Datenerhebungsmethoden für die Marktforschung

Der Erfolg eines Marketingforschungsprojekts hängt von der Qualität und Relevanz der Daten ab. Und die Qualität der Daten hängt in hohem Maße von den zum Sammeln von Daten verwendeten Methoden und Techniken ab. Die Auswahl und der Einsatz von Methoden zur Durchführung von Marketinguntersuchungen erfordern viel Erfahrung und Fachwissen. Die Gesamteignung der verschiedenen Methoden spielt eine entscheidende Rolle bei der Auswahl.

Datenerhebungsmethoden:

Es ist wichtig zu beachten, dass für die Erfassung der Sekundärdaten keine speziellen Methoden verwendet werden müssen. Sie können leicht aus verschiedenen veröffentlichten Quellen gesammelt werden. Das Problem der Methodenauswahl tritt bei Primärdaten auf. Daher ist die Diskussion über Datenerhebungsmethoden nur für Primärdaten relevant. In der Praxis werden probenbasierte Erhebungsmethoden verwendet. Die Auswahl eines geeigneten Musters ist bei fast allen Methoden für die Primärdatenerfassung eine wichtige Entscheidung.

Häufig verwendete Methoden wurden in Abbildung 2 dargestellt:

1. Erhebungsmethode oder Fragebogenmethode:

Umfragemethode wird auch als Kommunikationsmethode bezeichnet, da die Daten durch Kommunikation mit den Befragten entweder durch mündliche Kommunikation oder durch andere Mittel wie Telefon, E-Mail usw. gesammelt werden. Dies ist eine weit verbreitete Methode zum Sammeln von Primärdaten. Es ist für jedes Forschungsproblem geeignet.

Mehr oder weniger folgen großen Marketingforschungsprojekten die Erhebungsmethode. Wegen des intensiven Einsatzes des Fragebogens in der Erhebungsmethode wird er auch als Fragebogenmethode bezeichnet. Das Alleinstellungsmerkmal einer Umfragemethode besteht darin, dass die Daten erhoben werden, indem den jeweiligen Befragten Fragen gestellt werden. Häufig verwendete Optionen in den Umfragemethoden sind Interview, Telefoninterview und E-Mail-Umfrage.

ich. Interview:

Das Interview beinhaltet eine persönliche Interaktion mit den Befragten. Persönliches Interview umfasst das Sammeln von Daten, indem die Befragten persönlich kontaktiert werden. Hier sind Face-to-Face-Kommunikation und freies Feedback möglich. Es ist eine sehr effektive und flexible Methode zur Durchführung von Umfragen.

Das Interview wird anhand eines Fragebogens durchgeführt, der verschiedene Arten von Fragen enthält. Mithilfe von Sondierungsfragen, wie, warum, wann, wie viel, wo, mit wem usw. können mehr Informationen von den Befragten abgefragt werden. Bilder, Grafiken, Cartoons, Produkte und andere ähnliche Geräte werden verwendet, um klarere und genauere Informationen zu ihren Interessen, Einstellungen und Meinungen zu erhalten. Interviews können ein persönliches Interview, ein Fokusgruppeninterview, ein Hauptinterview und ein ausführliches Interview beinhalten.

In persönlichen Gesprächen wird jeweils nur ein Befragter befragt, während das Interview mit der Fokusgruppe mehr Befragte gleichzeitig befragt. Ein primäres Interview wird durchgeführt, um die primären (elementaren oder kurzen) Informationen zu sammeln. Im Gegensatz dazu besteht das ausführliche Interview aus der ausführlichen Diskussion mit den Befragten. Der Erfolg eines Interviews hängt von der Fähigkeit, dem Training, der Erfahrung und der Kompetenz des Interviewers ab.

ii. Telefonisches Interview:

Heutzutage kann eine telefonische Befragung leicht durchgeführt werden, da die Telefonabteilung und private Unternehmen über weite Strecken verfügen. Aktuelle Telefonverzeichnisse (in Hard- und Softcopy-Format) können die Aufgabe vereinfachen. In städtischen Gebieten kann dies jedoch effektiver durchgeführt werden.

