Top 5 Phasen des Organisationskonflikts

Dieser Artikel beleuchtet die fünf Hauptkonfliktphasen in Organisationen: (1) latenter Konflikt, (2) wahrgenommener Konflikt, (3) Filzkonflikt, (4) manifestierter Konflikt und (5) Konfliktnachwirkungen.

1. Latenter Konflikt:

Latenter Konflikt ist das Stadium, in dem Faktoren in der Situation vorhanden sind, aus denen potentielle Konfliktkräfte entstehen könnten.

Vier grundlegende Arten latenter Konflikte sind:

(i) Wettbewerb um knappe Ressourcen

(ii) Streben nach Autonomie

(iii) Zielabweichung

(iv) Rollenkonflikt

2. Wahrgenommener Konflikt:

Manchmal können Konflikte auftreten, auch wenn keine Bedingungen für latente Konflikte bestehen. In diesem Stadium nimmt eine Partei wahr, dass die andere Partei wahrscheinlich ihre Ziele vereiteln oder frustrieren kann. Der Fall, in dem Konflikte wahrgenommen werden, wenn kein latenter Konflikt auftritt, resultiert aus dem Missverständnis der Parteien bezüglich der wahren Position des anderen. Ein solcher Konflikt kann gelöst werden, indem die Kommunikation zwischen den Gruppen verbessert wird.

3. Filzkonflikt:

Der gefühlte Konflikt ist die Phase, in der der Konflikt nicht nur wahrgenommen, sondern auch gefühlt und erkannt wird. Zum Beispiel kann A sich bewusst sein, dass er mit B wegen einiger Richtlinien ernsthaft argumentiert. Dies macht A jedoch möglicherweise nicht angespannt oder ängstlich und hat keinerlei Auswirkung auf die Zuneigung von A gegenüber B. Die Personalisierung von Konflikten ist der Mechanismus, der viele Menschen veranlasst, sich mit Konfliktstörungen zu beschäftigen. Mit anderen Worten: Sie fühlen den Konflikt.

Es gibt zwei Gründe für die Personalisierung des Konflikts:

(i) Die inkonsistenten Anforderungen an eine effiziente Organisation und das individuelle Wachstum, die innerhalb des Einzelnen verursacht werden. Ängste können auch aus einer Krise oder aus organisatorischem Druck resultieren. Der Einzelne muss diese Ängste lindern, um das innere Gleichgewicht zu erhalten.

(ii) Konflikte werden personalisiert, wenn die gesamte Persönlichkeit des Individuums in die Beziehung einbezogen wird. Feindselige Gefühle sind am häufigsten in den engen Beziehungen, die verschiedene Institutionen und Wohnhochschulen kennzeichnen.

4. Offensichtlicher Konflikt:

Ein offensichtlicher Konflikt ist die Phase, in der sich beide Parteien in Verhaltensweisen einmischen, die Reaktionen voneinander hervorrufen. Die offensichtlichste dieser Reaktionen sind offene Aggression, Apathie, Sabotage, Rückzug und perfekter Gehorsam gegenüber Regeln. Mit Ausnahme von Gefängnisaufständen, politischen Revolutionen und extremen Arbeiterunruhen ist Gewalt als eine Form des offensichtlichen Konflikts selten. Die Motive der Gewalt mögen erhalten bleiben, werden aber in weniger gewalttätigen Formen ausgedrückt.

5. Konfliktnachwirkungen:

Die Folgen eines Konflikts können positive oder negative Auswirkungen auf die Organisation haben, abhängig davon, wie der Konflikt gelöst wird. Wenn der Konflikt wirklich zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst wird, kann die Grundlage für eine kooperativere Beziehung gelegt werden. oder die Teilnehmer an ihrem Streben nach einer geordneteren Beziehung können sich auf latente Konflikte konzentrieren, die zuvor nicht wahrgenommen und behandelt wurden.

Wenn der Konflikt jedoch lediglich unterdrückt, aber nicht gelöst wird, können die latenten Konfliktbedingungen verschärft werden und in einer ernsteren Form explodieren, bis sie behoben werden. Diese Konfliktepisode wird "Konfliktnachwirkungen" genannt. Die Konfliktlösung wurde als zusätzliches Kästchen in der Abbildung hinzugefügt, um zu zeigen, dass die Folgen des Konflikts eine direkte Funktion der Ergebnisse des Konfliktlösungsstils sind, der in jeder Situation angenommen und angewendet wird.