Bedeutung der Aktualität und Genauigkeit der Informationsvermarktung

Bedeutung der Aktualität und Genauigkeit der Informationsvermarktung im industriellen Marketing!

'Action Pumps' bereitete Bulletins mit den neuesten Informationen zu Pumpenservice und Reparaturen für seine 1140 südindischen Händler vor. Die Händler konnten diese Dokumente jedoch häufig für 10 bis 12 Tage nicht sehen, da das Drucken und die Verteilung Zeit benötigen. Der Pumpenhersteller stellt außerdem umfangreiche Handbücher zusammen, die das Wartungspersonal bei der Reparatur der Pumpen unterstützen. Aber es dauert drei bis vier Wochen, um sie in die Hände zu bekommen.

Daher stellt Action Pumps dieses Material in seinem globalen Intranet bereit, das Händlern innerhalb weniger Tage Handbücher zur Verfügung stellt und mehr verfügbare Bulletins innerhalb weniger Stunden nach der endgültigen Genehmigung ausschaltet.

Die Händler können jetzt nicht nur auf Informationen zugreifen, die vom Hersteller gesendet werden, sondern auch die Verkaufsdaten, die erforderlich sind, um die Kunden vom Kauf von Aktionspumpen zu überzeugen.

Dieses Kommunikationsnetzwerk kann so erweitert werden, dass alle Händler in Südindien ihre Verkäufe in das System buchen können, wodurch die sperrigen und teuren Papierversionen entfallen, die bei einer Versendung länger brauchen, um den Marketingmanager zu erreichen. Der Marketingmanager kann auf der Grundlage der erhaltenen Informationen zeitnahe Entscheidungen treffen.

Wenn die Informationen nicht zum gewünschten Zeitpunkt erstellt werden, geht der Marketing-Manager nicht mehr an deren Nutzen. Die monatlichen Umsatzdaten, die genau am ersten Monat des nächsten Monats abgerufen werden, stellen sicher, dass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können, wenn der Umsatz zurückgegangen ist und eine wirksame Marketingkontrolle möglich ist.

Dies ermöglicht einen weiteren nützlichen Aspekt des Marketinginformationssystems - das Controlling.

Selbst die besten Pläne können scheitern. Strategen kontrollieren, indem sie die Marketingaktivitäten beobachten, die tatsächlichen Ergebnisse mit den beabsichtigten Ergebnissen vergleichen und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Dies wird im folgenden Fall gut veranschaulicht:

Auto India Stores ist eine Kette von Einzelhandelsgeschäften für Autoteile in Südindien. In nur 10 Jahren ist die Firma auf 14 Filialen angewachsen. Umsatz und Gewinn sind von Jahr zu Jahr gestiegen, aber die Umsatzwachstumsrate hat in den letzten drei Jahren die Prognosen nicht erfüllt.

Der Filialleiter identifizierte folgende Problembereiche, die zu einem Rückgang des Umsatzwachstums führten:

1. Verkaufstransaktionen von Kunden wurden noch manuell von Verkaufspersonal geschrieben.

2. Unternehmens- und Filialleiter waren auf computergenerierte, tägliche Verkaufsanalyseberichte angewiesen, die Informationen enthielten, die immer mehrere Tage alt waren.

3. Die Manager waren auf vom Computer erstellte tägliche Verkaufsanalyseberichte angewiesen, die dasselbe Berichtsformat verwenden.

4. Sie haben nicht genug Zeit, um den Vertrieb zu planen und zu unterstützen, da die Informationen sie zu spät erreichen und nicht das erforderliche Format haben.

Die Lösung des Problems von Auto India besteht in der Einrichtung eines Marketing-Informationssystems, bei dem Computer zum Zeitpunkt des Kaufs installiert werden. Dies beschleunigt die Vorbereitung der Rechnungen durch den Verkäufer, befreit ihn von der Betreuung weiterer Kunden und stellt den Managern Echtzeitdaten zur Verfügung ( Verkaufsdaten).

Auf diese Weise würden auch Informationen zur Verkaufsleistung bereitgestellt, die auf die Informationsbedürfnisse der einzelnen Manager zugeschnitten sind, und zwar in Form von täglichen / wöchentlichen / monatlichen / vierteljährlichen Berichten, die entsprechend den Anforderungen des Marketingmanagers erstellt werden.