Das Interview wird durch telefonische Fragen (einschließlich Mobiltelefon) durchgeführt, und die Antworten der Befragten werden systematisch erfasst. Dies ist eine ideale Methode, wenn Sie Informationen zu den aktuellen / Live-Aktivitäten wünschen.

Zum Beispiel können wir Informationen über die Leistung der Stern-Kricketspieler erhalten, wenn das Spiel im Fernsehen angezeigt wird, indem wir den Zuschauern per Telefon eine Frage stellen. In ähnlicher Weise kann die Wirksamkeit von Werbung gemessen werden, indem die Befragten sofort kontaktiert werden, wenn Werbung während eines bestimmten Programms veröffentlicht wird.

Es ist geeignet, wenn man für einige Fragen kurze Antworten wünscht. Eine große Anzahl von Interviews kann in kurzer Zeit durchgeführt werden. Diese Umfrage kann strukturiert oder unstrukturiert sein. Im Allgemeinen wird die strukturierte telefonische Befragung jedoch verwendet, um innerhalb einer begrenzten Zeit Informationen zu den spezifischen Aspekten zu erhalten.

Hauptprobleme bei der Telefonumfrage sind:

(1) Unwilligkeit,

(2) kein Spielraum für weitere Fragen,

(3) begrenzte Informationen können gesammelt werden,

(4) mangelnde Aufmerksamkeit oder nicht zugesagte Antwort und irreführende Informationen

(5) Nur Befragte mit Telefon (und / oder Mobiltelefon) können kontaktiert werden. nicht viel geeignet für ländliche Gebiete, und

(6) Eingeschränkter Nutzen aufgrund bestimmter praktischer Probleme bei der Durchführung einer solchen Umfrage.

Trotz dieser Einschränkungen kann es eine gute Option sein, wenn es sorgfältig durchgeführt wird.

iii. Mail-Umfrage:

Bei dieser Methode werden Daten per Post oder Brief gesammelt. Eine gut gedruckte, gedruckte Kopie des Fragebogens wird an bekannte und unbekannte Befragte mit der Aufforderung gesendet, den Fragebogen vollständig zurückzusenden. Die Mail funktioniert möglicherweise als stiller Feldarbeiter. Bestimmte Geschenke, Belohnungen oder direkte Vorteile sind mit der Post verbunden, um die Befragten zu schnellen und vollständigen Informationen aufzufordern.

Manchmal werden Münzen, Gutscheine oder Ziehkarten mit Fragebogen verschickt. Die Nachverfolgung süßer Erinnerungen kann das Interesse der Befragten wecken. Zeitungen und Zeitschriften können auch als Medium für begrenzte Umfragen verwendet werden. Internet (stellen Steinbrüche oder Fragen zu Websites) und E-Mail (E-Mail) sind die neuesten computergestützten Geräte zum Senden und Sammeln von Daten in dem betreffenden Bereich. SMS per Handy werden zu diesem Zweck ebenfalls häufig verwendet.

Diese Methode hat keine geographischen Einschränkungen. Mit der gleichen Gebühr durch den staatlichen Postdienst ist eine landesweite Erhebung möglich. Tatsächlich berechnen private Postdienstleister wie Kurierdienste die Tarife nach Entfernung. Es ist vergleichsweise kostengünstiger und bequemer. Für die Briefumfrage wird der Fragebogen in regionaler Sprache erstellt und es werden einfache, kurze und direkte Fragen verwendet.

Praktische Probleme im Zusammenhang mit der E-Mail-Umfrage sind:

(1) zeitaufwendig,

(2) Unvorsichtiges Ausfüllen des Fragebogens

(3) minimale Rücklaufquote

(4) Unvollständige Antwort

(5) begrenzte Informationen können gesammelt werden,

(6) SMS (Handy), E-Mail usw. sind teuer und es gibt viele damit verbundene praktische Probleme.

