Retail-Marketing-Strategien: 6 beste Retail-Marketing-Strategien enthüllt!

Einige der besten Handelsstrategien, um den Zielmarkt zu bestimmen und anschließend die geeignete Kombination aus Produkt, Preis, Ort und Angebot auszuwählen, lauten wie folgt:

Ein Einzelhändler muss entscheiden, was er für seine Kunden erreichen möchte. Es muss den Zielmarkt bestimmen und dann die geeignete Kombination aus Produkt, Preis, Ort und Promotion auswählen.

1. Positionierung im Einzelhandel:

Dies beinhaltet die Wahl des Zielmarktes und einen unterschiedlichen Vorteil. Mithilfe von Targeting können Einzelhändler den Marketing-Mix, der das Produktsortiment, die Service-Levels, die Filialstandorte, die Preise und die Verkaufsförderung umfasst, an die Bedürfnisse ihrer ausgewählten Kundensegmente anpassen.

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Die Differenzierung bietet dem Kunden einen Grund, in einem Geschäft statt in einem anderen zu kaufen. Der Kunde sollte bestimmte Erwartungen an das Geschäft haben, wenn er hineingeht, was sich von den Erwartungen unterscheiden sollte, die er hat, wenn er ein anderes Geschäft betritt. Die Positionierung des Einzelhandels beruht auf Neuheiten in den Einkaufsprozessen, die den Kunden angeboten werden, und Neuheiten im Produktsortiment oder beidem.

Neuheit in dem Prozess, der dem Käufer angeboten wird:

Die Art und Weise, wie ein Geschäft einem Käufer hilft, die Auswahl seiner Produkte und Marken zu treffen, wie er auf die Artikel im Geschäft zugreifen kann und wie er seine Zahlungen tätigt, bestimmt die Zufriedenheit eines Kunden mit einem Geschäft.

Ein Kunde wünscht jedoch keine ähnliche Behandlung für alle seine Einkäufe und bei allen Gelegenheiten, wenn er den Laden besucht. Bei einigen Produkten ist seine Markenwahl möglicherweise sehr klar, und der Versuch eines Verkäufers, ihm zu helfen, würde ihn nur irritieren.

Bei einigen anderen Produkten würde derselbe Kunde jedoch die Hilfe von Verkäufern bei der Auswahl unter Marken anfragen und den Versuch eines Verkäufers begrüßen, seinen Kauf zu beeinflussen. Für einige Einkäufe möchte der Kunde, dass seine Lieblingsmarke prominent im Regal platziert wird.

Aber wenn er keine klare Markenwahl hat, würde es ihm nichts ausmachen, etwas Unordnung in den Regalen zu haben, weil er alle Marken zur Verfügung haben möchte. Die meisten Kunden würden es vorziehen, ihre Rechnungen so früh wie möglich bezahlen zu dürfen, aber in manchen Fällen würden sie Verzögerungen toleranter sein als bei anderen.

Die Kunden würden wählerisch sein, wenn es darum geht, Zahlungen zu bezahlen, wenn sie nach dem Büro von zu Hause nach Hause eilen, während sie während des Wochenendeinkaufs entspannter sind. Obwohl es nicht leicht ist, zwischen Kunden und ihren Anlässen zu unterscheiden, muss der Einzelhändler die Erwartungen eines Kunden beurteilen, wenn er den Laden betritt.

Es ist eine gute Idee, einen bestimmten Verkäufer einem Kunden zuzuweisen, dh wenn ein Kunde hereinkommt, wird er immer von einem bestimmten Verkäufer bedient und nicht von einem anderen Verkäufer, je nachdem, was er kaufen möchte.

Diese Verkäufer sind auf eine Produktkategorie spezialisiert und unterstützen jeden Kunden, der an dieser Kategorie interessiert ist. Im Rahmen der neuen Vereinbarung müssten alle Verkäufer über alle Produktkategorien ausreichend Bescheid wissen, jedoch mehr über das Kaufverhalten einer ihnen zugewiesenen Kundengruppe.

Neuheit im angebotenen Produkt / Produktsortiment:

Ein Einzelhandelsgeschäft muss für einen bestimmten Typ bekannt sein. Ein Geschäft kann dafür berühmt sein, dass er das aktuelle oder das modernste Produkt sehr schnell auf Lager hat. Ein anderer kann dafür bekannt sein, alle möglichen Sorten in einer Kategorie auf Lager zu haben, und ein anderer kann für die Lagerung der meisten Premiummarken berühmt sein.

