Faktoren, die das pro-soziale Verhalten beeinflussen

Die Faktoren, die die Einstellungsänderung beeinflussen, sind folgende:

(i) Merkmale der bestehenden Einstellung:

Alle vier Eigenschaften der Einstellungen, nämlich Valenz (Positivität oder Negativität), Extremität, Einfachheit oder Komplexität (Multiplexität) und Zentralität, bestimmen den Einstellungswechsel. Positive Einstellungen lassen sich leichter ändern als negative Einstellungen. Extreme Einstellungen und zentrale Einstellungen sind schwieriger zu ändern als die weniger extremen und peripheren (weniger signifikanten) Einstellungen. Einfache Einstellungen sind leichter zu ändern als mehrere Einstellungen.

(ii) Quellenmerkmale:

Einstellungen ändern sich eher, wenn die Nachricht aus einer äußerst glaubwürdigen Quelle stammt, als aus einer wenig glaubwürdigen Quelle. Erwachsene, die den Kauf eines Laptops planen, sind beispielsweise eher von einem Computeringenieur überzeugt, der den Laptop bewirbt, und wenn die Käufer selbst Schulkinder sind, sind sie eher von einem Schulkind überzeugt, das den Laptop bewirbt.

(iii) Nachrichteneigenschaften:

Die Botschaft zur Änderung der Haltung enthält einen rationalen Appell oder ein emotionaler Appell macht einen Unterschied. Beispielsweise kann eine Werbung für das Kochen von Speisen in einem Schnellkochtopf darauf hinweisen, dass dadurch Kochgas gespart wird (rationaler Appell) oder die Ernährung erhalten bleibt (emotionaler Appeal).

Die durch die Nachricht aktivierten Motive bestimmen auch die Verhaltensänderung. Zum Beispiel macht das Trinken von Milch eine Person gesund, gut aussehend, energetischer und erfolgreicher im Beruf. Die Art der Verbreitung der Nachricht spielt eine wichtige Rolle. Die direkte Übertragung der Nachricht von Angesicht zu Angesicht ist normalerweise wirksamer als die indirekte Übertragung. Zum Beispiel durch Briefe und Flugschriften oder sogar durch Massenmedien.