Der Einfluss von Kultur auf das Verbraucherverhalten

Der Einfluss von Kultur auf das Verbraucherverhalten!

Kultur ist Teil der äußeren Einflüsse, die den Verbraucher beeinflussen. Das heißt, Kultur repräsentiert Einflüsse, die andere Personen dem Verbraucher auferlegen. Die Definition der Kultur, die im Text angeboten wird, lautet "Dieses komplexe Ganze, das Wissen, Glauben, Kunst, Moral, Sitte und andere Fähigkeiten und Gewohnheiten umfasst, die der Mensch als Mitglied der Gesellschaft erworben hat."

Aus dieser Definition machen wir folgende Beobachtungen:

ich. Kultur als "komplexes Ganzes" ist ein System von voneinander abhängigen Komponenten.

ii. Wissen und Überzeugungen sind wichtige Teile. In den USA wissen und glauben wir, dass eine Person, die fähig ist und hart arbeitet, weiterkommen wird. In anderen Ländern kann davon ausgegangen werden, dass sich Ergebnisunterschiede eher auf Glück beziehen. "Chunking", der Name für China in China, bedeutet wörtlich "Das Reich der Mitte". Der Glaube unter den alten Chinesen, dass sie sich im Zentrum des Universums befänden, beeinflusste ihr Denken sehr.

iii. Andere Fragen sind relevant. Kunst kann sich beispielsweise in der eher willkürlichen Praxis widerspiegeln, in manchen Ländern Krawatten zu tragen und in anderen Turbane zu tragen. In den Vereinigten Staaten kann Moral in der Ansicht gezeigt werden, dass man in der Öffentlichkeit nicht nackt sein sollte. In Japan dagegen können Gruppen von Männern und Frauen zusammen ein Dampfbad nehmen, ohne als unangemessen wahrgenommen zu werden.

Auf der anderen Seite dürfen Frauen in einigen arabischen Ländern nicht einmal ihre Gesichter offenbaren. Übrigens ist zu beachten, dass das, was zumindest einige Länder als moralisch betrachten, tatsächlich nach den Maßstäben eines anderen Landes höchst unmoralisch sein kann. Zum Beispiel wurde das Gesetz, das einst Interracial-Ehen in Südafrika verboten hatte, als "Immorality Act" bezeichnet, obwohl in den meisten zivilisierten Ländern dieses Gesetz und jeder Grad expliziter rassistischer Vorurteile selbst als hochmoralisch angesehen würde.

Kultur hat mehrere wichtige Eigenschaften:

(1) Kultur ist umfassend. Das bedeutet, dass alle Teile logisch zusammenpassen müssen. Zum Beispiel sind Verbeugung und ein starkes Verlangen, den Gesichtsverlust zu vermeiden, in ihrer Manifestation der Wichtigkeit von Respekt einheitlich.

(2) Kultur wird eher gelernt als etwas, mit dem wir geboren wurden. Wir werden die Mechanismen des Lernens später im Kurs betrachten.

(3) Kultur manifestiert sich innerhalb der Grenzen akzeptablen Verhaltens.

In der amerikanischen Gesellschaft kann man zum Beispiel nicht nackt auftauchen, aber das Tragen von Anzug und Krawatte, Shorts und einem T-Shirt ist normalerweise akzeptabel. Nichtbeachtung der vorgeschriebenen Normen kann Sanktionen nach sich ziehen, die von der Polizei wegen unanständiger Exposition abgezogen werden oder von anderen abgelacht werden, weil sie am Strand einen Anzug getragen haben.

(4) Das Bewusstsein für kulturelle Standards ist begrenzt. Ein amerikanischer Spion wurde im Zweiten Weltkrieg von den Deutschen abgefangen, nur weil er beim Essen Messer und Gabel hielt.

(5) Kulturen fallen irgendwo in ein Kontinuum zwischen statisch und dynamisch, je nachdem, wie schnell sie Veränderungen akzeptieren. Zum Beispiel hat sich die amerikanische Kultur seit den fünfziger Jahren stark verändert, während sich die Kultur in Saudi-Arabien weniger verändert hat.

