Top 6 Bedeutung der Preis- und Marketingstrategie

Sechs wichtige Faktoren für die Preisgestaltung und die Marketingstrategie sind folgende: (a) Die geplante Marktposition für das Dienstleistungsprodukt (b) Die Phase des Lebenszyklus des Dienstleistungsprodukts (c) Elastizität der Nachfrage (d) Die Wettbewerbssituation (e ) Die strategische Rolle des Preises.

1. Die geplante Marktposition für das Serviceprodukt:

Marktposition bezeichnet den Platz, den das Serviceprodukt in den Augen des Kunden und im Vergleich zu Wettbewerbern aufnehmen soll. Es bezieht sich auf die wahrnehmbare Positionierung des Kunden durch das Serviceprodukt, dh wie das Serviceprodukt in Bezug auf andere verfügbare Produkte "gesehen" wird.

Natürlich ist der Preis ein wichtiger Bestandteil des Marketingmixes, der diese Position beeinflusst. Materielle Produkte können aufgrund ihrer physikalischen Eigenschaften eine bestimmte Position einnehmen (z. B. industrielle Stahlrohre). Dienstleistungen hingegen werden häufiger aufgrund ihrer immateriellen Eigenschaften „positioniert“.

2. Die Phasen des Lebenszyklus des Serviceprodukts:

Der Preis des Serviceprodukts bezieht sich auch auf seinen Lebenszyklus. Bei der Einführung eines neuen Dienstes könnte sich eine Organisation beispielsweise dazu entscheiden, niedrige Preise festzulegen, um die Märkte zu durchdringen und rasch Marktanteile zu gewinnen. Alternativ könnte eine Organisation entscheiden, hohe Preise in Rechnung zu stellen, um in kurzer Zeit so viel Gewinn wie möglich zu erzielen (Skimming-Richtlinie). Diese Strategie ist nur möglich, wenn es keinen unmittelbaren Wettbewerb gibt und ein hoher Dringlichkeitsbedarf des Käufers besteht (z. B. Windschutzscheibenersatzdienste).

3. Elastizität der Nachfrage:

Der Ermessensspielraum, den eine Serviceorganisation zur Bestimmung ihrer Preisziele hat, wird durch die Elastizität der Nachfrage auf dem Markt beeinflusst. Die Elastizität der Nachfrage bezieht sich auf die Reaktion der Nachfrage auf Preisänderungen. In einigen Märkten ist die Nachfrage stark von Preisänderungen (z. B. Stadtbusverkehr) beeinflusst, in anderen ist dies weniger der Fall.

Natürlich ist es für eine Serviceorganisation von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie die elastische oder unelastische Nachfrage nach ihren Services auf Preisänderungen reagiert. Wenn zum Beispiel ein Dienstleistungsunternehmen seine Preise senkt und die Nachfrage elastisch ist, würde dies zu einer Verringerung der Margen führen, ohne die Nachfrage zu kompensieren. Durch die Elastizität können bestimmte Preisoptionen eingeschränkt werden.

4. Die Wettbewerbssituation:

Die Stärke des Wettbewerbs auf dem Markt beeinflusst die Ermessensentscheidung einer Serviceorganisation bei den Preisen. In Situationen, in denen es kaum Unterschiede zwischen Serviceprodukten gibt und wenn der Wettbewerb intensiv ist (z. B. Badeorte in einer schlechten Touristensaison), ist der Preiserlass begrenzt. Der Wettbewerb hat natürlich eine Reihe von Dimensionen, abgesehen vom Markenwettbewerb oder Typwettbewerb.

Bei Verkehrsdienstleistungen besteht beispielsweise ein Wettbewerb zwischen verschiedenen Verkehrsträgern (z. B. Schiene versus Straße), verschiedenen Marken sowie einer alternativen Nutzung der Zeit und des Geldes der potenziellen Kunden (z. B. gar nicht zu reisen).

In diesen Märkten wird jedoch ein gewisses Maß an Preisgleichheit festgestellt, wobei zwischen Dienstleistungsprodukten und starkem Wettbewerb wenig unterschieden wird. In anderen Einstellungen können Tradition und Sitte die berechneten Preise beeinflussen (z. B. Provisionssystem für Werbeagenturen).

5. Die strategische Rolle des Preises:

Die Preispolitik hat eine strategische Rolle, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Daher sollte die Preisentscheidung für ein bestimmtes Serviceprodukt zu den strategischen Zielen passen. Beispielsweise könnte ein neues Urlaubsunternehmen, das sich auf dem Pauschalreisemarkt etablieren möchte, eine bewusste Niedrigpreispolitik anwenden, um beträchtliche Marktanteile zu gewinnen, obwohl dies für einige Zeit unrentablen Handel bedeuten könnte.

Maximale Verkäufe würden durch gezielte Preisgestaltung durch Durchdringung erzielt. Jede Preisstrategie muss natürlich in die Art und Weise passen, in der andere Elemente des Marketing-Mix zu strategischen Zielen manipuliert werden.

6. Preis als Indikator für Servicequalität:

Einer der faszinierenden Aspekte der Preisgestaltung besteht darin, dass Käufer den Preis wahrscheinlich als Indikator sowohl für die Servicekosten als auch für die Servicequalität verwenden. Der Preis ist gleichzeitig Anziehungsgröße und Abwehrmittel. Die Verwendung des Preises durch die Kunden als Qualitätsindikator hängt von mehreren Faktoren ab, von denen einer die anderen verfügbaren Informationen ist.

Wenn Service-Hinweise auf Qualität leicht zugänglich sind, wenn Markennamen den Ruf eines Unternehmens belegen, oder wenn das Niveau der Werbung den Glauben des Unternehmens an die Marke signalisiert, können Kunden es vorziehen, diese Hinweise anstelle des Preises zu verwenden.

In anderen Situationen, beispielsweise wenn die Qualität schwer zu erkennen ist oder wenn Qualität oder Preis innerhalb einer Dienstleistungsklasse stark variieren, glauben die Verbraucher möglicherweise, dass der Preis der beste Qualitätsindikator ist. Viele dieser Bedingungen sind typisch für Situationen, in denen sich die Verbraucher gerade befinden Kauf von Dienstleistungen.

Ein weiterer Faktor, der die Preisabhängigkeit als Qualitätsindikator erhöht, ist das mit dem Kauf einer Dienstleistung verbundene Risiko. In Situationen mit hohem Risiko, von denen viele mit Glaubwürdigkeitsdiensten wie ärztlicher Behandlung oder Managementberatung verbunden sind, wird der Kunde den Preis als Ersatz für Qualität in Betracht ziehen.

Da die Kunden auf den Preis als Qualitätsmerkmal angewiesen sind und der Preis die Qualitätsansprüche festlegt, müssen die Servicepreise sorgfältig festgelegt werden. Die Preise müssen nicht nur zur Deckung der Kosten oder zur Anpassung an die Wettbewerber ausgewählt werden, sondern müssen auch das entsprechende Qualitätssignal vermitteln. Ein zu niedriger Preis kann zu ungenauen Schlussfolgerungen über die Servicequalität führen. Zu hohe Preise können Erwartungen wecken, die bei der Erbringung von Dienstleistungen möglicherweise nur schwer zu erreichen sind.

Da Waren von Suchobjekten dominiert werden, wird der Preis nicht so oft zur Beurteilung der Qualität verwendet wie in Dienstleistungen, in denen Erfahrung und Glaubwürdigkeitseigenschaften dominieren. Dem Service-Vermarkter muss daher bewusst sein, welche Signale der Preis über seine Angebote vermittelt.