Genauigkeit der Informationen:

Genauigkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor von MIS. Da die aus dem Informationssystem erhaltenen Informationen und Berichte zur Festlegung von Marketingzielen, -strategien und -strategien der Marketingabteilung und schließlich der Organisation verwendet werden, ist die Authentizität (Gültigkeit oder Richtigkeit) der Informationen von größter Bedeutung.

Da Systeme eingerichtet und Computer programmiert sind, kann die Genauigkeit sichergestellt werden. Je geringer der menschliche Eingriff bei der Umwandlung von Daten in Informationen ist, desto besser ist die Genauigkeit. Das Informationssystem muss in Bezug auf die Konsistenz der Informationen mit der erforderlichen Genauigkeit genau sein.

Detailgrad:

Alle Managementebenen der Marketingabteilung benötigen Informationen aus dem Informationssystem, um den Entscheidungsprozess zu unterstützen. Je nach Art der Entscheidung unterscheidet sich der Detaillierungsgrad.

Der für einen Bereich verantwortliche Marketingmanager möchte nicht nur Informationen über die in seinem Bereich erzielten Verkäufe erhalten, sondern auch über die Aufteilung der von jedem seiner Verkäufer in dieser Region verkauften Produkte.

Er ist verantwortlich für die Beurteilung und Bewertung der Verkäufer sowie des Potenzials der Teilbereiche. Er kann durch Vergleich mit früheren Daten sowie durch Wettbewerberdaten (gewonnen durch Marketing-Intelligenz) analysieren und beurteilen, ob der Verkäufer die optimale Leistung erbracht hat.

Auf der anderen Seite würde der Vizepräsident (Marketing), der in die langfristige Planung einbezogen ist, die Zahlen nicht so detailliert wie der Marketingmanager, sondern einen abstrakteren Überblick über alle Bereiche und für einen längeren Zeitraum, beispielsweise halbjährlich oder jährlich, verlangen.

Marketinginformationen sollten in der Lage sein, beide oben genannten Bedürfnisse zu erfüllen.

Aktualität:

Beispiel 1:

Vor Beginn eines Anrufs greifen die Vertriebsmitarbeiter von Ascom Ltd., das Telekommunikationsunternehmen, über ihre Computer auf die Daten zu. Dazu zählen die neuesten Preislisten, technische Informationen und Konfigurationshinweise, Statusberichte zu früheren Bestellungen und E-Mails von überall im Unternehmen .

Beispiel 2

BEM Healthcare Ltd. liefert Krankenhausausrüstung und Zubehör. Das Unternehmen übermittelt seinen Kunden die elektronische Übermittlung von Bestellungen direkt an BEM Healthcare, wenn es sich bei der Art des Kaufs um einen reinen Kauf handelt. Das rechtzeitige Eintreffen von Bestellungen ermöglicht es dem Unternehmen, Lagerbestände zu reduzieren, den Kundenservice zu verbessern und höhere Volumina zu erzielen. Die Organisation hat sich einen großen Vorsprung gegenüber Wettbewerbern erarbeitet und ihr Marktanteil ist gestiegen.

Beispiel 3:

Die Vertriebsmitarbeiter von IFT Paper und Co. können vor Ort Antworten auf die Fragen der Kunden zur Verfügbarkeit von Papier durch das Informationssystem erhalten. Das System ermittelt, ob im nächstgelegenen Lager Papier verfügbar ist und wann es versendet werden kann. Der Vertreter erhält in Sekundenschnelle eine Antwort und hat damit eine Konkurrenz.

Diese drei Beispiele zeigen deutlich, wie die zeitnahe Information aus dem Marketinginformationssystem von Vorteil sein kann. Der heutige Wettbewerb in der indischen Industrie macht ein solches System zu einem Muss für das Überleben der Organisation.

Damit das Marketing-Informationssystem alle wesentlichen Merkmale wie Genauigkeit, Aktualität, erforderliches Format usw. erfüllt, muss der Aufbau des Systems mit Sorgfalt erfolgen. Kommerziell gibt es einige gebrauchsfertige Softwarepakete, die auf dem Markt verfügbar sind. Eines davon wird als "Marketing-Pilot" bezeichnet. Es behauptet, das erste und wahre Marketinginformationssystem zu sein.