Etablierte externe Faktoren des Kommunikationsmanagements

Etablierte externe Faktoren des Kommunikationsmanagements!

Es gibt eine Reihe etablierter externer Faktoren, an denen wir uns alle wahrscheinlich beteiligen werden, unabhängig von inneren Bedürfnissen, Emotionen usw. Sie sind:

Intensität:

Eine helle Farbe, ein lautes Geräusch nach einer Weile, aber die Gewöhnung wird sich fortsetzen und wir werden weniger Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Ein konstantes lautes Geräusch kann auch zu Reizungen führen. Und für die Kommunikation reicht natürlich die Intensität selbst nicht aus - es macht keinen Sinn, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, wenn die Botschaft verloren geht.

Größe:

Ein großes Ding wird unsere Aufmerksamkeit wahrscheinlicher als ein kleines. Größe ist relativ; Beispielsweise ist eine viertelseitige Anzeige in einer Zeitung auffälliger, wenn alle anderen Anzeigen kleine Anzeigen sind.

Dauer oder Wiederholung:

Es ist wahrscheinlicher, unsere Aufmerksamkeit zu erregen, wenn es anhält oder wiederholt wird. Seien Sie jedoch wieder vorsichtig bei der Gewöhnung infolge ständiger Wiederholung und achten Sie auch darauf, dass Sie keinen Ärger verursachen. Werbetreibende "ruhen" eine Anzeige oft ab, um Gewöhnung zu vermeiden. Das Publikum spürt dann vielleicht sogar das Vergnügen der Wiedererkennung.

Neuheit:

Ein Luftballon wird mehr Aufmerksamkeit erregen als ein Horten. Aber auch hier muss der Kommunikator sicherstellen, dass die Nachricht nicht verloren geht - ist der Text groß genug, um vom Boden aus gelesen zu werden?

Kontrast:

Der Kontrast ist ein weiterer wichtiger Kommunikationsfaktor.

Denken Sie an jene Zeitungsanzeigen, die fast eine ganze Seite leeres Papier verwenden. Der Kontrast zum Rest des dicht gepackten Zeitungspapiers ist sehr auffällig und wir werden wahrscheinlich zumindest einen zweiten Blick darauf werfen.

Bewegung / Blinken:

Etwas, das sich bewegt, erregt unsere Aufmerksamkeit mehr als etwas stationäres und etwas Blinken wird unsere Aufmerksamkeit mehr als etwas Statisches auf sich ziehen. Um etwas zu zeigen, sollten Sie also Bewegung oder blinkenden Text einführen, der ein- und ausgeschaltet wird, und alle möglichen anderen Effekte, um die Aufmerksamkeit des Betrachters zu erlangen.

Semantischer Unterschied:

Ludwig Wittgenstein (1969) kommentierte: "Die Bedeutung eines Wortes ist seine Verwendung in der Sprache." Nach Berio haben wir vier Dimensionen nach Bedeutung betrachtet:

ich. Strukturelle

ii. Kontextbezogen

iii. Denotativ

iv. Konnotativ

Der Psychologe und Kommunikationswissenschaftler Charles E. Osgood entwickelte eine Arbeit zur Messung der letzten dieser Bedeutungsdimensionen, dh der Konnotation. Sein Interesse galt der Semantik und er entwickelte eine Methode, um die Unterschiede zwischen den einzelnen Konnotationen von Wörtern darzustellen und so die psychologische Distanz zwischen Wörtern zu bestimmen. Osgoods Methode wird als "semantisches Differential" bezeichnet.

Den Probanden wurde ein Wort gegeben, zum Beispiel "Auto", und es wurden verschiedene Adjektive zur Beschreibung präsentiert. Die Adjektive wurden an beiden Enden einer Sieben-Punkte-Skala präsentiert, die von "gut" bis "schlecht" oder von "schnell" bis langsam reicht. Auf diese Weise konnte er für ein bestimmtes Wort eine „Karte“ der Konnotation der Menschen erstellen. Im nebenstehenden Fenster finden Sie die Karte von Osgood mit den Konnotationen der Menschen für das Wort "höflich". Die Grafik zeigt zehn der von Osgood verwendeten Skalen. Die Grafik zeigt die durchschnittlichen Antworten von zwei Gruppen von 20 Personen auf das Wort "höflich".

