Herzbergs Motivation-Hygiene-Theorie: Faktoren und kritische Analyse

Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über die Motivation-Hygiene-Theorie von Herzberg, ihre Faktoren und die kritische Analyse zu erfahren.

Einführung in die Theorie:

Fredrick Herzberg und seine Mitarbeiter entwickelten die MOTIVATION HYGIENE THEORY, allgemein bekannt als Zwei-Faktor-Theorie, in den späten 1950er und frühen 1960er Jahren. Herzberg und seine Mitarbeiter führten eine Untersuchung durch, die sich auf ein Interview mit 200 Ingenieuren und Wirtschaftsprüfern stützte, die in Pittsburgh (USA) nach elf verschiedenen Firmen suchten

Ziel der Forschung war es herauszufinden, welche Variablen als erwünschte Ziele wahrgenommen werden sollen und umgekehrt unerwünschte Bedingungen zu vermeiden. Im Verlauf der Interviews wurden diese Männer gebeten, einige frühere Berufserfahrungen zu beschreiben, in denen sie sich "außergewöhnlich gut" oder "außergewöhnlich schlecht" in Bezug auf die Arbeit fühlten. Sie wurden auch gebeten, zu bewerten, inwieweit ihre Gefühle von jeder beschriebenen Erfahrung - zum Besseren oder Schlechteren - beeinflusst wurden.

Basierend auf den Antworten dieser 200 Personen kam Herzberg zu dem Schluss, dass bestimmte Faktoren tendenziell durchgängig mit der Arbeitszufriedenheit zusammenhängen, und andererseits gibt es einige Faktoren, die durchgängig mit der Unzufriedenheit am Arbeitsplatz zusammenhängen. Die letzten Arbeitsbedingungen bezeichnete er als MAINTENANCE- oder HYGIENE-Faktoren und die ersten Arbeitsbedingungen als MOTIVATIONSFAKTOREN. Die Motivationsfaktoren sind inhärent und die Hygienefaktoren sind extrinsisch.

Motivationsfaktoren:

1. Hygienefaktoren:

Hygienefaktoren oder Wartungsfaktoren motivieren die Menschen nicht, sie verhindern lediglich Unzufriedenheit und erhalten den Status quo. Solche Faktoren erzeugen keine positiven Ergebnisse, verhindern jedoch negative Ergebnisse. Wenn diese Faktoren nicht vorhanden sind, führt dies zu Unzufriedenheit am Arbeitsplatz. Dies sind keine Motivatoren, da sie keine Motivation aufrechterhalten oder mit anderen Worten, diese Faktoren sind nicht zufriedenstellend, sondern beseitigen Unzufriedenheit.

Laut Herzberg gibt es zehn Wartungs- oder Hygienefaktoren:

Das Wort "Hygiene" stammt aus der Medizin, wo es bedeutet, Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Gesundheit zu erhalten, aber nicht unbedingt zu verbessern. In ähnlicher Weise verhindern Hygienefaktoren in dieser Theorie eine Beeinträchtigung der Effizienz, fördern jedoch kein Wachstum. Als solche werden sie auch als Unzufriedenheit bezeichnet.

2. Motivationsfaktoren:

Diese Faktoren sind inhärent und hängen mit der Arbeit zusammen. Die Motivationsfaktoren wirken sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit aus und führen häufig zu einer Steigerung der Gesamtleistung. Somit haben diese Faktoren einen positiven Einfluss auf Moral, Zufriedenheit, Effizienz und Produktivität.

Herzberg schlussfolgerte, dass sechs Faktoren die Mitarbeiter motivieren:

Jede Erhöhung dieser Faktoren verbessert die Zufriedenheit, sodass die Mitarbeiter motiviert werden können. Aufgrund seiner Forschungsergebnisse erklärte Herzberg, dass sich die Manager bisher sehr stark mit Hygienefaktoren befasst haben. Infolgedessen konnten sie nicht das gewünschte Verhalten von den Mitarbeitern erhalten. Um die Motivation zu erhöhen, muss auf die Motivationsfaktoren geachtet werden.

Er kam weiter zu dem Schluss, dass die heutigen Motivationsfaktoren die Hygienefaktoren von morgen sind. Denn sobald ein Bedürfnis befriedigt ist, beeinflusst es das Verhalten nicht mehr. Ferner kann die Hygiene einer Person die Motivation einer anderen Person sein, da die Motivation auch von den Persönlichkeitsmerkmalen der Individuen beeinflusst wird.

Kritische Analyse der Theorie:

Herzbergs Theorie wird vor dem Hintergrund geschätzt, dass sie einen Einblick in die Motivationsaufgabe gewährt, indem sie auf die oft übersehenen Arbeitsfaktoren aufmerksam macht. Es zeigt den Wert der beruflichen Bereicherung in der Motivation. So hat Herzbergs Theorie die Probleme von Managern gelöst, die sich gefragt haben, warum ihre Politik die Mitarbeiter nicht ausreichend motiviert.

Diese Theorie ist jedoch auch nicht unumstritten. Es wurde aus folgenden Gründen kritisiert:

1. Nicht schlüssig:

Die Herzberg-Studie beschränkte sich auf Ingenieure und Buchhalter. Die Kritiker sagen, dass diese Theorie nicht schlüssig ist, weil die Fachleute oder Angestellten Verantwortung und Herausforderungen fordern. Die allgemeinen Arbeitnehmer sind jedoch durch Bezahlung und andere Leistungen motiviert. Die Auswirkungen von Hygiene und Motivationsfaktoren können für andere Personengruppen völlig umgekehrt sein.

2. Methodik:

Eine weitere Kritik an dieser Theorie betrifft die Methode der Recherche und Datenerhebung. Die Interviewer wurden gebeten, außergewöhnlich gute oder außergewöhnlich schlechte Berufserfahrungen zu melden. Diese Methodik ist fehlerhaft, da solche Informationen immer subjektiv und parteiisch sind.

3. Job-Bereicherung:

Diese Theorie hat zu viel Wert auf die Bereicherung der Arbeitsplätze gelegt und die Arbeitszufriedenheit der Arbeiter völlig ignoriert. Er legte nicht viel Wert auf Bezahlung, Status oder zwischenmenschliche Beziehungen, die im Allgemeinen als große Motivatoren gelten. Wenn wir all diese Punkte im Auge behalten, können wir schließen, dass Herzbergs Theorie weithin gelesen wurde und es nur wenige Menschen geben wird, die mit diesen Empfehlungen nicht vertraut sind. Diese Theorie liefert den Managern wertvolle Richtlinien für die Strukturierung ihrer Jobs, um solche Faktoren in die Jobs einzubeziehen, die zur Zufriedenheit führen.