitäten des Unternehmens stets auf seine Marketingziele ausgerichtet sind. Marketingkontrolle bietet die Möglichkeit, zu testen, ob die gewünschten Ziele und Ergebnisse erreicht werden oder nicht. Dabei geht es um die Annahme, dass die gewünschten Ergebnisse vorab bekannt sind. Um die gewünschten Ergebnisse im Voraus zu kennen, muss man planen. In diesem Sinne sind Planung und Kontrolle eng miteinander verbunden.

Daher wird Marketingsteuerung definiert als die Gruppe von Prozessen, die die Abweichung zwischen der tatsächlichen Verkaufsleistung und den gewünschten Verkaufsergebnissen bestimmt und die Marketingaktivität zu den Korrekturmaßnahmen führt, um die gewünschten Marketingziele und -ziele zu erreichen.

Die tatsächliche Leistung kann aus vielen Gründen, einschließlich organisatorischer und umweltbedingter Faktoren, von der gewünschten Leistung abweichen. Die Marketingorganisation muss eine geeignete Strategie in Bezug auf Marketing-Mix-Programme entwickeln, um Umweltfaktoren und notwendigen Schritten zur Korrektur organisatorischer Faktoren entgegenzuwirken.

Bedeutung der Kontrolle:

Controlling kann definiert werden als der Prozess der Analyse der tatsächlichen Vorgänge und der Beobachtung, dass die tatsächliche Leistung auf die erwartete Leistung ausgerichtet ist. Dazu gehört das Vergleichen der Betriebsergebnisse mit den Plänen und das Ergreifen von Korrekturmaßnahmen, wenn die Ergebnisse von den Plänen abweichen. Es ist ein Mechanismus, durch den jemand oder etwas geleitet wird, um dem vorgegebenen Kurs zu folgen. Wenn ein Plan in Betrieb genommen wird, ist es notwendig, die Ergebnisse zu überprüfen, um festzustellen, ob die Arbeit auf den richtigen Wegen verläuft. Im Falle von Abweichungen werden notwendige Korrekturmaßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Arbeit in der gewünschten Weise fortschreitet.

Koontz und O'Donnell zufolge "ist die Steuerungsfunktion des Controllings die Messung und Korrektur der Leistung von Untergebenen, um sicherzustellen, dass die Unternehmensziele und die zu deren Erreichung geplanten Pläne erreicht werden."

Konzept der Kontrolle:

Der Kern des Konzepts besteht darin, zu bestimmen, ob die Aktivität die gewünschten Ergebnisse erzielt. Mit anderen Worten besteht die Steuerungsfunktion der Kontrolle in einem Vergleich der tatsächlichen Leistung mit der geplanten Leistung mit dem Ziel, herauszufinden, ob alles planmäßig verläuft, und wenn nicht, warum?

Abhilfemaßnahmen, die sich aus einer Untersuchung der Abweichungen der tatsächlichen Leistung von der Standard- oder geplanten Leistung ergeben, werden dazu dienen, die Pläne zu korrigieren und geeignete Änderungen im Prozess und der Struktur der Organisation, im Besetzungsprozess und im Prozess und in den Richtungstechniken vorzunehmen. In diesem Sinne ermöglicht die Kontrollfunktion des Managements, dass das Management sich selbst korrigiert.

Art der Kontrolle:

Die Hauptmerkmale der Kontrollfunktion des Managements sind nachstehend aufgeführt:

1. Die Kontrolle kann nur in Bezug auf und auf der Grundlage von Plänen ausgeübt werden.

2. Die Verwaltungsfunktionen können nicht effektiv ausgeführt werden, ohne die Steuerfunktion auszuführen.

3. Kontrolle ist in der Tat eine Folgeaktion zu den anderen Funktionen des Managements.

4. Es ist ein laufender Prozess. Solange eine Organisation existiert, ist eine Art Kontrolle erforderlich.

5. Die Kontrolle ist nach vorne gerichtet, weil die Vergangenheit nicht kontrolliert werden kann.

6. Kontrolle ist ein Prozess des Messens, Vergleichens und Verifizierens.

7. Die Essenz der Kontrolle ist das Handeln.

8. Die Steuerung ist dynamisch und nicht statisch.

9. Kontrolle zielt darauf ab, unzulässige oder fehlerhafte Leistungen zu verhindern.

10. Kontrolle ist eine Kontrollmaßnahme. Es kommt zum Schluss, um die ordnungsgemäße Umsetzung der Pläne sicherzustellen.