Faktoren des Urteils:

Die Methode von Osgood ist eine Weiterentwicklung der Likert-Skala, indem Osgood drei wichtige Faktoren oder Dimensionen des Urteils hinzufügt:

ich. Bewertungsfaktor (gut - schlecht) - das kann im Beispiel als "Gut-Schlecht ^1", "Frisch - Alt", "Kalt - Heiß" gesehen werden.)

ii. Potenzfaktor (stark - schwach) - im Beispiel als 'schwach - stark'

iii. Aktivitätsfaktor (aktiv - passiv) - im Beispiel als 'aktiv - passiv', 'angespannt - entspannt'

Es ist beabsichtigt, dass dies die Einstellungen so unterscheidet, dass andere Methoden dies nicht tun und mehr Licht auf die Zusammenhänge zwischen Einstellungen und Verhalten werfen. Osgood gibt das Beispiel der Konnotation zweier Subjekte für das Wort "Negro":

Thema 1: ungünstig, stark, aktiv

Thema 2: ungünstig, schwach, passiv

Beide Ansichten sind ungünstig, aber das tatsächliche Verhalten jedes Subjekts gegenüber Negern kann durchaus unterschiedlich sein. Subjekt 1 könnte dazu neigen, Neger auf eine friedfertige Weise zu behandeln, um Konflikte zu vermeiden; Subjekt 2 könnte dazu neigen, sie ausbeuterisch zu behandeln und sie eher herumzureden.

De Fleurs Modell des geschmacklich differenzierten Publikums:

Das hier gezeigte Modell ist eine vereinfachte Version eines von De Fleur im Jahr 1966 entwickelten Modells. Obwohl "lowbrow" -Inhalte (z. B. "low taste" - Polizeiserien, Gameshows, "Infotainment" usw.) häufig kritisiert werden, wird dies möglicherweise negative Auswirkungen auf das Publikum haben (dies führt zu Verbrechen, es schmilzt das Gehirn oder einfach nur Müll Nach Meinung der Kritiker, die etwas "Besseres" bevorzugen, wird es in einem freien Marktsystem zwangsläufig eine enge Übereinstimmung zwischen der Größe des Publikums für bestimmte Arten von Material und der Ausgabe dieses Materials geben.

Die Zuschauer:

Das Modell von De Fleur zeigt eine theoretische Verteilung des Geschmacks im gesamten Publikum: eine große Anzahl von Menschen mit niedrigem Geschmack, weniger mit mittlerem Geschmack und noch weniger mit hohem Geschmack. Es ist eine vernünftige Annahme, dass in einem freien Marktsystem die Anteile des Ausgabeinhalts ungefähr mit dem Publikumsanteil übereinstimmen, um "der Öffentlichkeit das zu geben, was sie wollen". Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass es eine genaue Übereinstimmung geben wird, aus verschiedenen Gründen, wie den einschränkenden Regeln, die das Anzeigen von Alkohol oder sexuell anstößigen Inhalten verbieten.

Außerdem kann es einen höheren Anteil an Highbrow-Leistungen geben, als dies aufgrund der Größe des hochkarätigen Publikums gerechtfertigt ist, da diese Menschen über eine größere Kaufkraft verfügen, was den Erfolg von Nischenkanälen und Magazinen wie Discovery oder Photography rechtfertigt. Diese "Qualitätskanäle" und Magazine bestehen trotz kleiner Zuschauerzahlen oder Leserschaft weiterhin, da die Werbetreibenden bereit sind, eine Prämie zu zahlen, um die Zuschauer oder Leser zu erreichen, die sich ihre teuren Waren leisten können.

Geldgeber:

Die Geldgeber der einen oder anderen Art werden im de Fleur-Modell so dargestellt, dass sie Werbeinhalte sowie Waren und Dienstleistungen (in Form von Sponsoring) bereitstellen. Darüber hinaus führen oder beauftragen sie (häufig von Universitätsabteilungen durchgeführte Forschungen) die Wirksamkeit ihrer Werbung, die Präferenzen des Publikums, die Zuschauerzahlen usw.

Gesetzgeber:

Es gibt eine Reihe von Gesetzen, die für die Medien und ihre Verwendung gelten.

