Hauptkanäle des Direktmarketings

Einige der Hauptkanäle des Direktmarketings sind folgende: (a) Face-to-Face-Verkauf (b) Direktwerbung (c) Katalog-Marketing (d) Telemarketing (e) TV und anderes Direct Response Media (f) Kiosk-Marketing.

Direktvermarkter können eine Reihe von Kanälen nutzen, um potenzielle Kunden und Kunden zu erreichen.

Dazu gehören Face-to-Face-Selling, Direktmailing, Katalogmarketing, Telemarketing, TV- und andere Direktwerbemedien, Kioskmarketing und Online-Marketing.

(a) Face-to-Face-Verkauf:

Die ursprüngliche und älteste Form des Direktmarketings ist der Außendienst. Heutzutage verlassen sich die meisten Industrieunternehmen stark auf einen professionellen Vertrieb, um Interessenten zu finden und sie zu Kunden zu entwickeln. Viele Verbraucherunternehmen wenden Direktvertriebskräfte an, Versicherungsagenten, Börsenmakler und Händler, die für Direktvertriebsorganisationen arbeiten.

(b) Direktwerbung:

Direktes Mail-Marketing umfasst das Senden eines Angebots, einer Ankündigung, einer Erinnerung oder anderer Artikel an eine Person an einer bestimmten Adresse. Direktvertriebe verschicken jährlich Millionen von Briefsendungen, Briefe und Ordner usw.. Einige Direktvermarkter verschicken Audiobänder, Videobänder, CDs und Computerdisketten an potenzielle Kunden und Kunden.

Direktwerbung ist ein beliebtes Medium, da Zielmärkte wahlweise personalisiert werden können. Obwohl die Kosten für eintausend Menschen höher sind als bei Massenmedien, sind die erreichten Menschen wesentlich bessere Aussichten.

Direktnachrichten sind von folgender Art:

ich. Mails durch Post- und Kurierdienste.

ii. Mails über Telegrafiedienste.

iii. Mails über Faxgeräte.

iv. Mit E-Mails können Benutzer Nachrichten oder Dateien direkt von einem Computer an einen anderen senden.

v. Voice Mail ist ein System zum Empfangen und Speichern von mündlichen Nachrichten an einer Telefonadresse. Telefongesellschaften verkaufen ihre Dienste als Ersatz für Anrufbeantworter. Einige Vermarkter können Programme einrichten, die eine große Telefonnummer wählen und die Verkaufsnachricht in den Voicemailboxen der Empfänger belassen.

Beim Aufbau einer effektiven Direktmailing-Kampagne müssen Direktvermarkter ihre Ziele, Zielmärkte und -perspektiven festlegen, Elemente anbieten, Mittel zum Testen der Kampagne und Maßnahmen für den Kampagnenerfolg anbieten.

(c) Katalogmarketing:

Katalogmarketing findet statt, wenn Unternehmen einen oder mehrere Produktkataloge an ausgewählte Adressen senden. Sie können Vollzeit-Warenkataloge und Geschäftskataloge versenden, in der Regel in gedruckter Form, manchmal aber auch als CDs oder Videos.

Der Erfolg des Katalog-Marketings hängt von der Fähigkeit des Unternehmens ab, seine Kundenlisten so sorgfältig zu verwalten, dass es kaum Überschneidungen oder Forderungsausfälle gibt, dass der Bestand sorgfältig kontrolliert wird, dass hochwertige Waren so angeboten werden, dass die Erträge gering sind, und dass ein unverwechselbares Image entsteht. Katalogmarketing ist in den USA und in Europa üblich, und namhafte Unternehmen wie Tiffany und Co., Patagonia, Eddie Bauer und Lands 'End sind in diesem Bereich erfolgreich tätig.

(d) Telemarketing:

Telemarketing von Telemarketing-Führungskräften zieht neue Kunden an, kontaktiert bestehende Kunden, um die Zufriedenheit zu ermitteln, und / oder nimmt Direktbestellungen an. Viele Kunden bestellen Waren und Dienstleistungen über Telefone.

Telemarketing ist im neuen Jahrtausend zu einem wichtigen Instrument für das Direktmarketing geworden, und immer mehr Vermarkter nutzen diesen Service. Telemarketing wird zunehmend im Geschäfts- und Verbrauchermarketing eingesetzt. Telemarketing senkt die Vertriebskosten, die teuer sind. Wenn Vertriebsmitarbeiter und Kunden mit E-Commerce zufriedener werden, sinken die Reisekosten. Einige Telemarketing-Systeme sind vollständig automatisiert.

Spieler mit automatischem Wählen und aufgezeichneten Nachrichten (ADRMPs) können Nummern wählen, eine sprachaktivierte Werbemitteilung abspielen und Bestellungen von interessierten Kunden auf einem Anrufbeantwortergerät annehmen oder den Anruf an einen Operator weiterleiten.

Für ein effektives Telemarketing ist es wichtig, dass der richtige Telemarketer eine gute Schulung durchführt und Leistungsanreize bietet. Telemarketing-Verantwortliche sollten angenehme Stimmen und Projektbegeisterung haben.

e) TV und andere Direct-Response-Medien:

Direktvermarkter nutzen alle wichtigen Medien, um potenzielle Käufer direkt anzusprechen. Zeitungen und Zeitschriften enthalten reichlich gedruckte Anzeigen, die Bücher, Artikel, Geräte und andere Waren und Dienstleistungen enthalten, die Einzelpersonen bestellen können, indem sie eine gebührenfreie Nummer wählen. Radio-Anzeigen bieten den Hörern Tag und Nacht Angebote.

Einige Fernsehkanäle dienen dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen. In den USA sendet Home Shopping Network (HSN) rund um die Uhr und bietet günstige Preise für Produkte wie Schmuck, Modeartikel und Kleidungsstücke, Uhren und andere Waren.

Zuschauer rufen ihre Bestellungen unter einer gebührenfreien Nummer an und erhalten eine Lieferung. Bei Videotext und interaktivem Fernsehen ist das Fernsehgerät des Verbrauchers über Kabel- oder Telefonleitungen mit dem Katalog eines Verkäufers verbunden. Verbraucher können über ein spezielles, an das System angeschlossenes Tastaturgerät Bestellungen aufgeben. Derzeit wird in Forschung und Entwicklung die Kombination von TV, Telefon und Computer zu einem interaktiven TV entwickelt.

(f) Kiosk-Marketing:

Kiosk sind Kundenauftragsautomaten, die sich in Geschäften, Flughäfen, Bahnhöfen und anderen Standorten befinden. Die Kundenbestellung enthält Angaben zu Lebensmitteln, Telefonnummer, Kreditkarte, Angaben und Adresse, an die die Waren geliefert werden können.