Beziehung zwischen Planung und Kontrolle:

Planung ist die Basis der Kontrolle. Kontrolle impliziert das Vorhandensein bestimmter Standards, anhand deren tatsächliche Ergebnisse bewertet werden können. Die Planung liefert solche Standards. Wo es keinen Plan gibt, gibt es keine Grundlage für die Kontrolle. Die Planung legt den Kurs fest und die Steuerung sorgt dafür, dass die Vorgänge diesem Kurs entsprechen. Die Planung leitet den Prozess des Managements ein, die Kontrolle schließt den Prozess ab. Ohne Pläne ist die Kontrolle blind, wenn man nicht weiß, wohin er gehen soll, man kann nicht beurteilen, ob man auf dem richtigen Weg ist oder nicht.

Hicks stellte fest: „Planung ist eindeutig eine Voraussetzung für das Controlling. Es ist völlig töricht zu glauben, dass das Controlling ohne Planung durchgeführt werden könnte. Ohne Planung gibt es kein vorab festgelegtes Verständnis der gewünschten Leistung. “Kontrolle macht die Planung zu einer sinnvollen Übung, ebenso wie die Planung die Steuerungsrichtlinien gibt.

Planung ist ohne Kontrolle ohne Bedeutung und Kontrolle ist ohne Planung ohne Ziel. Planung und Kontrolle sind die untrennbaren Zwillinge des Managements. Ungeplante Aktionen können nicht kontrolliert werden, denn zur Kontrolle gehört es, die Aktivitäten auf Kurs zu halten, indem Planabweichungen korrigiert werden.

Die Planung schaut nach vorne und die Kontrolle blickt zurück. Planung ist die Festlegung von Zielen, Zielen, Strategien, Richtlinien, Programmen einer Organisation, um den Aktivitäten der Organisation über einen bestimmten Zeitraum einen Zweck und eine Richtung zu geben. Es ist vorweggenommen. Es reduziert Verwirrung und Unsicherheit.

Kontrolle dagegen ist die Richtung der Betriebsabläufe eines Unternehmens auf vordefinierte Standards und die Überwachung des diesbezüglichen Prozesses zum Zweck der Korrektur und Rückmeldung. Die Kontrolle soll sicherstellen, dass die Struktur und das Tempo der Ereignisse in einem Unternehmen den Plänen entsprechen.

Alle Kontrollen implizieren das Vorhandensein von Zielen und Plänen. Kein Manager kann feststellen, ob seine Untergebenen in der gewünschten Weise arbeiten, wenn er keinen Plan hat. Die Kontrolle wird viel besser sein, wenn die Pläne klarer, vollständiger und besser koordiniert sind und einen langen Zeitraum abdecken. Ohne Planung kann es keine Kontrolle geben. Planung und Controlling sind untrennbare Funktionen des Managements. Planung und Kontrolle sind miteinander verbunden und voneinander abhängig.

Kontrollzweck (Ziele):

Ein Soundkontrollsystem wird für folgende Zwecke benötigt:

1. Kontrolle zeigt Mängel in der Planung: So können Pläne und Richtlinien verbessert werden.

2. Kontrolle hilft Managern, ihre Verantwortlichkeiten wahrzunehmen.

3. Bei der Kontrolle wird geprüft, ob alles im Einklang mit dem angenommenen Plan, der erteilten Anweisung und den festgelegten Grundsätzen erfolgt.

4. Ein Soundkontrollsystem deckt nicht nur Abweichungen auf, sondern schlägt auch die Korrekturmaßnahmen vor, die erforderlich sind, um die Mängel zu überwinden.

5. Kontrolle hält die Untergebenen unter Kontrolle und schafft Disziplin zwischen ihnen.

6. Eine wirksame Kontrolle gewährleistet Effizienz und Effektivität in der Organisation.

7. Ein Kontrollsystem stellt die Erreichung der Ziele sicher.

Bedeutung der Kontrolle (Vorteile):

Ein gutes Steuersystem bietet folgende Vorteile:

1. Ein gutes Kontrollsystem liefert dem Management zeitnahe Informationen, die bei Korrekturmaßnahmen sehr nützlich sind. Die Kontrolle zeigt Mängel in der Planung, so dass geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Pläne und Richtlinien ergriffen werden können.