Hersteller und Händler:

Die Medienproduzenten und -vertreiber unterliegen eindeutig dem kapitalistischen Gebot, Geld zu verdienen. Das Modell von De Fleur legt nahe, dass sie bei der Reaktion auf diesen Imperativ mehr Lowbrow- als Highbrow-Output produzieren werden, da sie auf die Vorlieben des Publikums reagieren.

Effektive Kommunikation entwickeln:

Es gibt acht Schritte, um die Wirksamkeit der Kommunikation zu erhöhen. Diese sind:

1. Identifizierung der Zielgruppe:

Der Prozess beginnt mit einer klaren Zielgruppe, die potenzielle Käufer sowie die aktuellen Nutzer mit einschließen kann. Diese Analyse ist der primäre Schritt, da dies die Kommunikationsdesigns beeinflusst. Ein wesentlicher Teil dieser Analyse ist die Bildanalyse. Bild ist die Menge von Überzeugungen, Ideen und Eindrücken, die eine Person in Bezug auf ein Objekt hat. Die Einstellungen und Handlungen der Menschen gegenüber einem Objekt sind stark vom Bild dieses Objekts abhängig.

Der erste Schritt ist die Verwendung der Vertrautheitsskala, die das Wissen der Zielgruppe über das Objekt misst. Das Beispiel dafür ist unten dargestellt:

Der nächste Schritt ist die Verwendung einer günstigen Skala, mit deren Hilfe sich die Befragten mit dem Produkt vertraut fühlen können. Das Beispiel dafür ist unten dargestellt:

Die beiden Skalen können kombiniert werden, um Erkenntnisse zu entwickeln, die zur Entwicklung der Kommunikationsstrategien erforderlich sind. Lassen Sie uns dieses Problem anhand eines Beispiels der Restaurantbranche diskutieren. Angenommen, es wurde eine umfassende Untersuchung von Personen durchgeführt, die sich in einem Stadtteil auf die Wahrnehmung lokaler Restaurants befinden. Die Ergebnisse sind von 4 Typen und abhängig davon müssen die Restaurants die notwendigen Schritte unternehmen.

ich. A's Fall:

A hat unter allen vier Restaurants ein sehr positives Image; Die meisten Leute wissen es und bevorzugen es auch. Die Kommunikationsstrategie für A wird darin bestehen, seinen guten Ruf zu wahren und durch die Verbreitung seines Images ein Bewusstsein für andere zu schaffen.

ii. B's Fall:

Ein wenig bekanntes Outfit, aber wer es weiß, gefällt ihnen. Das Problem von is ist also nicht die Qualität des Dienstes, sondern das mangelnde Bewusstsein. Daher muss es mehr kommunizieren, um mehr Aufmerksamkeit zu erhalten.

iii. C's Fall:

Die wenigsten Leute wissen es und wer es weiß, mag es überhaupt nicht. Bevor die Kommunikationsstrategie festgelegt wird, muss С herausfinden, warum die Leute sie nicht mögen, und versuchen, ihre Qualitätsstandards zu verbessern. Bis sie einen akzeptablen Standard erreichen, sollten sie nicht viel kommunizieren und müssen sich unauffällig halten.

iv. Ds Fall:

Dieser Fall ist äußerst kritisch. Das Problem von C ist weniger schwerwiegend, da nur wenige Menschen den ungünstigen Standard kennen. Aber im Falle von D wissen die meisten Menschen, dass es von schlechter Qualität ist. Daher sollte D auch die Ursachen für seine Unbeliebtheit herausfinden und solange sie sich nicht verbessern, sollten sie unauffällig bleiben. Sobald sie einen bestimmten Standard erreicht haben, sollten sie sich stark fördern, um Aufmerksamkeit zu erlangen. A wird es sein, seinen guten Ruf zu bewahren und durch die Verbreitung seines Images unter anderem ein Bewusstsein zu schaffen.