Ein Geschäft würde zu unhandlich werden, wenn es zu viele verschiedene Sortimentsarten gibt. Ein Geschäft, das die neuesten Produkte in einer Kategorie auf Lager hat, kann auch die meisten Premium-Marken der Kategorie auf Lager haben, aber die Aufmerksamkeit des Unternehmens wird gespalten sein und es wird schwierig sein, Beziehungen zu verschiedenen Lieferanten zu pflegen, deren Geschäftsphilosophien unterschiedlich sind. Eine solche Strategie sendet auch widersprüchliche Signale an die Kunden darüber, was der Laden wirklich gut hält.

2. Standort des Ladengeschäfts:

Bei einigen Produkten wie Lebensmitteln geht der Verbraucher nicht gerne in einen weit entfernten Laden. Daher hat die Filiale einen großen Einfluss auf die Verkaufsleistung solcher Produkte. Ein Einzelhändler muss entscheiden, ob es sich um ein Einzelhandelsgeschäft in einer Stadt handelt oder ob es Geschäfte eröffnet, um einen bestimmten Bereich wie eine Stadt, ein Bundesstaat oder ein Land abzudecken. Ein Einzelhändler kann in jeder Stadt ein Geschäft eröffnen.

Der Einzelhändler muss von Händlern kaufen, um seine Bestände aufzufüllen. Oder er beschließt, so viele Geschäfte zu eröffnen, wie eine Stadt errichten kann, zieht in eine andere Stadt und öffnet wieder so viele Geschäfte, wie diese Stadt errichten kann. Daher deckt es Städte nacheinander ab, anstatt in jeder Stadt ein Geschäft zu eröffnen. In jeder Stadt wird ein Vertriebszentrum eröffnet.

Das Distributionszentrum erhält von jedem Lieferanten Lieferungen für alle Filialen in der Stadt in einem einzigen LKW. Kleinere Lose dieser Vorräte werden auf LKWs verladen, die für jedes Geschäft bestimmt sind. Der Einzelhändler kauft direkt beim Hersteller und muss nicht bei den Händlern kaufen.

Die Entscheidung eines Einzelhändlers für eine Stadt hängt von Faktoren ab, wie der Übereinstimmung mit dem gewählten Zielmarkt, dem verfügbaren Einkommen, der Verfügbarkeit geeigneter Standorte und dem Wettbewerb. Die Entscheidung eines Einzelhändlers für einen bestimmten Standort in einer Stadt hängt von der Höhe des vorhandenen Verkehrs ab, der das Gelände passiert, den Parkmöglichkeiten, der Anwesenheit von Wettbewerbern und den möglichen Möglichkeiten, mit anderen Verkaufsstellen neue Einzelhandelszentren zu bilden. Wenn zwei oder mehr nicht konkurrierende Einzelhändler damit einverstanden sind, Verkaufsstellen gemeinsam zu errichten, kann das Einzelhandelszentrum mehr Kunden anziehen, als dies in den einzelnen Filialen möglich gewesen wäre.

Der Standort eines Geschäfts ist mehr als die Nähe zu den Kunden. Dies hängt davon ab, wie oft die Zielkunden die Website besuchen werden, während sie ihr Leben leben. Der Lebensstil der Zielkunden sowie die von ihnen gekauften Waren und Dienstleistungen entscheiden, ob und wie oft sie die Website besuchen.

Wenn Sie sich an einem Ort befinden, an dem der Kunde seinen Lebensstil verfolgt, wird sichergestellt, dass der Kunde den Laden betritt. Dieser Aspekt ist wichtig, weil Kunden Einkäufe verschiedener Warengattungen und Einkäufe von Waren und Unterhaltung betreiben.

3. Produktsortiment und Dienstleistungen:

Ein Einzelhändler muss über die Breite seines Produktsortiments und auch über seine Tiefe entscheiden. Ein Einzelhändler verfügt zwar über ein breites Produktsortiment, kann jedoch innerhalb jeder Produktlinie ein flaches Produktsortiment auf Lager haben. Oder es kann ein enges Produktsortiment haben, aber innerhalb jeder Produktlinie kann es ein tiefes Produktsortiment vorhalten.