2. Kontrolle erleichtert die Delegierung und Dezentralisierung von Befugnissen. Es hilft, die Überwachungsspanne zu erweitern.

3. Es zwingt die Individuen, ihre Bemühungen zu integrieren und als Team für die Erreichung von Standards zu arbeiten.

4. Er misst den Fortschritt in Richtung des Ziels und zeigt die erforderlichen Anpassungen im Tagesgeschäft auf.

5. Kontrolle ermöglicht dem Management, die Qualität verschiedener Pläne zu überprüfen. Kontrolle hilft, die Pläne zu überprüfen, zu überarbeiten und zu aktualisieren. Ohne ein effizientes Kontrollsystem funktionieren die besten Pläne möglicherweise nicht wie erwartet.

6. Fehlende Kontrolle führt zu einer Verringerung der Moral unter den Mitarbeitern, da sie nicht vorhersagen können, was mit ihnen passieren wird. Sie werden zu Opfern der Vorurteile und Unterdrückung des Vorgesetzten.

7. Terry meint: „Das Controlling trägt dazu bei, dass die Maßnahmen gemäß den Plänen ablaufen, die richtige Richtung gewählt wird und dass die verschiedenen Faktoren in ihren korrekten Wechselbeziehungen erhalten bleiben, so dass eine angemessene Koordination erreicht wird. "Kontrolle sorgt für die Einheit der Richtung."

8. Bei den inhaltlich festgelegten Zielen hält die Kontrolle alle Aktivitäten und Bemühungen innerhalb ihrer festgelegten Grenzen und veranlasst sie dazu, durch koordinierte Richtlinien gemeinsame Ziele zu erreichen.

9. Ein effektives Kontrollsystem stimuliert das Handeln, indem es die Abweichungen vom ursprünglichen Plan erkennt und sie für die Menschen hervorhebt, die die Dinge richtig stellen können.

10. Es ist wahrscheinlich, dass eine Person nach Plan handelt, wenn sie sich darüber im Klaren ist, dass ihre Leistung anhand der geplanten Ziele bewertet wird. Daher ist er eher geneigt, die Ergebnisse gemäß den für ihn festgelegten Standards zu erreichen.

Einschränkung der Kontrolle:

Ein Steuerelement hat die folgenden Einschränkungen:

1. Ein Unternehmen kann die äußeren Faktoren nicht beeinflussen - technologische Veränderungen, Modifikationen, Regierungspolitik, soziale Veränderungen usw.

2. In einigen Fällen können Leistungsstandards nicht quantitativ definiert werden, z. B. menschliches Verhalten.

3. Die Steuerung ist ein zeitaufwendiger und teurer Prozess.

4. Kontrolle kann für Mitarbeiter nicht akzeptabel sein.

Der Kontrollprozess:

Der Steuerungsprozess umfasst die folgenden Schritte:

1. Fixierung des Standards:

Der erste Schritt im Kontrollprozess ist das Einrichten von Kontrollstandards. Standards stellen die Kriterien dar, an denen die tatsächliche Leistung gemessen wird. Standards dienen als Maßstab, da sie die gewünschten Ergebnisse oder akzeptablen Leistungsniveaus widerspiegeln.

2. Messung der Leistung:

Nach der Festlegung von Standards wird die tatsächliche Leistung verschiedener Personen gemessen. Dazu müssen Methoden festgelegt werden, mit denen genaue und aktuelle Informationen über den Arbeitsfortschritt erfasst werden. Alle Messungen sollten klar, vergleichbar und zuverlässig sein. Die Bewertung der Leistung anhand von Standards sollte in Zukunft erfolgen, damit Abweichungen vorweggenommen werden und notwendige Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können, um diese zu vermeiden.

3. Leistungsvergleich mit Standards:

Dies bezieht sich auf den Vergleich der tatsächlichen Leistung mit den Standards. Hierbei ist zu beachten, dass die Beurteilung der tatsächlichen Leistung recht einfach ist, wenn die Standards richtig festgelegt und die Methoden zur Messung der Leistung klar festgelegt sind. Es ist auch wichtig zu beachten, dass der Manager sich bei der Leistungsbewertung hauptsächlich auf die Bereiche konzentrieren sollte, in denen größere Abweichungen festgestellt werden.

