Verwendung des Web als integraler Bestandteil der Marketingstrategie für Ihr Unternehmen

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über: Nutzung des Internets als integraler Bestandteil der Marketingstrategie für Ihr Unternehmen!

Die meisten Leute denken an Online-Kataloge und Einkaufszentren, wenn sie vom elektronischen Handel erfahren. Das Internet ist jedoch ein vollständiger Cybermarkt und muss als integraler Bestandteil der Strategie für die Vermarktung von Waren und Dienstleistungen betrachtet werden. Tatsächlich sind eine Vielzahl von Transaktionen, die im Internet stattfinden, dienstorientiert.

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Die Transaktionen betreffen Wertpapierdienstleistungen, Reisedienstleistungen, Catering- und Lebensmitteldienstleistungen, Beratungsdienste, Bankdienstleistungen und sogar eheliche Dienstleistungen. Durch die Verbesserung der Zustelldienste und das Online-Zahlungssystem dürften jedoch sowohl der Austausch von Waren als auch von Dienstleistungen im Internet mit einer phänomenalen Geschwindigkeit zunehmen.

Web kann in fast allen Phasen des Marketingprozesses nützlich sein. Diese Stufen sind wie folgt:

ich. Bedarf für ein Produkt erkennen

ii. Beschaffung von Informationen zur Verfügbarkeit

iii. Spezifikation des Produkts entwickeln

iv. Kauf des Produkts

v. Überprüfung nach dem Kauf

Der Marketingmanager versucht, den Kunden durch diese Phasen zu finden, und verwendet verschiedene Kommunikationsmodi wie Werbung und persönliches Verkaufen. Das Internet kann sowohl als Werbe- als auch als Verkaufsmedium genutzt werden und kann in jeder Kaufphase effektive Kommunikationsverbindungen mit den Kunden herstellen.

Strategie zur Verwendung des Transaktionsmodells des Internets:

Da die Werbekosten im WWW relativ gering sind, bemühen sich Unternehmen manchmal nicht, quantifizierbare Ziele ihrer Präsenz im Internet zu ermitteln. Das Fehlen eines systematischen Ansatzes in dieser Hinsicht hat in den meisten Fällen dazu geführt, dass man auf Intuition und unternehmerisches Urteilsvermögen angewiesen ist.

Viele Unternehmen haben ihr in Zeitschriften verwendetes Werbematerial abgeholt und als solches ins Internet gestellt. Folglich ignorieren ihre Websites die spezifischen Stärken und Schwächen des Mediums Internet, wodurch die Präsenz im Internet weniger effektiv wird.

Tatsächlich ist eine gut durchdachte Strategie für ein erfolgreiches Marketing im Internet unerlässlich.

Die folgenden Marketingstrategien und -taktiken werden für verschiedene Marketingziele empfohlen, die diesbezüglich dargelegt werden können:

(a) Auf Surfer aufmerksam machen:

Das erste Ziel einer Marketingstrategie für Internetauftritte besteht darin, das Potenzial und die Präsenz der Kunden für die Website des Unternehmens zu ermitteln. Es wird empfohlen, dass Werbung und andere öffentliche Veröffentlichungen einschließlich der Produktverpackungen des Unternehmens einen Verweis auf die Website-Adresse enthalten. Dies hilft nicht nur, den Leser auf die Website aufmerksam zu machen, sondern auch, wenn er im Internet surft.

(b) Maximierung von Treffern und Besuchen:

Es muss sichergestellt werden, dass die Anzahl der Treffer auf den Websites maximiert wird. Hit im Internet ist parallel dazu, die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Werbetafel am Straßenrand zu lenken. Dies wird durch Werbung auf beliebten Websites und durch einen vereinfachten Zugriff auf die Website erreicht. Um sicherzustellen, dass auch der zufällige Treffer des Kunden in einen ernsthaften Besuch der Website umgewandelt wird, werden Computergrafik, Sound, Video und andere wichtige Elemente der Präsentation effektiv verwendet.

(c) Umwandlung des Besuchs in eine Transaktion:

Zu diesem Zeitpunkt muss sichergestellt werden, dass ein Dialog zwischen dem Besucher der Website und der Marketingabteilung hergestellt wird. Die Qualität und Reaktionsgeschwindigkeit müssen verbessert werden. Der Bestellvorgang sollte vereinfacht werden und es sollte dem Kunden möglich sein, zusätzlich zu der Direktbestellung im Internet selbst aus den alternativen Auftragsarten zu wählen.

Viele Websites bieten Möglichkeiten zum Schreiben auf dem Bestellformular, das auf der Website selbst verfügbar ist. In ähnlicher Weise sollte es möglich sein, die bequeme Zahlungsweise zu wählen, z. B. durch elektronisches Geld, Kreditkarte usw. Bei vielen Kreditkartenunternehmen, die Zahlungsdienste im Internet anbieten, können sie über sogenannte Secured Electronic Transaction (SET) Zahlungen im Internet werden noch komfortabler.

(d) Ermutigung zu Wiederholaufträgen:

Um Wiederholaufträge veranlassen zu können, ist es wichtig, den Kommunikationskanal zwischen dem Kunden und dem Kundendienstpersonal im Unternehmen lebendig und bequem zu halten.

Der Kunde muss über die Verbesserungen bei Produkt und Preis informiert werden. Ein weiteres Ziel ist es, den Kunden über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten, was mit geringeren Kosten und Schmerzen im Internet erreicht werden kann. Die Website muss für neue Produkt- oder Verbesserungsankündigungen, Sonderangebote und saisonale Rabattangebote usw. aktualisiert werden.