Wie kann man einen Kundenbeauftragten durch einen Verkäufer entfernen?

Möglichkeiten zum Entfernen von Einwänden von Kunden durch einen Verkäufer:

Einwände müssen unwichtig entfernt werden. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Einer Idee sollte so widersprochen werden, dass sie dabei nicht anstößig ist. Eine Möglichkeit, dies zu tun, bestünde darin, die Person von jeder Schuld am Einspruch zu befreien.

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Der Verkäufer sollte die Person, die die Einwände erhebt, in eine positive Einstellung bringen. Er kann dem Kunden sagen, dass es andere gab, die genauso dachten, bevor er taktvoll auf seine Unstimmigkeit hinwies.

Der gute Verkäufer würde also versuchen, Einwände aus dem Kopf des Prospekts zu streichen, ohne jedoch dies zu beanstanden. Dies ist nicht schwierig, wenn der Verkäufer sich dessen bewusst ist. Das Folgende sind einige der allgemein zu diesem Zweck verwendeten Methoden.

(1) Befreiung von dem Ansatz der Schuldzuweisungen:

Hier entbindet der Verkäufer den Interessenten unverzüglich von der Schuld am Einspruch. Er kann zum Beispiel sagen: "Es tut mir leid, dass ich mich in diesem Punkt nicht klargestellt habe" (und sich selbst die Schuld dafür nehmen) oder "Es gibt so viele Faktoren, dass es leicht ist, diese Idee zu bekommen". Auf diese Weise kann der Interessent das Gesicht retten, und sein Stolz wird nicht verletzt, obwohl dem Einwand widersprochen wird.

(2) In guter Gesellschaft:

Bei dieser Methode verringert der Verkäufer den Schlag, indem er darauf hinweist, dass es andere gibt, die eine ähnliche Ansicht haben. Er erklärt dann, warum eine solche Ansicht geändert werden sollte.

(3) Die Zugeständnismethode:

Hier macht der Verkäufer ein Zugeständnis, indem er eine Aussage wie "Sie haben eine ausgezeichnete Idee, aber ..." oder "Es gibt eine Menge Wahrheit in dem, was Sie sagen, aber" gibt.

Daher werden diese Methoden verwendet, um zu verhindern, dass der Stich dem Prospekt widerspricht.