7 Verhaltensfolgen im Kontrollprozess einer Organisation

Verhaltensimplikationen im Kontrollprozess in einer Organisation!

Manager müssen verschiedene Verhaltensweisen im Prozess der Kontrolle und ihrer Implementierung erkennen. Ein wirksames Kontrollsystem sollte zwar die Motivation der Mitarbeiter fördern, es kann jedoch auch negative Auswirkungen auf die Moral und Leistung der Mitarbeiter haben.

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Diese negativen Auswirkungen zeigen sich in Situationen, in denen Manager übermäßige Kontrolle über andere Personen und ihre Aktivitäten ausüben. Dies kann als Machtmissbrauch durch die Angestellten betrachtet werden, was sich wiederum negativ auf ihre Moral auswirken würde.

Dementsprechend sollte das Kontrollsystem so fair und sinnvoll wie möglich gestaltet und allen Mitarbeitern klar kommuniziert werden. Es wird für die Mitarbeiter leichter sein, die Kontrolle zu akzeptieren, wenn sie an der Formulierung des Kontrollsystems und des Implementierungsprozesses beteiligt waren.

Darüber hinaus erhalten zeitnahes Feedback und eine objektive und realistische Beurteilung positive Reaktionen der Arbeiter. Das Kontrollsystem und die Leistungsbewertung müssen im Einklang mit den Unternehmenszielen, -richtlinien und -kultur stehen.

Eine Leistungsbewertung, die nur auf Abteilungsvariablen basiert, wie zum Beispiel die Produktion oder der Prozentsatz der Abfälle, kann Arbeitnehmer dazu bringen, organisatorischen Zielen wie Sicherheit, Wartung der Ausrüstung usw. eine geringere Bedeutung beizumessen. Daher ist ein Zusammenhalt aller Aspekte für ein wirksames Kontrollsystem erforderlich.

Einige der Verhaltensweisen der Kontrolle lauten wie folgt:

1. Kontrolle beeinflusst die individuelle Freiheit. Daher ist es für Einzelne üblich, sich bestimmten Kontrollen zu widersetzen, wenn solche Kontrollen ihre Freiheit einschränken.

2. Die Kontrolle hat bestimmte Status- und Machtauswirkungen. Beispielsweise kann ein Qualitätskontrollinspektor mehr Leistung als ein Leitungsüberwacher mit sich führen, und dies wird möglicherweise beanstandet.

3. Wenn Kontrollen auf subjektiven und persönlichen Urteilen in Bezug auf quantifizierte Leistungen, Standards und Beurteilungen beruhen, können diese zu Konflikten innerhalb der Organisation führen.

4. Eine übermäßige Anzahl von Kontrollen kann die Flexibilität und Kreativität einschränken.

Dies kann zu geringer Mitarbeiterzufriedenheit und persönlicher Entwicklung führen.

5. Kontrollen können die Erzeugung ungültiger und ungenauer Informationen beeinflussen. Wenn zum Beispiel das Top-Management regelmäßig die Budgetanforderungen bei der Überprüfung reduziert (Kontrollaktivität), kann das niedrigere Management, wenn ein neues Budget oder ein neues Projekt vorgeschlagen wird, die Kosten für die erforderlichen Ressourcen überschätzen. In ähnlicher Weise können Manager Ziele festlegen, die niedriger sind als die erreichbaren, sodass eine höhere Leistung zum Zeitpunkt der Leistungsbewertung besser aussieht.

6. Kontrollen können von Mitarbeitern abgelehnt werden, wenn sie keine Kontrolle über die Situation haben. Wenn beispielsweise die Leistung eines Professors hinsichtlich der Anzahl der Veröffentlichungen von Büchern und Forschungsartikeln beurteilt wird, ihm jedoch aufgrund der hohen Lehrbelastung und übermäßiger Ausschussarbeit keine Zeit zur Verfügung steht, kann dies zu Frustrationen führen, die möglicherweise dazu führen können für das gesamte Steuerungssystem schädlich sein. In ähnlicher Weise wird ein Manager sehr frustriert, wenn seine Leistungsbewertung auf den von seiner Abteilung erzielten Gewinnen basiert, er jedoch nicht die Befugnis und Kontrolle hat, um betriebliche Änderungen wie Einstellung und Entlassung von Arbeitnehmern vorzunehmen.

7. Das Steuersystem muss synchronisiert werden, um ein Gleichgewicht zwischen allen betroffenen und miteinander verbundenen Variablen herzustellen. Die Standards sollten sich ergänzen und nicht widersprechen. Beispielsweise kann ein Kontrollsystem, das sowohl den Umsatz als auch die Reduzierung des Werbeaufwands betont, für den Marketingmanager widersprüchlich erscheinen und daher für ihn frustrierend sein.