Jedes Restaurant muss seine Image-Position in der Servicequalitätskarte ermitteln. Das populärste und effektivste Werkzeug für diese Forschung ist der semantische Unterschied, bei dem für jede Marke eine Bewertung für verschiedene Parameter vergeben wird. Die Schritte sind:

ich. Entwicklung relevanter Dimensionen

ii. Verringerung der Menge relevanter Abmessungen

iii. Verwalten des Instruments für eine Stichprobe von Befragten

iv. Mittelwertbildung der Ergebnisse

v. Überprüfung der Bildvarianz

Wenn Sie das semantische Differential sorgfältig sehen, werden Sie dasselbe Bildmuster finden, das sich aus der oben genannten Analyse ergibt.

2. Festlegung der Kommunikationsziele:

Sobald der Zielmarkt und seine Wahrnehmungen identifiziert sind, muss die Marketingkommunikation unter Berücksichtigung der möglichen Reaktionen der Verbraucher in Form von kognitivem, affektivem und verhaltensmäßigem Verhalten festgelegt werden. Nachfolgend finden Sie unter dem Namen Antworthierarchiemodelle eine Zusammenfassung von 4 bekanntesten Modellen, die auf der Idee des "Lerngefühls" basieren. Ein typisches Antworthierarchiemodell ist unten angegeben:

3. Entwerfen der Nachricht:

Nach der Definition der gewünschten Reaktion besteht der nächste Schritt der Kommunikationsstrategie darin, eine effektive Nachricht zu entwickeln. Bei der Entscheidung über den Inhalt und die Darstellung der Nachricht sollten wir prüfen, ob die Nachricht dem AIDA-Modell (Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Aktion) entspricht, damit sie Aufmerksamkeit erregen, Interesse wecken, Lust wecken und Kaufaktionen auslösen kann. Es gibt 4 Fragen, die beim Formulieren einer Nachricht beantwortet werden müssen. Sie sind:

ich. Was soll ich sagen (Nachrichteninhalt)

ii. Wie sagt man es logisch? (Nachrichtenstruktur)

iii. Wie sagt man es symbolisch? (Nachrichtenformat)

iv. Wer soll es sagen? (Nachrichtenquelle)

Nachrichteninhalt:

Bei der Bestimmung des Nachrichteninhalts müssen wir nach Attraktivität, Thema, Idee und Alleinstellungsmerkmal (USP) suchen.

Es gibt drei Arten von Rechtsmitteln:

ich. Rational:

Sie behaupten, dass das Produkt bestimmte Vorteile hat. Die Beispiele sind Meldungen, die die Qualität (Kinetik), die Wirtschaftlichkeit (Wheel Detergent Powder) oder die Leistung (Vicks Vapourub) demonstrieren.

ii. Emotional:

Sie versuchen, negative oder positive Emotionen zu wecken, die zum Kauf motivieren und manchmal als Emotional Selling Proposition (ESP) bezeichnet werden. Zu den positiven Emotionen zählen Stolz („Hamara Bajaj“ -Kampagne), Freude (an einem Regentag in Airtel ad spielender Fußball), Humor (Chatar Patar), Verspieltheit (Complan), Freundschaft (McDowell Celebrations), sexuelle Wünsche (Aristokratischer Apfelsaft) ), Beziehung (VIP) usw.

Zu den negativen Emotionen zählen Angst, Schuld und Scham (Balbir Pasha-Anti-AIDS-Kampagne). Wenige Berufungen wirken besser, wenn die Glaubwürdigkeit der Quelle hoch ist (Zahnpasta, vorgeschlagen von einem Zahnarzt oder einer Vereinigung von Ärzten) und Kommunikation Emotionen auf glaubwürdige und effiziente Weise aufbaut.

iii. Moral:

Dies ist auf das Gefühl des Publikums gerichtet, was richtig und richtig ist. Diese werden hauptsächlich verwendet, um Menschen zu unterstützen, um soziale Zwecke zu unterstützen, wie das Rauchverbot in öffentlichen Räumen oder die Impfung gegen Polio.

Nachrichtenstruktur:

Die Wirksamkeit der Kommunikation hängt von der Struktur der Nachricht ab, dh davon, wie die Nachricht logisch kommuniziert wird. Der Nachrichteninhalt bezieht sich auf logische Strukturen der Schlussfolgerungszeichnung, das Muster der Argumente (einseitig oder zweiseitig) und die Reihenfolge der Präsentation.

