Das Fragebogenverfahren der Marketingforschung

Das Fragebogenverfahren der Marketingforschung!

1. Arten des Fragebogens:

Es gibt zwei Gruppen von Fragebögen:

(a) Strukturierter Fragebogen

(b) nicht strukturierter Fragebogen.

(a) Der strukturierte Fragebogen enthält eindeutige, konkrete und vorab definierte Fragen mit zusätzlichen Fragen, die sich auf diejenigen beschränken, die zur Klassifizierung unzulänglicher Antworten oder zur Erzielung einer detaillierteren Antwort erforderlich sind.

(b) Der nicht strukturierte Fragebogen wird für gezielte, eingehende und nicht direktionale Interviews verwendet. Es enthält bestimmte Themenbereiche, die Berichterstattung, die während des Interviews erforderlich ist, der Interviewer kann jedoch weitgehend die Form und den Zeitpunkt der Untersuchung festlegen.

Eine andere Art der Fragebogenklassifizierung ist:

(a) Fragebogen der Tatsachen: Er fordert vom Befragten bestimmte Informationen über Tatsachen an, ohne auf seine Meinung oder Haltung darüber und

(b) Fragebogen zur Stellungnahme und Einstellung - darin wird die Meinung, Einstellung oder Präferenz des Informanten in Bezug auf bestimmte Phänomene gesucht.

2. Fragebogenaufbau:

Ein Fragebogen kann kurz, präzise und unvoreingenommen sein. Der Fragebogen ist so zu gestalten, dass man alle Antworten erhalten kann, die bei der Ermittlung der untersuchten Marketingprobleme helfen.

(a) direkte Fragen

(ii) geschlossene Antwortfragen:

Diese Art von Frage ist zum Beispiel leicht zu beantworten.

Welche Zahnpasta verwenden Sie normalerweise?

(ii) Dichotomus-Fragen: Es werden zwei feste Antworten vom Typ "Ja" oder "Nein" erhalten. Gefällt dir Sojabohnenmilch? Ja {} Nein {} Noch nie versucht {}

(iii) Multiple-Choice-Fragen: Warum haben Sie einen Marken-A-PC ausgewählt?

ich. Gutes Auftreten

ii. Energieeffizient

iii. Niedrigerer Preis

iv. Effizienter After Sales Service.

Dies kann nicht die von den Befragten angegebenen Gewichtsgewichte der Beziehungen darstellen.

(iv) Fragen zum Bewertungsmaßstab:

Dies liefert genauere Daten zum Vergleich auf einer Ratingskala.

(v) Präferenzfragen:

Diese Art von Frage liefert eine schnelle Antwort auf die Vorlieben und Abneigungen der Verbraucher. Es kann jedoch nicht die Effektivität in Kaufsituationen widerspiegeln.

Welches dieser Aromen bevorzugen Sie beispielsweise in einem Erfrischungsgetränk?

Zitrone { }

Orange { }

Einfach { }

Cola { }

(vi) Ranking Fragen:

Das Markenimage und die Marktposition können durch diese Frage sofort beobachtet werden. Dieses Ranking ist jedoch relativ und liefert keine qualitative Rückmeldung zum Produkt.

Beispiel:

Wie würden Sie für die beste Bildschärfe nach TV-Geräten rangieren?

Sony {}

Onida {}

Videocon {}

Scharf { }

BPL {}

Philips {}

Indirekte Fragen:

Manchmal kann es erforderlich sein, die Absicht, eine Frage zu stellen, zurückzuhalten, und es bleibt dem Befragten überlassen, die passende Antwort zu geben.

Dies dient hauptsächlich dazu, die Einstellungen, Reaktionen usw. der Verbraucher zu untersuchen.

Beispiel: Bitte berechnen Sie den folgenden Satz:

Raffiniertes Öl der Marke X wird von mehr Menschen verwendet, weil… ..

3. Vorsichtsmaßnahmen bei der Gestaltung eines Fragebogens:

Folgende Vorsichtsmaßnahmen sind zu beachten.

(i) Umfang des Fragebogens:

Größe sollte so klein wie möglich sein.

(ii) Aussehen:

Gute Papier- und Druckqualität, ansprechendes Layout, großer Briefkopf erzeugen einen guten Eindruck beim Informanten.

(iii) Klarheit:

Der Aufbau und die Sprache sollten einfach und klar sein.

(iv) Reihenfolge der Fragen:

Eine Reihe von zufälligen Fragen im Fragebogen wecken nicht das Interesse des Befragten. Die Fragen sollten in der richtigen Reihenfolge sein, um die gesamte Studie klar und interessant zu machen.

(v) Fanginteresse:

Die größte Qualität eines Fragebogens ist die Fähigkeit zur Aufdeckung von Interesse. Wenn es das Interesse des Befragten weckt, ist es sicher, dass es sorgfältig ausgefüllt und ordnungsgemäß versendet wird.