Fallstricke des Marketing Mix Frameworks
Einige der Gefahren des Marketing-Mix-Frameworks lauten wie folgt:
Der Marketing-Mix vereinfacht die Realitäten des Marktes. Bei Dienstleistungen berücksichtigen 4Ps keine Personen, die den Dienst, Prozesse und physische Beweise bereitstellen.
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In Dienstleistungen sind Menschen oft der Dienst selbst. Der Prozess oder wie die Dienstleistung an den Kunden geliefert wird, ist ebenso wichtig wie die Ausgabe der Dienstleistung. Die physischen Beweise, wie die Checkliste in einem Autodienst oder die Uniform eines Chirurgen, geben den Kunden Hinweise auf die Qualität und Zuverlässigkeit des Services.
In industriellen Märkten ist der Marketingmix wichtig, und seine Elemente können synchronisiert werden, um den gewünschten Wert zu erzielen, aber eine langfristige Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer ist wahrscheinlich wichtiger. Ein Verkäufer kann seine starke Beziehung zu einem Käufer nutzen, um andere Verkäufer fernzuhalten.
Verkäufer gehen über den Marketingmix hinaus und bieten Dienstleistungen wie gesicherte und just-in-time-Lieferungen an, um ihre Beziehungen zu Käufern zu festigen. Käufer befürchten, dass ein externer Anbieter zwar einen überlegenen Marketingmix im Vergleich zu seinem etablierten Lieferanten hat, der Erstanbieter jedoch möglicherweise nicht in der Lage oder willens ist, die von ihm angebotenen Dienstleistungen zu erbringen.
Die Idee ist, den Käufer von dem Lieferanten so abhängig zu machen, dass er nicht mit anderen Personen Geschäfte machen kann. Diese Elemente können jedoch in das Marketing-Mix-Framework integriert werden. Zum Beispiel können Personen-, Prozess- und physische Nachweise als Teil von "Produkt" betrachtet werden und der Aufbau von Beziehungen kann Teil von "Promotion" werden.
Die Stärke des Marketing-Mix- oder 4P-Ansatzes besteht darin, dass Unternehmen sich auf einen konkreten Aspekt des Kunden konzentrieren können. Das Unternehmen kann an der Verbesserung eines Elements arbeiten oder das Element zur Synchronisierung mit anderen Elementen umgestalten. Marketingmix wandelt Marketing von einer abstrakten Disziplin in etwas Konkreteres um.
