4 Strategien zur Ermittlung von Verbesserungsbedürfnissen für Geschäftsprozesse

Die Strategien zur Ermittlung von Anforderungen an die Verbesserung von Geschäftsprozessen lauten wie folgt:

Da selbst die wettbewerbsfähigsten und erfolgreichsten Organisationen nur über begrenzte Ressourcen verfügen, müssen diese Ressourcen optimiert und eingesetzt werden, um einen maximalen Nutzen zu erzielen. Dies erfordert eine sorgfältige Auswahl der Verbesserungsbereiche, für die Zeit, Energie und andere Ressourcen aufgewendet werden.

Wenn ein Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt über mehrere Prozesse verfügt, die verbessert werden müssen, ist es wichtig, den Prozess zu identifizieren, der bei einer Verbesserung den größten Nutzen bringt. Die vier Strategien zur Ermittlung des Verbesserungsbedarfs sind:

(i) Multivoting anwenden:

Dazu wird Brainstorming verwendet, um eine Liste potenzieller Verbesserungsprojekte zu erstellen. Die Teammitglieder stimmen mehrmals ab (daher der Name Multivoting), um die Prioritäten für die Projekte festzulegen, an denen gearbeitet wird. Wenn viele Projekte verbessert werden müssen und die Ressourcen nicht ausreichen, um an allen Projekten zu arbeiten, werden die Teammitglieder abstimmen, um die Anzahl der Projekte auf die realisierbare Anzahl zu reduzieren, für die die Ressourcen zugewiesen werden können.

(ii) Kundenbedürfnisse identifizieren:

Der Kunde muss bei der Identifizierung eines Verbesserungsprojekts ein Laster erhalten. Die dringenden Bedürfnisse des Kunden müssen identifiziert und als Verbesserungsprojekte verstanden werden.

(iii) Untersuchen Sie die Verwendung von Zeit:

Ein Projekt (Prozess, Problem oder Arbeitssituation), in dem die Mitarbeiter übermäßig viel Zeit verbringen, ist der ideale Kandidat für Verbesserungen. Dann wird das Problem sorgfältig untersucht, um die Ursachen zu ermitteln.