4 Komponenten des Marketing- und Vertriebsinformationssystems

Einige der wichtigsten Komponenten des Marketing- und Vertriebsinformationssystems sind folgende:

Marketinginformationen werden in regelmäßigen Abständen planmäßig gesammelt, gespeichert, analysiert und an Manager entsprechend ihrem Informationsbedarf verteilt.

Bild mit freundlicher Genehmigung: rmsbunkerblog.files.wordpress.com/2011/05/market-research-syracuse-ny1.jpg

Das Marketing-Informationssystem basiert auf dem Verständnis der Informationsbedürfnisse des Marketings und liefert diese Informationen wann, wo und wie die Manager es benötigen. Daten werden aus der Marketingumgebung abgeleitet und in Informationen übertragen, die Marketingmanager bei ihrer Entscheidungsfindung verwenden können.

MSIS besteht aus vier Komponenten:

ich. Erfassung von Daten aus internen Quellen auf kontinuierlicher Basis

ii. Sammlung von Daten aus internen Quellen auf Ad-hoc-Basis

iii. Scannen der Umgebung

iv. Marktforschung

1. Erhebung von Daten aus internen Quellen auf kontinuierlicher Basis:

MSIS konvertiert Finanz- und Transaktionsdaten wie den Umsatz eines Produkts, eines Kunden oder eines Vertriebskanals in eine Form, die von der Marketingabteilung zur Formulierung ihrer Strategie verwendet werden kann. Dazu wird die Verkaufsdatenbank aufgeschlüsselt und Produkten und Kunden zugeordnet.

Informationen wie die Zuordnung von Rabatten, Aktions- und Transportkosten zu Produkten und Kunden werden im MSIS gespeichert. Die detaillierte Beschreibung der Transaktionen mit den Kunden und die damit verbundenen Kosten ermöglichen es den Vermarktern, eine Analyse ihrer Marketingaktivitäten durchzuführen.

Mit MSIS kann auch die Leistung von Verkäufern überwacht werden. MSIS protokolliert die Einnahmen, die ein Verkäufer erzielt hat, und den Gewinn, den er mit seinen Einnahmen erzielt hat. Außerdem werden die von ihm getätigten Besuche und Anrufe sowie die von ihm eröffneten neuen Konten aufgezeichnet. Außerdem werden die Einnahmen und Gewinne erfasst, die ein Verkäufer für jedes der Produkte und die ihm zugewiesenen Kunden erzielt hat.

Diese Informationen helfen den Managern, die Bemühungen des Verkäufers zu lenken, damit er die Unternehmensziele erreichen kann. Beispielsweise kann ein Verkäufer den Großteil seiner Einnahmen mit seinen bestehenden Kunden erzielen, aber das Unternehmen ist möglicherweise mehr an der Gewinnung neuer Kunden interessiert. Daher muss der Verkäufer angewiesen werden, mehr Anrufe zu tätigen und mehr neue Kunden als bestehende Kunden zu besuchen.

2. Sammlung von Daten aus internen Quellen auf Ad-hoc-Basis:

Die Daten der Kundentransaktionen und die damit verbundenen Kosten können auch für bestimmte Zwecke verwendet werden. Das Management kann prüfen, wie der Umsatz auf eine Preiserhöhung oder eine Änderung der Werbekopie reagiert hat. Durch die Erfassung von Daten in MSIS können bei Bedarf spezifische Analysen durchgeführt werden.

4. Scannen der Umgebung:

Die Umweltanalyse, bei der wirtschaftliche, soziale, demografische, rechtliche und technologische Kräfte überwacht werden, ist Teil des MSIS. Die wirtschaftlichen, sozialen, demografischen, rechtlichen und technologischen Kräfte bestimmen den Kontext, in dem das Unternehmen, seine Lieferanten und Händler sowie seine Wettbewerber tätig sind.

Ein Unternehmen sollte über ein Expertenteam verfügen, um die Umgebung regelmäßig zu scannen, damit das Unternehmen nicht unbemerkt bleibt, wenn eine Änderung der Umgebung die Geschäftsabläufe des Unternehmens beeinträchtigen könnte. Es wirkt auf ein Frühwarnsystem und gibt dem Unternehmen Zeit, sich auf die neue Zukunft vorzubereiten.

Ein Unternehmen kann beispielsweise von der Absicht der Regierung erfahren, neue Verschmutzungsnormen durchzusetzen, und kann einen Prozess in Gang setzen, der es ihm ermöglicht, die neuen Normen zu erfüllen, wenn sie endgültig durchgesetzt werden. Ein anderes Unternehmen kann demografische Veränderungen bei jüngeren Kunden und Familien mit zwei Einkommensmöglichkeiten als große Chancen betrachten und könnte Prozesse in Gang setzen, um neue Produkte und Dienstleistungen für sie zu entwickeln.

Durch das Scannen in der Umgebung haben Unternehmen Zeit, sich ihren Bedrohungen zu stellen und ihre Chancen zu nutzen. Es ist immer ratsam, die Ergebnisse der Umgebungsprüfung zu berücksichtigen, wenn ein Unternehmen seine strategischen Entscheidungen trifft. Das Unternehmen ist langfristig ausgerichtet und kann vorausplanen.

4. Marketingforschung:

Während das Scanning der Umgebung längerfristig ausgerichtet ist, berücksichtigt die Marktforschung die unmittelbarere Situation. Sie befasst sich mit der Bereitstellung von Informationen über Märkte und deren Reaktion auf verschiedene Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Verkaufsaktionen. Marketingforschung hilft beim Entwerfen eines geeigneten Marketingmixes: Jede Komponente des Marktmixes sollte genau dem entsprechen, was die Kunden kaufen möchten und wie sie kaufen möchten, was nur Marketingforschung ergeben kann. Marketingforschung kann auf zwei Arten durchgeführt werden:

ich. Die Daten werden kontinuierlich aus externen Quellen gesammelt. Das Fernsehpublikum wird überwacht, um herauszufinden, welche Programme es gerade betrachtet, und Verbraucherpanels werden gebildet, um die Käufe von Haushalten im Zeitverlauf aufzuzeichnen.

ii. Die Daten werden aus externen Quellen auf Ad-hoc-Basis erhoben. Es wird eine Umfrage durchgeführt, um herauszufinden, warum ein Produkt seine Umsatzziele nicht erreicht, eine Anzeige wird potenziellen Kunden angezeigt, um herauszufinden, wie nützlich es ist, einen Kauf auszulösen, und es wird eine Umfrage durchgeführt ob eine Marke das emotionale Exklusivitätsbedürfnis ihrer Kunden erfüllt.