Abschlusszeichnung:

Beste Anzeigen stellen Fragen und ermöglichen es Lesern und Zuschauern, ihre eigenen Schlussfolgerungen zu bilden. Eine gewisse Zweideutigkeit der Stimuli kann zu einer breiteren Marktdefinition führen und spontanere Käufe abschließen. Schlussfolgerungen können negative Reaktionen verursachen, wenn:

ich. Communicator wird als nicht vertrauenswürdig angesehen

ii. Problem wird als zu einfach angesehen

iii. Die Ausgabe ist sehr persönlich

iv. Die Schlussfolgerung ist zu eindeutig

Das Muster der Argumente:

Einseitige Präsentationen, die nur ein Produkt loben, sind offensichtlich effektiver als zweiseitige Argumente, die auch Mängel benennen. Doppelseitige Argumente funktionieren jedoch gut mit einem gebildeten Publikum und denen, die anfänglich abgelehnt wurden.

Reihenfolge der Präsentation:

Die Reihenfolge der Argumentation ist wichtig. Bei einseitigen Präsentationen hat das stärkste Argument den Vorteil, Aufmerksamkeit und Interesse zu wecken

Nachrichtenformat:

Die Nachricht sollte ihre Elemente auch entsprechend verwenden. Im Falle von Print-Anzeigen sollte beispielsweise der Schwerpunkt auf Überschrift, Kopie, Illustration und Farbe in dieser Reihenfolge liegen. Bei der Radio-Werbung spielen die Wortwahl, die Sprachqualität und die Vokalisierung eine wichtige Rolle. Bei Fernsehwerbung sind Körpersprache (nonverbale Hinweise), Mimik, Gestik, Kleidung, Körperhaltung, Frisur usw. wichtige Kriterien. Bei der Produkt- oder Verpackungsgestaltung sind die Faktoren Farbe, Duft, Textur, Größe und Form wichtig.

Nachrichtenquelle:

Die Botschaften, die von attraktiven oder beliebten Quellen geliefert werden, erzielen eine höhere Aufmerksamkeit und Wiederholung. Prominente oder Sprecher werden daher in Kommunikationsprozessen so umfassend eingesetzt. Die Botschaften, die von sehr glaubwürdigen Quellen geliefert werden, sind überzeugender. Die drei wichtigsten Faktoren untergraben die Glaubwürdigkeit der Quelle

Sachverstand:

Es ist das Fachwissen, das der Kommunikator besitzt, um den Anspruch zu unterstützen.

Vertrauenswürdigkeit:

Es hängt damit zusammen, wie objektiv und ehrlich die Quelle für wahrgenommen wird.

Wahrscheinlichkeit:

Dies bezieht sich auf die Attraktivität der Quelle.

Wenn eine Person eine positive Einstellung gegenüber einer Quelle und einer Botschaft hat oder eine negative Einstellung zu beiden, dann muss ein Zustand der Übereinstimmung der Existenz bestehen. Die Einstellung der Haltung wird in Richtung einer Erhöhung der Kongruenz zwischen zwei Bewertungen stattfinden. Wenn eine Hausfrau feststellt, dass einer seiner Lieblingshelden nach einer ihrer ungeliebten Marke schreit, wird sie entweder den Promi etwas weniger respektieren oder die Marke etwas mehr respektieren.

Wenn sie auf denselben Prominenten trifft, der andere ungeliebte Marken lobt, wird sie letztendlich ein negatives Bild des Prominenten entwickeln und seine negative Einstellung gegenüber den Marken beibehalten. Das Prinzip der Kongruenz impliziert, dass die Kommunikation ihr Image nutzen kann, um negative Gefühle gegenüber einer Marke zu reduzieren, dabei jedoch die Wertschätzung des Publikums verlieren kann.

4. Auswahl der Kommunikationskanäle:

Ein weiterer wichtiger Schritt in der Kommunikationsstrategie ist die Auswahl von Kommunikationskanälen zum Übertragen der Nachricht. Es gibt zwei Arten von Kommunikationskanälen:

Persönliche Kommunikationskanäle: Hierbei handelt es sich um zwei oder mehr Personen, die direkt miteinander kommunizieren, von Person zu Publikum, per Telefon oder per E-Mail. Persönliche Kommunikationskanäle gewinnen ihre Wirksamkeit durch die Individualisierung der Präsentation und des Feedbacks.

ich. Befürworten:

Dies umfasst Firmenverkäufer, die mit Käufern im Zielmarkt Kontakt aufnehmen

ii. Experte:

Es besteht aus unabhängigen Experten, die Aussagen zu Zielkäufern treffen.

iii. Sozial:

Es besteht aus unabhängigen Nachbarn, Freunden, Familienmitgliedern und Mitarbeitern, die mit Käufern sprechen. WOM-Quellen überzeugen, Quellen sind kostengünstig.