Es sei darauf hingewiesen, dass Außenseiter dazu neigen, die Ähnlichkeit der Mitglieder dieser Kultur untereinander zu überschätzen. In den Vereinigten Staaten ist uns bewusst, dass in unserer Kultur sehr viel Heterogenität herrscht. Allerdings unterschätzen wir oft die Vielfalt in anderen Kulturen. In Lateinamerika gibt es beispielsweise große Unterschiede zwischen Menschen, die in Küsten- und Berggebieten leben. Es gibt auch große Unterschiede zwischen den sozialen Schichten.

Kulturelle Regeln lassen sich in drei Arten einteilen. Formale Regeln enthalten relativ explizite Maßstäbe, wie man sich verhalten soll, und Verstöße sind häufig mit Sanktionen verbunden. In vielen Ländern gibt es zum Beispiel zwei Formen des zweiten Pronomen (Sie), mit denen unterschiedliche Achtungsebenen verbunden sind (z. B. tu und usted in Spanisch und tu und vous in Spanisch. Deutsch hat sogar drei Ebenen)! In Japan werden leitende Angestellte einen Besprechungsraum sehr vorsätzlich betreten und verlassen. Auf der anderen Seite sind informelle Regeln weniger explizit und dürfen keine Sanktionen für Verstöße enthalten.

Zum Beispiel würden die meisten Menschen in den USA das Abendessen um 22:00 Uhr als komisch betrachten, während dies in Teilen Lateinamerikas und Südeuropas völlig normal ist. Schließlich beinhalten technische Kulturregeln implizite Normen, was ein gutes Produkt ausmacht. In Indien muss ein Film beispielsweise mindestens sieben Songs enthalten, um erfolgreich zu sein. In den USA wäre es nicht wünschenswert, den Soundtrack für diese Zeit vorwegzunehmen.

Sprache ist ein wichtiges Element der Kultur. Es sollte erkannt werden, dass regionale Unterschiede subtil sein können. Zum Beispiel kann ein Wort in einem lateinamerikanischen Land eine Sache bedeuten, in einem anderen jedoch etwas Unfärbiges. Es sollte auch beachtet werden, dass viele Informationen in nonverbaler Kommunikation übertragen werden. In einigen Kulturen müssen wir „Ja“ bedeuten und unseren Kopf schütteln, um „Nein“ zu bedeuten. In anderen Kulturen ist die Praxis umgekehrt.

In verschiedenen Kulturen gibt es zu verschiedenen Themen unterschiedliche Perspektiven. z.B:

ich. Monochrome Kulturen neigen dazu, eine genaue Planung zu schätzen und jeweils eine Sache zu tun; In polychromen Kulturen hingegen wird die Schnelligkeit weniger geschätzt, und mehrere Aufgaben können gleichzeitig ausgeführt werden. (Siehe Text für mehr Details).

ii. Raum wird anders wahrgenommen. Amerikaner werden sich überfüllt fühlen, wo sich Menschen aus dicht bevölkerten Ländern wohl fühlen.

iii. Symbole unterscheiden sich in der Bedeutung. Während weiße Symbole zum Beispiel in den USA rein sind, ist es in China ein Symbol für den Tod. Farben, die als maskulin und feminin gelten, unterscheiden sich auch kulturell.

iv. Amerikaner haben viele recht flache Freunde, denen wenig Verpflichtung aufkommt. Menschen in europäischen und einigen asiatischen Kulturen haben weniger, aber bedeutendere Freunde. Zum Beispiel ein Ph.D. Ein Student aus Indien mit begrenztem Einkommen fühlte sich verpflichtet, ein Flugticket für einen Freund zu kaufen, der nach einem verstorbenen Angehörigen nach Indien zurückkehren sollte.

v. In den USA und in weiten Teilen Europas sind Vereinbarungen typischerweise recht genauer und vertraglicher Natur. In Asien besteht eine größere Tendenz, Probleme zu lösen, sobald sie auftauchen. Daher ist der Aufbau einer Vertrauensbeziehung in Asien wichtiger, da Sie sich darauf verlassen können, dass Ihr Partner vernünftig ist.

vi. In Bezug auf die Etikette gibt es in manchen Kulturen strengere Verfahren als in anderen. In einigen Ländern gibt es beispielsweise explizite Vorgaben, wie ein Geschenk präsentiert werden soll. In einigen Kulturen sollten Geschenke privat präsentiert werden, um den Empfänger nicht in Verlegenheit zu bringen. In anderen Fällen sollte das Geschenk öffentlich gemacht werden, um sicherzustellen, dass keine Wahrnehmung von heimlicher Bestechung gemacht werden kann.