4. Analyse der Abweichungen:

Alle Abweichungen müssen nicht der Geschäftsleitung zur Kenntnis gebracht werden. Es sollte eine Reihe von Abweichungen festgestellt werden und nur Fälle außerhalb dieses Bereichs sollten gemeldet werden. Dies wird als Kontrolle ausnahmsweise bezeichnet. Wenn die Abweichung zwischen der Standard- und der tatsächlichen Leistung die vorgeschriebene Grenze überschreitet, wird eine Analyse der Abweichungen durchgeführt, um die Ursachen der Abweichungen zu ermitteln. Die Abweichungen und Ursachen werden dann den handlungsberechtigten Managern mitgeteilt.

5. Korrekturmaßnahmen sprechen:

Eine weitere Berichterstattung über die tatsächliche Leistung oder den Vergleich mit vorgegebenen Standards reicht nicht aus. Wenn nicht rechtzeitig Maßnahmen zur Anpassung der Vorgänge an Standards ergriffen werden, ist der Steuerungsprozess unvollständig. Korrektive Maßnahmen können das Setzen neuer Ziele, die Änderung der Organisationsstruktur und die Verbesserung des Personalbestands sowie neue Techniken des Regierens beinhalten.

Voraussetzungen eines guten Kontrollsystems:

1. Das Ziel und das Ziel müssen klar sein.

2. Das Steuersystem muss geeignet sein.

3. Das System sollte einfach zu verstehen und zu bedienen sein.

4. Die Auswahl der Werkzeuge und Techniken muss angemessen sein.

5. Es muss ein schnelles Feedbacksystem geben.

6. Es muss ein zeitnahes Berichtssystem für Abweichungen vorhanden sein.

7. Sie muss die damit verbundenen Kosten rechtfertigen.

8. Es muss ein gutes System von Korrekturmaßnahmen geben.

9. Sie muss die individuelle Verantwortung für die schlechte Leistung festlegen.

10. Kontrollen, die wesentlich sind, sollten Vorrang haben.

Marketing-Kontrollen :

Es gibt verschiedene Arten von Kontrollen, und die Bedeutung und der Zweck dieser Kontrollen hängen von den Zielen ab, für die diese Kontrollen verwendet werden sollen. Alle diese Kontrollen haben einen gemeinsamen Zweck, dh die Überwachung der wichtigsten Ergebnisbereiche ist das Marketingmanagement. Die wichtigsten Ergebnisse sind im Allgemeinen für alle Marketingorganisationen gleich.

Einige der wichtigsten Marketing-Kontrollen sind:

1. Jährliche Plankontrolle:

Dies ist die grundlegendste aller in Marketingorganisationen verwendeten Kontrollen. Der Hauptzweck dieser Kontrolle besteht darin, zu überwachen, ob geplante Verkaufsergebnisse erzielt werden, und korrigiert sie. Die Verantwortung dafür liegt beim Leiter der Marketingabteilung und allen anderen im Top-Management.

2. Rentabilitätskontrolle:

Neben der Kontrolle des Jahresplans führen die Unternehmen regelmäßig Untersuchungen durch, um die tatsächliche Rentabilität ihrer verschiedenen Produkte, Territorien, Kundengruppen, Handelskanäle, Auftragsgröße usw. zu ermitteln. Die Aufgabe erfordert die Zuordnung von Marketing- und anderen Kosten zu bestimmten Marketingeinheiten und -aktivitäten .

3. Effizienzkontrolle:

Angenommen, eine Rentabilitätsanalyse zeigt, dass das Unternehmen in Verbindung mit bestimmten Produkten, Territorien oder Märkten schlechte Gewinne erzielt. Die Frage ist, ob es effizientere Wege gibt, um den Vertrieb, die Werbung und die Verkaufsförderung zu steuern. Verteilung etc.

4. Strategische Kontrolle:

Organisationen sollten ihre Richtlinien, Ziele, Marketingstrategien, Wettbewerbsvorteile und Wachstumschancen regelmäßig kritisch prüfen, damit ihre Ausrichtung und ihr Wachstum sowie die gesamte Marketingeffektivität nicht beeinträchtigt werden. Das Scannen der Marketingumgebung ist angesichts der unsicheren wirtschaftlichen Bedingungen, sich schnell ändernder Technologie, des Kundenlebensstils, des demografischen Wandels usw. viel relevanter und bedeutender geworden.