Daher reicht die Produktauswahl eines Einzelhändlers von der Bevorratung einer breiten Produktlinie bis zur Bevorratung einer breiten Produktpalette, darunter Spielwaren, Kosmetika, Schmuck, Kleidung, Elektrogeräte und Haushaltszubehör. Ein Einzelhändler beginnt mit einer oder einer begrenzten Produktlinie und erweitert allmählich das Produktsortiment, um mehr Produkte an Kunden verkaufen zu können, die in sein Geschäft kommen.

Tankstellen beginnen als Kraftstofflieferanten und expandieren, indem sie Versorgungsgeschäfte oder Lebensmittelgeschäfte hinzufügen, um den vom Kunden erzielbaren Umsatz zu maximieren. Einige Stationen auf der Autobahn können auch einen Cineplex hinzufügen, um ihre Filiale zu einem Unterhaltungs- und Versorgungszentrum aus einer Hand für den Kunden zu machen.

Durch die Erweiterung seines Produktsortiments verringert ein Einzelhändler die Preissensibilität der Kunden, da ein Reisender an einer Tankstelle anhält, da er ein Sortiment an Produkten kaufen kann, und nicht, weil die Kraftstoffkosten niedrig sind. Die Entscheidung eines Einzelhändlers über das Produktsortiment, das er führen wird, hängt von seiner Positionierungsstrategie ab, von der Erwartung, die seine Kunden an ihn haben, und auch von der Rentabilität der von ihm geführten Produktlinien.

Es wird möglicherweise aufgefordert, sich langsam bewegende, unrentable Linien wegzulassen, es sei denn, sie sind erforderlich, um sich an das von ihren Kunden erwartete Produktsortiment anzupassen. Ein Einzelhändler muss auch entscheiden, ob er nur Herstellermarken verkauft oder ob er ein eigenes Label oder eine eigene Handelsmarke hat. Die meisten Hersteller verkaufen möglicherweise Eigenmarkenprodukte, um die Herstellermarken zu ergänzen.

Einzelhändler müssen die Art und den Grad des Kundendienstes berücksichtigen. Der Servicegrad kann variieren, von Kunden wird erwartet, dass sie nach ihren Artikeln suchen, um Darstellungen und Vorschläge von Verkaufspersonal auszuarbeiten. Einzelhandelsgeschäfte für teure Gegenstände wie Autos erbringen komplizierte Dienstleistungen in Form von Produktpräsentationen, Testfahrten und Vermittlung von Darlehen, wohingegen die Kunden in einem Discounter ihre Artikel auswählen müssen, manchmal aus Warenhaufen.

Die Servicelevels müssen höher sein, wenn das Wissen der Kunden niedrig ist und für das richtige Produkt Fachwissen erforderlich ist (das dem Kunden fehlt). Die Produkte sind teuer (das im Verhältnis zu den verfügbaren Einkünften des Kunden ausgegebene Geld ist hoch).

Der Einzelhändler kann Servicelevels auch zur Differenzierung seines Angebots verwenden, wenn das Produktsortiment dem der Wettbewerber ähnelt. Zum Beispiel kann ein Kosmetikgeschäft sein Personal als Pflegeberater einsetzen, um einem Kunden zu helfen, relevante Produkte aus dem Geschäft auszuwählen.

4. Preis:

Ein Einzelhändler kann sich für einen reinen Preiswettbewerb entscheiden, der Preis kann jedoch nur dann von Vorteil sein, wenn ein Einzelhändler über eine immense Kaufkraft verfügt und die Kosten kontrollieren konnte. Ein Einzelhändler kann eher günstige Tagespreise bevorzugen als höhere Preise, die durch Preisnachlässe ergänzt werden.

Ein solcher Einzelhändler wird von Kunden bevorzugt, die vorhersagbare niedrige Preise gegenüber gelegentlichen Preisnachlässen bevorzugen. Ein Einzelhändler kann No-Frill-Produkte verkaufen, bei denen es sich um Grunderzeugnisse wie Brot und Erfrischungsgetränke handelt, die in rudimentären Verpackungen zu niedrigen Preisen verkauft werden. Es spricht den preisbewussten Käufer an, der Standardprodukte zu niedrigen Preisen wünscht.

Einige Einzelhandelsartikel können sehr preisgünstig sein, um mehr Nachfrage nach anderen Artikeln zu erzeugen. Solche Produkte werden oft zu geringeren Kosten verkauft und werden als "Leader Leader" bezeichnet.