Unternehmen können mehrere Schritte unternehmen, um persönliche Einflusskanäle für ihre Arbeit zu stimulieren.

Diese sind:

ich. Einflussreiche Einzelpersonen und Unternehmen zu identifizieren und ihnen zusätzliche Anstrengungen zu widmen

ii. Schaffung von Meinungsführern, indem bestimmte Personen zu attraktiven Bedingungen mit dem Produkt versorgt werden

iii. Durch die einflussreiche Gemeinschaft arbeiten

iv. Verwendung einflussreicher oder glaubwürdiger Personen in der Zeugniswerbung

v. Entwicklung von Werbung mit hohem „Conversion-Value“

vi. Entwicklung von WOM-Empfehlungskanälen für den Geschäftsaufbau

vii. Einrichtung eines elektronischen Forums

Nicht persönliche Kommunikationskanäle:

Nicht-persönliche Kanäle sind solche, bei denen keine persönliche Interaktion stattfindet. Diese schließen ein:

ich. Medien:

Dazu gehören Printmedien (Zeitungen, Zeitschriften, Direktwerbung), Rundfunkmedien (Fernsehen, Radio), elektronische Medien (Tonband, Videoband, CD-ROM, Webseite) und Anzeigemedien (Wandtafeln, Banner, Poster, Leuchtzeichen, Luftballons) Aufkleber

ii. Atmosphäre:

Hierbei handelt es sich um „verpackte Umgebungen“, die die Neigung des Käufers zum Kauf von Produkten stärken oder verstärken. Ein 5-Sterne-Hotel verwendet elegante und kostspielige Möbel, Dekorationen und Utensilien, um ein luxuriöses Ambiente zu schaffen

iii. Veranstaltungen:

Hierbei handelt es sich um verschiedene Vorkommnisse, mit denen bestimmte Nachrichten an Zielgruppen übermittelt werden sollen. JK Tire organisiert Go-Kart-Meisterschaften im ganzen Land, um das Markenimage zu fördern.

5. Festlegen des gesamten Kommunikationsbudgets:

Es ist nicht nur wichtig, Nachrichten auszuwählen, sondern auch herauszufinden, wie viel für die Kommunikation ausgegeben wird. Es gibt verschiedene Methoden, um das Budget auszuwählen.

Erschwingliche Methode:

Viele Unternehmen setzen ihr Werbebudget nur danach, wie viel sie sich leisten können.

Prozentsatz der Verkaufsmethode:

Viele Unternehmen setzen ihr Werbebudget auf einen bestimmten Prozentsatz des Umsatzes, entweder aktuell oder projiziert.

Konkurrenzparitätsmethode:

Einige Unternehmen legen ihr Werbebudget in Abhängigkeit von den Budgets anderer Wettbewerber fest.

Ziel und Aufgabenmethode:

Einige Unternehmen legen ihr Werbebudget fest, indem sie spezifische Ziele festlegen, die zur Erreichung dieser Ziele durchzuführenden Aufgaben festlegen und die Kosten für die Durchführung dieser Aufgaben abschätzen.

6. Der Promotions-Mix:

Bei der Entscheidung, welche Werbemittel verwendet werden sollen, muss der Marketing-Planer die folgenden 8 Elemente berücksichtigen:

i) Der Grad der Kontrolle, die für die Zustellung der Nachricht erforderlich ist

ii) die verfügbaren finanziellen Mittel

iii) Die Glaubwürdigkeit jedes der Werkzeuge in den Augen der Käufer

iv) Die Größe der Zielmärkte und ihre geografische Verteilung

v) die Art des Produkts und des Marktes, insbesondere, ob es sich um eine Einzelperson oder um ein Verbraucherprodukt handelt

