Informationssysteme: Vier Arten von Informationssystemen, wie von McFarlan identifiziert
Informationssysteme: Vier Arten von Informationssystemen, wie von McFarlan identifiziert!
McFarlan identifiziert in seinem "strategischen Raster" vier Arten von Informationssystemen basierend auf der Rolle, die sie in einer Organisation spielen. (siehe Abb. 5.1).
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1. Strategische Systeme:
Bei diesen Systemen handelt es sich um Anwendungen, die für den zukünftigen Wettbewerbserfolg des Unternehmens entscheidend sind. Ein typisches Beispiel wären Anwendungen für Kundenservice und Ressourcenmanagement im Banken- und Versicherungsbereich. Für ein relativ großes Produktionsunternehmen können die strategischen Systeme Anwendungen wie Auftragsverwaltungssystem, Produktrentabilitätssysteme, Absatzprognose- und Market Intelligence-Systeme, Fertigungsressourcen-Planungssystem (MRP II) usw. aufweisen. Diese Systeme bieten auf lange Sicht Vorteile und erfordern große Investitionen in die IT-Infrastruktur.
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2. Turnaround-Systeme:
Dies sind Systeme mit hohem Potenzial und hohem Risiko und sind im Wesentlichen experimenteller Natur. Die Vorschläge für solche Systeme beruhen im Allgemeinen auf einer neuen Geschäftsidee oder einer zu untersuchenden Gelegenheit. Der Zweck solcher Anwendungen besteht im Allgemeinen darin, einen Testlauf durchzuführen, und wenn dies kostengünstig und machbar ist, kann es für eine Vielzahl von Anwendungen verwendet werden.
Die typischen Anwendungen in dieser Klasse können Kapazitätsplanungssysteme, Datenaustauschverbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Lieferanten usw. sein. Die typischen Fälle solcher Systeme wären in produzierenden Unternehmen.
3. Fabriksysteme:
Die Automatisierung bestehender Abläufe mit dem Ziel, die Leistung in Bezug auf Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosteneinsparungen durch Reduzierung des Personalaufwands oder anderer Ressourcen zu verbessern, ist das Hauptmerkmal von Fabriksystemen. Diese Systeme haben eine geringe Rendite. Anwendungen mit geringem Risiko und die voraussichtlichen Vorteile können leicht identifiziert und mit einem angemessenen Grad an Genauigkeit geschätzt werden. Das Anwendungsportfolio von Fabriksystemen wird von Wartungsarbeiten dominiert.
Diese Anwendungen sind wichtig, da die Betriebsabläufe stark von ihnen abhängen und die tägliche Arbeit des Unternehmens beeinflussen. Sie tragen zu einem reibungslosen Betrieb bei und müssen absolut zuverlässig und kostengünstig sein. Die Abrechnungs- und Bestandsverwaltungsanwendungen in einem Einzelhandelsgeschäft wären ein typisches Fabriksystem. In einem Fertigungsunternehmen können Fabriksysteme auch Anwendungen wie Fertigungssteuerung, Wartungsplanung und Produktkalkulation umfassen.
Dies ist übrigens auch die traditionelle Domäne von IT-Anwendungen. Die Vorteile solcher Systeme sind leicht zu erkennen und daher für die für den Betrieb verantwortlichen Manager leicht akzeptabel.
4. Unterstützungssysteme:
Diese Systeme beziehen sich auf routinemäßige Anwendungen wie Gehaltsabrechnung, Finanzbuchhaltung usw. Im Allgemeinen ist die treibende Kraft bei der Entwicklung dieser Anwendungen wahrscheinlich die Verbesserung der Effizienz der spezifischen Aufgaben und die gesetzliche Verpflichtung, genaue und zeitnahe Informationen für die Berichterstattung an verschiedene externe Stellen zu generieren Benutzer. Solche Systeme müssen daher mit einem möglichst geringen Budget arbeiten und dem Zweck dienen.
Daher versuchen solche Anwendungen so weit wie möglich vorgefertigte Software zu verwenden, selbst wenn sie hinsichtlich der Informationsbedürfnisse der Benutzer Kompromisse eingeht. Solche Systeme sind für den Erfolg des Unternehmens nicht kritisch, und daher können aus zeitlichen Gründen oft veraltete Systeme weiterlaufen.
Jeder Systemtyp verdient einen anderen Ansatz bei der Planung der IT-Infrastruktur, da das Risiko eines Ausfalls und der Erfolg des jeweiligen Systems unterschiedlich sind. Jedes System sollte eine eigene Prioritätenliste für die Ziele des IT-Plans haben. Die Liste kann unterteilt werden in (a) ausstehende Anwendungen, (b) die für zukünftige Anwendungen geplant sind, und (c) mögliche Anwendungen.
Die Wahl zwischen widersprüchlichen Zielen sollte im Hinblick auf die Art des Systems und seine gegenwärtige und zukünftige Rolle bei der Erreichung gemeinsamer Ziele des Unternehmens getroffen werden. Sobald eine Anwendung ausgewählt ist, muss jedoch ein detaillierter Plan für den Entwurf der IT-Infrastruktur erstellt werden.
Der Portfolioansatz für die Planung der IT-Infrastruktur basiert daher auf der Prämisse, dass nicht alle Anwendungen im Geschäftsprozess gleichwertige Anwärter auf die Ressourcenansprüche sind, da sie unterschiedliche Arten und eine Reihe von Vorteilen zur Erreichung der gewünschten Ziele bieten das Unternehmen.
Es ist daher notwendig, Anwendungen im Geschäftsprozess zu identifizieren, bei denen die Informationstechnologie erhebliche Vorteile bieten kann, und dann jede Anwendung nach ihren Vorzügen zu bewerten, um die Priorität dieser Anwendungen zu bestimmen.