Die Idee ist, dass die Kunden vom niedrigen Preis des "Loss Leader" angezogen werden und in den Laden gehen, um den Artikel zu kaufen, aber am Ende viel mehr Artikel kaufen können. Die für die Aufnahme ausgewählten Artikel sollten allgemein bekannt sein und regelmäßig gekauft werden.

5. Förderung:

Die Einzelhandelswerbung umfasst Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Verkaufsförderung. Ziel ist es, den Laden in den Köpfen der Verbraucher zu positionieren. Einzelhändler entwerfen Anzeigen, inszenieren besondere Veranstaltungen und entwickeln Werbeaktionen für ihre Märkte.

Die Eröffnung eines Ladens ist eine sorgfältig zusammengestellte Mischung aus Werbung, Merchandising, Goodwill und Glitter. Alle Elemente einer Eröffnung - Presseberichte, Sonderveranstaltungen, Medienwerbung und Ladenausstellungen - sind sorgfältig geplant.

Die Einzelhandelswerbung erfolgt auf lokaler Ebene, obwohl Einzelhandelsketten national werben können. Die lokale Werbung von Einzelhändlern liefert spezifische Informationen über ihre Geschäfte, wie Standort, Waren, Öffnungszeiten, Preise und Sonderverkäufe. Im Gegensatz dazu konzentriert sich die nationale Einzelhandelswerbung im Allgemeinen auf das Image.

Eine populäre Werbung im Einzelhandel ist die kooperative Werbung. Im Rahmen der kooperativen Werbung zahlen Hersteller Einzelhändler dafür, ihre Produkte in Filialversendern zu präsentieren, oder der Hersteller entwickelt eine TV- oder Print-Werbekampagne und schließt am Ende den Namen der Einzelhändler mit, die das Produkt tragen.

Viele Einzelhändler verzichten auf Medienwerbung zugunsten von Direktwerbung oder häufigen Shopper-Programmen. Die regelmäßigen Shopper-Programme bieten Vergünstigungen, die von Geschenkgutscheinen bis hin zu Sonderverkäufen für die häufigsten Käufer reichen. Direktwerbungs- und Katalogprogramme können eine kostengünstige Methode sein, um die Kundenbindung und die Ausgaben für Kernkunden zu erhöhen.

6. Ladenatmosphäre:

Die Ladenatmosphäre wird durch das Design, die Farbe und das Layout eines Geschäfts geschaffen. Ein Einzelhändler arbeitet sowohl im Außen- als auch im Innenbereich, um eine angemessene Ladenatmosphäre zu schaffen. Die Ladenatmosphäre sollte die Zielkunden dazu anhalten, den Laden zu besuchen, und sie zum Kauf anregen, sobald sie sich im Laden befinden.

Externe Designs umfassen architektonisches Design, Schilder, Schaufensterdarstellung und die Verwendung von Farben, die die Identität eines Einzelhändlers erzeugen. Das projizierte Bild sollte mit dem Ethos des Geschäfts übereinstimmen. Zum Beispiel ist ein Kindergeschäft normalerweise hell, lebendig (möglicherweise in der Form von Mickey Mouse) und farbenfroh, um das Kind anzuziehen und ihn dazu zu bringen, im Geschäft etwas kaufen zu wollen.

Ein solcher Laden sollte im Allgemeinen viel Platz haben, damit sich das Kind bewegen und seine Welt erkunden kann. Sogar die Verkäufer sollten dem Temperament des Kindes entsprechen. Sie sollten verspielt sein. Die Innenarchitektur, wie Beleuchtung, Ausstattung und Einrichtung des Geschäfts, beeinflusst die Ladenatmosphäre.

Wenn ein Geschäft über enge Gänge verfügt, wirkt es verstopft und unrein, und die Kunden möchten möglicherweise nicht zu viel Zeit in einer solchen Umgebung verbringen. Ein schlecht beleuchteter Laden ist nicht einladend.

Farbe, Klang und Geruch beeinflussen die Stimmung der Kunden, und die Kunden bleiben länger in Geschäften, die farbenfroh sind, gute Musik spielen und gut riechen. Die Menschen ordnen den Farben unterschiedliche Bedeutungen zu, und ein Einzelhändler verwendet Farben, um die gewünschte Atmosphäre im Geschäft zu erzeugen. Musik kann verwendet werden, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen und die Kunden im Laden verweilen zu lassen.