Marketingkonzepte: 8 grundlegende Marketingkonzepte (mit Diagramm)

Philip Kotler, der bekannte Schriftsteller, definiert modernes Marketing als: „Marketing ist ein sozialer Prozess und ein Managementprozess, durch den Einzelpersonen und Gruppen durch die Schaffung und den Austausch von Produkt und Wert mit anderen erreichen, was sie brauchen und wollen.“ Eine sorgfältige und detaillierte Analyse dieser Definition zeigt notwendigerweise einige Kernkonzepte des Marketings, dargestellt in Abbildung 4.

1. Bedürfnisse:

Das Vorhandensein unerfüllter Bedürfnisse ist Voraussetzung für Marketingaktivitäten. Das Marketing versucht, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Die Bedürfnisse des Menschen sind der Zustand, in dem man sich der grundlegenden Befriedigung entzieht. Ein Bedürfnis ist der Geisteszustand, der die mangelnde und unruhige Situation widerspiegelt.

Bedürfnisse sind physiologischer Natur. Die Menschen brauchen Nahrung, Unterkunft, Kleidung, Wertschätzung, Zugehörigkeit und Ähnliches. Beachten Sie, dass keine Anforderungen erstellt werden. Sie sind im Menschen bereits vorhanden. Bedürfnisse schaffen physiologische Spannungen, die durch Konsumieren / Verwenden von Produkten gelöst werden können.

2. Wünsche:

Wünsche sind die Optionen, um ein bestimmtes Bedürfnis zu befriedigen. Sie wünschen spezifische Befriediger, um spezifische Bedürfnisse zu befriedigen. Zum Beispiel ist Essen ein Bedürfnis, das auf verschiedene Arten befriedigt werden kann, wie Süßes, Brot, Reis, Sapati, Blätterteig usw. Diese Optionen werden als Wünsche bezeichnet. Tatsächlich kann jeder Bedarf durch verschiedene Optionen erfüllt werden.

Die maximale Befriedigung der Bedürfnisse der Verbraucher hängt von der Verfügbarkeit besserer Optionen ab. Bedürfnisse sind begrenzt, aber Wünsche sind viele; Für jeden Bedarf gibt es viele Wünsche. Marketer kann Wünsche beeinflussen, nicht Bedürfnisse. Er konzentriert sich auf die Schaffung und Befriedigung von Wünschen.

3. Nachfrage:

Die Nachfrage ist der Bedarf an bestimmten Produkten, die durch die Fähigkeit und Bereitschaft (möglicherweise Bereitschaft), sie zu kaufen, untermauert werden. Es wird immer in Bezug auf die Zeit ausgedrückt. Alle Wünsche werden nicht nachgefragt. Solche Wünsche, die durch die Fähigkeit und Kaufbereitschaft unterstützt werden, können sich als Nachfrage entwickeln.

Der Vermarkter versucht, die Nachfrage zu beeinflussen, indem er das Produkt attraktiv, erschwinglich und leicht verfügbar macht. Bedenken des Marketing-Managements beim Management der Quantität und des Zeitpunkts der Nachfrage. Marketingmanagement wird als Demand Management bezeichnet.

4. Produkt:

Produkt kann auch als ein Bündel von Zufriedenheit bezeichnet werden, sowohl physisch als auch psychisch. Das Produkt umfasst ein Kernprodukt (Grundinhalt oder Nutzen), produktbezogene Merkmale (Farbe, Branding, Verpackung, Etikettierung, Sorten usw.) und produktbezogene Dienstleistungen (Kundendienst, Garantie und Gewährleistung, kostenlose Lieferung nach Hause, kostenlos reparieren und so weiter). Das greifbare Produkt ist also ein Paket von Dienstleistungen oder Vorteilen. Der Vermarkter sollte die Produktvorteile und -dienstleistungen und nicht das Produkt selbst in Betracht ziehen.

Der Vermarkter kann die Bedürfnisse und Wünsche der Zielkunden nach Produkt befriedigen. Es kann allgemein als alles definiert werden, was jemand angeboten werden kann, um ein Bedürfnis oder einen Wunsch zu befriedigen. Das Produkt beinhaltet sowohl gut als auch Service. Normalerweise wird das Produkt als materielles Objekt betrachtet, z. B. Stift, Fernseher, Brot, Buch usw.