Die Vereinigten Staaten haben in den letzten Jahrzehnten einige Veränderungen in ihrer vorherrschenden Kultur erfahren. Es sollte jedoch bedacht werden, dass es innerhalb der Kultur große Unterschiede gibt. Zum Beispiel sind die Amerikaner im Durchschnitt weniger materialistisch geworden und haben mehr Freizeit gesucht. Auf der anderen Seite ist auch der Anteil der Menschen, die extrem lange arbeiten, gestiegen. Im Text werden Änderungen der Werte detaillierter beschrieben.

In der amerikanischen Gesellschaft haben sich bedeutende Veränderungen bei den Geschlechterrollen ergeben. Einer der Gründe dafür ist, dass mehr Frauen außerhalb des Hauses arbeiten als zuvor. Frauen leisten jedoch immer noch eine unverhältnismäßig hohe Hausarbeit, und Männer, die an dieser Aktivität teilnehmen, neigen dazu, dies nur ungern zu tun. Im Allgemeinen neigen Werbespots dazu, etwas hinter der Realität zurückzubleiben. Beispielsweise werden nur wenige Männer bei der Hausarbeit gesehen, und nur wenige Frauen werden als Käufer und Entscheidungsträger beim Autokauf angesehen.

Subkultur bezieht sich auf eine Kultur innerhalb einer Kultur. Afroamerikaner sind beispielsweise, wie im Gruppennamen angegeben, Amerikaner; Oft ist jedoch auch ein besonderer Einfluss der afroamerikanischen Gemeinschaft vorhanden. Obwohl dies nicht für alle gilt, neigen Afroamerikaner dazu, in Kirchen zu beten, die überwiegend afroamerikanische Mitglieder sind, und Kirchen sind oft ein wichtiger Teil des Familienlebens.

Es gibt verschiedene Perspektiven auf die Vielfalt der US-Kultur. Die Metapher „Schmelztiegel“ legt nahe, dass sich Einwanderer nach ihrer Ankunft allmählich assimilieren. Langfristig wird es daher nur wenige Unterschiede zwischen den ethnischen Gruppen geben. Stattdessen wird eine Mainstream-Kultur entstehen, die Elemente aus jeder Gruppe enthält.

Die Metapher „Salatschüssel“ hingegen legt nahe, dass ethnische Gruppen zwar gewinnen (als ganze Salatmischung) und einige Elemente des Ganzen (durch das Dressing) enthalten, aber jede Gruppe ihre eigenen wesentlichen Merkmale behält ( jedes Gemüse unterscheidet sich von den anderen). Die "Schmelztiegel" -Ansicht legt nahe, dass integrierte Werbeaktionen für alle Gruppen durchgeführt werden sollten. Der Ansatz der „Salatschüssel“ legt nahe, dass jede Gruppe separat angesprochen werden sollte.

Subkulturen werden oft nach demographischen Kriterien kategorisiert. So haben wir zum Beispiel die Subkultur "Teenager" und die Subkultur "Cuban-American". Diese Gruppen sind zwar Teil der Gesamtkultur, haben jedoch oft charakteristische Merkmale. Eine wichtige Konsequenz ist, dass eine Person, die Teil von zwei Subkulturen ist, Konflikte erleiden kann. Zum Beispiel erleben amerikanische Ureinwohner im Teenageralter einen Konflikt zwischen dem Mainstream, der Jugendkultur und der traditionellen indischen Lebensweise.

Werte werden häufig stark mit Altersgruppen in Verbindung gebracht, weil Personen innerhalb einer Altersgruppe Erfahrungen ausgetauscht haben. Es wird beispielsweise angenommen, dass Menschen, die alt genug sind, um die amerikanische Depression zu erleben, aufgrund dieser Erfahrung sparsamer sind.

Der regionale Einfluss ist sowohl in den Vereinigten Staaten als auch in anderen Bereichen von Bedeutung. Viele Lebensmittelhersteller bieten unterschiedliche Produktvarianten für verschiedene Regionen an. Joel Garreau schlug in seinem Buch "Die neun Nationen Nordamerikas" neun verschiedene regionale Subkulturen vor, die sich über die Grenzen des Staates erstrecken. Obwohl zweifellos erhebliche regionale Unterschiede bestehen, hat die Forschung die spezifischen Charakteristika von Garreau nicht unterstützt.