Führungskräfte und die Beschwerden der Angestellten

Dieser Artikel beleuchtet die sechs wichtigsten Methoden, mit denen Manager die Beschwerden der Mitarbeiter verstehen können. Die Methoden sind: 1. Beobachtung 2. Beschwerdeverfahren 3. Interview beenden 4. Meinungsumfragen 5. Gripe-Boxen 6. Politik der offenen Tür.

Methode # 1. Beobachtung:

Ein Manager / Vorgesetzter kann normalerweise das Verhalten von Personen beobachten, die unter ihm arbeiten. Da er sich nahe am Tatort befindet, kann er immer ungewöhnliches Verhalten herausfinden und schnell berichten. Wenn ein bestimmter Mitarbeiter nicht mit anderen Mitarbeitern zurechtkommt, Material aufgrund von Unachtsamkeit verdirbt, Anweisungen nicht beachtet, zu spät zur Arbeit kommt oder abwesend ist, sind die Signale der Unzufriedenheit offensichtlich.

Methode Nr. 2. Beschwerdeverfahren:

Ein systematisches Beschwerdeverfahren ist das beste Mittel, um die Unzufriedenheit der Mitarbeiter auf verschiedenen Ebenen hervorzuheben. In Ermangelung eines solchen Verfahrens häufen sich Missstände an und platzen zu einem späteren Zeitpunkt in Form eines Vulkans. Wenn das Management die Angestellten nicht dazu bringt, seine Beschwerden auszudrücken, werden Gewerkschaften die Macht übernehmen und werden zu mächtigen Verhandlungsvertretern.

Methode # 3. Interview beenden:

Die meisten Mitarbeiter verlassen ihre derzeitige Arbeit wegen Unzufriedenheit mit der einen oder anderen Form. Ein Interview mit jedem Mitarbeiter, der die Organisation verlässt, kann Beschwerden der Mitarbeiter aufdecken. Wenn der Manager sich ernsthaft durch ein Exit-Interview versucht, kann er möglicherweise herausfinden, warum ein Mitarbeiter die Organisation verlässt. Für ein erfolgreiches Exit-Interview ist viel Sorgfalt und Einfühlungsvermögen erforderlich.

Methode # 4. Meinungsumfragen:

In regelmäßigen Abständen können Umfragen durchgeführt werden, um die Meinungen der Mitarbeiter bezüglich der Organisation und ihres Managements zu ermitteln. Gruppensitzungen, periodische Interviews mit Arbeitnehmern und Tarifverhandlungen sind auch hilfreich, um Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu erkennen, bevor sie zur Beschwerde wird.

Methode Nr. 5: Griffkästen:

Eine Beschwerdekiste kann an prominenten Orten in der Fabrik aufbewahrt werden, um anonyme Beschwerden über irgendeinen Aspekt der Arbeit zu erheben. Da der Beschwerdeführer seine Identität nicht preisgeben muss, kann er seine Gefühle der Ungerechtigkeit oder Unzufriedenheit offen und ohne Angst ausdrücken.

Methode # 6. Politik der offenen Tür:

Die Politik der offenen Tür ist eine Art Walk-In-Meeting mit dem Manager, bei dem der Mitarbeiter seine Gefühle über arbeitsbedingte Beschwerden offen äußern kann. Der Manager kann die Einzelheiten der Beschwerde auf verschiedene Weise überprüfen, die ihm zur Verfügung steht.

Diese Richtlinie ist nur in einer kleinen Organisation geeignet, da Top-Manager in großen Organisationen nicht die Zeit haben, täglich eine große Anzahl von Mitarbeitern zu treffen. In großen Organisationen ist die Verwaltung durch Herumgehen möglicherweise der Türpolitik vorzuziehen. In diesem System geht der Manager durch die Mitarbeiter, beobachtet sie und hört gegebenenfalls auf ihre Probleme.