Die Wichtigkeit liegt jedoch in der Leistung des Produkts. Die Menschen sind nicht daran interessiert, Produkte zu besitzen oder zu besitzen, sondern die von ihnen erbrachten Dienstleistungen. Zum Beispiel kaufen wir keinen Stift, sondern einen Schreibservice.

Ebenso kaufen wir kein Auto, sondern Transportservice. Produkt zu besitzen, reicht nicht aus, das Produkt muss unseren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Das physische Produkt ist also nur ein Fahrzeug oder Medium, das uns Dienstleistungen bietet.

Nach der Definition kann alles, was Bedürfnisse und Wünsche befriedigen kann, ein Produkt sein. Daher kann es sich bei dem Produkt um physische Objekte, Personen, Ideen, Aktivitäten oder Organisationen handeln, die alle Arten von Dienstleistungen erbringen können, die bestimmte Bedürfnisse oder Wünsche erfüllen.

5. Nutzen (Wert), Kosten und Zufriedenheit:

Nutzen bedeutet Gesamtkapazität des Produkts, um Bedürfnisse und Bedürfnisse zu befriedigen. Es ist ein Leitkonzept, das Produkt zu wählen. Jedes Produkt hat einen unterschiedlichen Nutzen. Je nach Nutzenstufe können Produkte von den am meisten benötigten bis hin zu den am wenigsten erforderlichen Kategorien eingestuft werden.

Nutzen ist die Schätzung des Verbrauchers der Gesamtkapazität des Produkts, um seine Bedürfnisse zu befriedigen. Der Käufer kauft ein solches Produkt, das mehr Nutzen bringt. Der Nutzen ist somit die Stärke eines Produkts, um einen bestimmten Bedarf zu befriedigen.

Kosten bezeichnet den Produktpreis. Es ist ein wirtschaftlicher Produktwert. Die Kosten, die ein Kunde zahlen muss, um bestimmte Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, können als Kosten bezeichnet werden. Der Nutzen des Produkts wird mit den Kosten verglichen, die er zahlen muss. Er wird ein Produkt auswählen, das für einen bestimmten Preis mehr Nutzen bieten kann. Er versucht den Wert zu maximieren, dh den Nutzen des Produkts pro Rupie.

Zufriedenheit bedeutet die Erfüllung von Bedürfnissen. Zufriedenheit ist möglich, wenn der Käufer der Meinung ist, dass das Produkt im Vergleich zu den bezahlten Kosten einen höheren Wert hat. Zufriedenheit beschäftigt sich eng mit der Erfüllung aller Erwartungen des Käufers. Zufriedenheit löst die Spannung, die aufgrund unerfüllter Bedürfnisse entstanden ist. Kurz gesagt: Mehr Nutzen / Nutzen mit weniger Kosten führt zu mehr Zufriedenheit.

6. Austausch, Transaktion und Übergabe:

Der Austausch steht im Zentrum des Marketings. Das Marketing Management versucht den gewünschten Austausch zu erreichen. Die Menschen können ihre Bedürfnisse und Wünsche auf eine der vier Arten befriedigen: Eigenproduktion, Zwang / Schnappen, Betteln oder Tauschen.

Marketing entsteht nur, wenn Menschen ihre Bedürfnisse und Wünsche durch Austausch erfüllen wollen. Exchange ist ein Vorgang, bei dem ein gewünschtes Produkt von jemandem bezogen wird, indem etwas dafür angeboten wird. Süßes Geld zu bekommen ist das Beispiel eines Austausches.

Ein Austausch ist möglich, wenn die folgenden fünf Bedingungen erfüllt sind:

ich. Es sollte mindestens zwei Parteien geben

ii. Jede Partei hat etwas, das für die andere Partei von Wert sein könnte

iii. Jede Partei ist zur Kommunikation und Auslieferung fähig

iv. Jede Partei kann das Umtauschangebot annehmen oder ablehnen

v. Jede Partei hält es für wünschenswert, mit der anderen Partei zu verhandeln

Transaktion unterscheidet sich vom Tausch:

Exchange ist ein Prozess, kein Ereignis. Es bedeutet, dass die Menschen verhandeln und auf die Vereinbarung zugehen. Wenn eine Vereinbarung erzielt wird, handelt es sich um eine Transaktion. Transaktion ist die eingegangene Entscheidung oder Zusage.

Zum Beispiel bezahlt Herr X Rs. 25000 und erhält einen Computer. Es gibt verschiedene Arten von Transaktionen, z. B. Tauschgeschäfte, Geldgeschäfte, Handelsgeschäfte, Beschäftigungstransaktionen, Bürgertransaktionen, religiöse Transaktionen oder Wohltätigkeitsgeschäfte.

