Qualitätsmanagementprinzipien und ISO-Standards

Qualitätsmanagement-Prinzipien und ISO-Standards!

ISO 9000-Standards repräsentieren eine Gruppe internationaler Standards der International Organization for Standardization (ISO) für das Management von Qualitätssystemen in Organisationen. Es wurde erstmals 1987 eingeführt und später in den Jahren 1994 und 2000 überarbeitet. Zurzeit umfasst es ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000 und ISO 9004: 2000. ISO 9001: 2000 legt die Anforderungen an ein „Qualitätsmanagementsystem“ (QMS) fest. Sie enthält Anforderungen für die Einhaltung von Normen. ISO 9000: 2000 und ISO 9004: 2000 enthalten Richtlinien zur Erreichung von Normen.

Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist definiert als „Prozess der Verwaltung der Systeme einer Organisation im Hinblick auf ihre qualitätsbezogenen Aktivitäten zur Erfüllung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie zur Betreuung aller anderen interessierten Parteien wie Gesetzgebungs- und Aufsichtsbehörden, Anteilseignern Lieferanten, Mitarbeiter usw. “

Die Grundsätze des Qualitätsmanagements sind unten aufgeführt:

(i) kundenorientierte Organisation,

(ii) Führung,

(iii) Beteiligung von Menschen,

(vi) Prozessansatz

(v) systemorientierter Managementansatz,

(vi) kontinuierliche Verbesserung

(vii) Sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung und

(viii) Gegenseitig vorteilhafte Lieferantenbeziehung.

Die ISO 9000: 2000 basiert auf den Grundsätzen des Qualitätsmanagements sowie dem Verbesserungszyklus „Plan-Do-Check-Act“.

Die ISO 9000-Standards werden für (i) die interne Prüfung, (ii) die Lieferantenbewertung und (iii) die Fähigkeit des Lieferanten verwendet.

Interne Anhörung:

Eine Organisation kann ihre vorhandenen Systeme anhand des Standards prüfen, um dem Management Feedback zu den Mängeln des Systems zu geben.

Lieferantenbeurteilung:

Bewertung und Sicherstellung der Fähigkeit eines Anbieters, die vom Unternehmen gewünschten Qualitätsstandards für Produktstandards konsequent einzuhalten.

Lieferanten fähigkeit:

Um seinen Kunden das Vertrauen zu geben, dass sie die vom Kunden gewünschten Qualitätsstandards konsequent erfüllen können.

Inhalt von ISO 9000:

Die ISO 9000 ist eine Normenfamilie, bestehend aus:

(i) ISO 9000: 2000 - Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Vokabeln.

(ii) ISO 9001: 2000 - Qualitätsmanagementsysteme - Anforderung.

(iii) ISO 9004: 2000 - Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Vokabeln.

In ISO 9001: 2000 ist die umfassendste Norm der Serie: Sie legt die Systemanforderungen für Einkauf, Konstruktion und Entwicklung, Produktion, Installation und Service fest. Dies ist der einzige vertragliche Situationsstandard, für den Organisationen zertifiziert werden können.

Die Norm ISO 9001: 2000 empfiehlt, dass eine Organisation:

(i) Entscheidung über seine Qualitätspolitik:

Bestimmen Sie, wie die Richtlinie implementiert werden soll, und entwerfen Sie ein System entsprechend.

(ii) Implementieren Sie das System:

Überprüfen Sie das System regelmäßig, um seine Wirksamkeit zu bewerten. Überprüfen Sie das System regelmäßig, um die Vorteile einer kontinuierlichen Verbesserung von Produkt, Prozess und Kundenzufriedenheit zu beurteilen. ISO 9004: 2000 gibt der Organisation Richtlinien für alle oben genannten Aktivitäten.