vi) Ob eine Push- oder Pull-Strategie verwendet werden soll

vii) Die Stufe, die das Produkt erreicht hat

viii) Die Bereitschaftsstufe des Käufers

7. Die Art und Weise, in der die Elemente des Promotions-Mix in den Marketing-Mix integriert werden sollen

8. Wie sollen die Ergebnisse der Kampagne gemessen werden?

Es ging darum, Promotionen einzuführen. In den nächsten Kapiteln werden wir uns ausführlich mit allen Werkzeugen für Werbeaktionen wie Verkaufsförderung, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit usw. beschäftigen. Bisher ist jedoch klar, dass die anderen Ps des Marketing-Mixes zusammen mit den Instrumenten der Promotion auch zu Werbeaktionen beitragen.

Selektive Aufmerksamkeit:

Es ist allgemein bekannt, dass wir nicht alles um uns herum beachten. Der Computer, den Sie verwenden, summt vermutlich ziemlich laut, aber das haben Sie wahrscheinlich schon länger nicht bemerkt. Möglicherweise tippt jemand an Ihrer Seite, aber die Irritation davon hat sich vor einiger Zeit abgezeichnet.

Auf einer Party können Sie sich aus dem Trubel der Stimmen auf die Stimme der Person konzentrieren, mit der Sie ein Gespräch führen. Und obwohl es aussieht, als hätten Sie alles andere herausgefiltert, wenn jemand Ihren Namen in einem anderen Gespräch erwähnt, nehmen Sie ihn sofort auf. Dies sind alles Beispiele für selektive Aufmerksamkeit.

Es ist zwar klar, dass wir eine große Anzahl von Reizen herausfiltern, aber es ist weder klar, wie wir das tun, noch welche Informationen wir unbewusst notieren. In einem Versuch, herauszufinden, haben Psychologen häufig dichotische Hörexperimente (dh zwei unterschiedliche, für jedes Ohr getrennte Botschaften) verwendet, die ungefähr der Situation auf einer Party entsprechen.

Emotion und Aufmerksamkeit: In einem Experiment von von Wright wurden den Probanden eine lange Liste von Wörtern auf beiden Ohren präsentiert. Als das finnische Wort für "geeignet" vorgestellt wurde, erhielten sie einen elektrischen Schlag. Danach wurden sie gebeten, eine Liste von Wörtern zu "schatten", die einem Ohr präsentiert wurden. Gleichzeitig wurde dem anderen Ohr eine weitere Liste von Wörtern präsentiert. Immer, wenn das finnische Wort für "passend" in der Liste ohne Schatten dargestellt wurde, zeigten die Probanden eine emotionale Reaktion; Dies scheint ein ziemlich schlüssiger Beweis dafür zu sein, dass wir Informationen verarbeiten, obwohl wir uns dessen nicht bewusst sind.

Bedeutung und Aufmerksamkeit: In einem Experiment von Broadbent hörten die Probanden '7, 4, 8' auf einem Ohr und '6, 8, 9' auf dem anderen Ohr. Sie fanden es viel einfacher, Informationen zuerst von einem Ohr als von dem anderen abzurufen, und nicht in den Paaren, in denen sie präsentiert wurden: '748' und '689' statt '76', '48', '89' .

Bedürfnisse, Interesse und Aufmerksamkeit: Sie haben sicherlich die Erfahrung gemacht, in einem Buch nach einer passenden Illustration zu blättern. Jedes Mal, wenn sich eine Seite mit einer Illustration befindet, fällt diese kurz auf. Immer wenn Sie eines mit den gewünschten Funktionen finden, bleibt Ihre Aufmerksamkeit länger erhalten.

Dies ist ein klares Beispiel für ein Interesse oder einen Bedarf, der die Aufmerksamkeit beeinflusst. Es könnte jedoch länger dauern - zum Beispiel ein Vogelbeobachter, der durch einen Wald geht und Vogelgezwitscher betreut, was den Nicht-Vogelbeobachter wahrscheinlich nicht auf sich ziehen würde. Die Werbetreibenden versuchen beispielsweise, unsere Sexualtriebe zu nutzen, oder denken darüber nach, wie die Werbetreibenden versuchen, ein allgemeines Bedürfnis nach Brot in ein zielgerichtetes Bedürfnis nach Mutters Stolz umzuwandeln.