Die Transaktion beinhaltet folgende Bedingungen:

ich. Mindestens zwei wertvolle Dinge

ii. Vereinbarte Bedingungen

iii. Eine Zeit der Vereinbarung

iv. Ein Ort der Vereinbarung

v. Ein Gesetz (Rechtssystem) eines Vertrags, um Misstrauen zu vermeiden

Die Übertragung beinhaltet das Erhalten von etwas ohne Angebot oder Angebot ohne Rückgabe. Zum Beispiel gibt Herr X Herrn Y ein Geschenk. Der Transfer ist ein Einwegprozess. In der Praxis ist reiner Transfer jedoch kaum zu finden. Man überträgt etwas mit einigen unausgesprochenen Erwartungen. Geldangebot für Bettler bedeutet, die Gunst Gottes zu erlangen.

Der Spender spendet und erhält Ehre, Anerkennung und besondere Einladung oder sogar besonderen Einfluss in der Verwaltung. Das Geschenk wird in Form von Dankbarkeit, einem guten Benehmen, mit „Danke“ oder mit der Erwartung belohnt, dass der Empfänger des Geschenks in der Zukunft dasselbe anbieten wird. Fast alle Überweisungen sind mit Transaktionen identisch. Sowohl die Übertragung als auch die Transaktion sind für den Vermarkter wichtig.

7. Beziehungen und Netzwerk:

Die heutige Marketingpraxis gibt dem Aufbau von Beziehungen mehr Bedeutung. Marketingpraxis basierend auf Beziehungsaufbau kann als Beziehungsmarketing bezeichnet werden. Beziehungsmarketing ist die Praxis, langfristige rentable oder befriedigende Beziehungen zu wichtigen Parteien wie Kunden, Lieferanten, Distributoren und anderen aufzubauen, um ihre langfristigen Präferenzen im Geschäft zu erhalten.

Ein intelligenter Vermarkter versucht, langfristige, vertrauensvolle und Win-Win-Beziehungen zu geschätzten Kunden, Händlern und Lieferanten aufzubauen. Beziehungsmarketing erfordert Vertrauen, Engagement, Zusammenarbeit und ein hohes Maß an Verständnis.

Beziehungsmarketing führt zu einer wirtschaftlichen, technischen, sozialen und kulturellen Bindung zwischen den Parteien. Der Marketingmanager ist für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu den Geschäftspartnern verantwortlich.

Netzwerk ist das Endergebnis des Beziehungsmarketings. Ein Marketing-Netzwerk besteht aus dem Unternehmen und seinen unterstützenden Stakeholdern - Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Vertriebshändlern, Werbeagenturen, Hochschulen und Universitäten und anderen -, deren Rolle für den Geschäftserfolg als wesentlich erachtet wird. Es ist ein ständiger Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern. Ein gutes Beziehungsnetz mit wichtigen Stakeholdern führt dazu, dass die Marketingleistung im Laufe der Zeit übertroffen wird.

8. Markt, Marketing, Vermarkter und Prospekt:

Im Marketingmanagement werden häufig Begriffe, Märkte, Marketing, Vermarkter und Interessenten verwendet. Ein Markt besteht aus allen potenziellen Kunden, die ein bestimmtes Bedürfnis teilen oder wollen, und die bereit und in der Lage sind, einen Austausch zu betreiben, um dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Marketing ist ein sozialer und organisatorischer Prozess, bei dem Einzelne und Gruppen das bekommen, was sie brauchen und wollen, indem sie Produkte und Werte mit anderen schaffen und austauschen.

Vermarkter ist einer, der einen oder mehrere Interessenten (Käufer) sucht, um an einem Austausch teilzunehmen. Verkäufer kann hier Vermarkter sein, da er möchte, dass andere sich an einem Austausch beteiligen. Normalerweise kann ein Unternehmen oder eine Geschäftseinheit als Vermarkter bezeichnet werden.

Prospect ist eine Person, der der Vermarkter als potenziell willens und fähig identifiziert, sich an dem Austausch zu beteiligen. (Im Falle eines Austauschs zwischen zwei Unternehmen können sowohl Prospekte als auch Vermarkter genannt werden). Im Allgemeinen können Verbraucher oder Kunden, die Produkte von einem Unternehmen kaufen, um seine Bedürfnisse oder Wünsche zu befriedigen, als Interessent bezeichnet werden.