(7) Ausdruck oder Gesichtslesen ist nicht möglich usw.

2. Beobachtungsmethode:

Dies ist ein anderer Typ einer weit verbreiteten Methode für die Primärdatenerfassung. Sie wird jedoch als Ergänzung zur Erhebungsmethode verwendet. Es wird verwendet, um die durch die Umfrage erfassten Daten bereitzustellen, zu überarbeiten oder zu ergänzen. Beobachtung kann definiert werden als: Akt der sorgfältigen Erkennung und Feststellung von Tatsachen oder Ereignissen.

Das charakteristische Merkmal dieser Methode besteht darin, dass den Befragten keine Fragen zur Datenerhebung gestellt werden, sondern dass ihr Verhalten genauestens beobachtet wird. Bei dieser Methode kann der Forscher das ursprüngliche Verhalten der Befragten, hauptsächlich Verbraucher und Händler, beobachten, messen oder feststellen.

Es gibt zwei Arten von Beobachtungen: Live-Beobachtung und Aufzeichnungsbeobachtung. Bei Live-Beobachtung werden laufende (Live-) Tatsachen oder Vorkommnisse erkannt oder notiert. Auf der anderen Seite beinhaltet die Beobachtung der Aufzeichnungen das Erkennen oder Aufzeichnen der Aufzeichnungen.

Beobachtungen, die von einem richtig ausgewählten, geschulten, fähigen und erfahrenen Beobachter durchgeführt werden, können eine objektive Information liefern. Vieles hängt von der Fähigkeit des Beobachters ab. Verschiedene Werkzeuge, die zur Beobachtung des Verhaltens verwendet werden, können eine Kamera, eine Filmkamera, eine Nahkamera, gedruckte Formulare usw. sein.

Praktische Probleme im Zusammenhang mit Beobachtungsmethoden sind:

(1) Es ist schwierig, Daten objektiv zu erfassen,

(2) Es misst nicht den Gemütszustand, der für das Studium von Intention, Kaufmotiv oder Einstellungen relevanter ist.

(3) Es hängt stark von der Fähigkeit und Erfahrung des Beobachters ab; Es besteht die Möglichkeit der voreingenommenen Ergebnisse und

(4) Es ist teuer und zeitaufwendig.

Arten der Beobachtung:

Es kann verschiedene Arten der Beobachtung geben.

Einige populäre Formen wurden kurz als unter angegeben:

ich. Strukturierte v / s unstrukturierte Beobachtung:

Strukturierte Beobachtung beinhaltet einen detaillierten Plan, was wann zu beachten ist. warum und wie zu beobachten, wo und wer zu beobachten ist. Gedruckte Formulare werden verwendet, um das Verhalten der Befragten aufzuzeichnen. Alle Aspekte der Beobachtung werden im Voraus festgelegt. Es ist als geplante oder strukturierte Beobachtung bekannt. Manchmal beobachtet und notiert der Beobachter das Verhalten ohne ein bestimmtes Schema oder Plan. Zeit, Methoden, Ort und Verfahren zur Beobachtung des Verhaltens und zur Aufzeichnung von Daten werden hier nicht im Voraus festgelegt. Eine solche Beobachtung kann sich als unstrukturierte Beobachtung herausstellen.

ii. Leben v / s Rekordbeobachtung:

Im Falle der Live-Beobachtung werden laufendes oder Live-Verhalten und Aktivitäten beobachtet. Die Aufzeichnungsbeobachtung besteht aus der Beobachtung des aufgezeichneten / vergangenen Verhaltens der relevanten Befragten.

iii. Direkte v / s indirekte Beobachtung:

Bei der direkten Beobachtung wird das Verhalten der Befragten direkt beobachtet. Zwischen dem Beobachter und den Befragten besteht kein erheblicher physischer Abstand. Indirekte Beobachtung ist die distanzierte Beobachtung. Das Verhalten wird an der Ferne beobachtet. Die direkte oder indirekte Beobachtung ist sowohl für Live- als auch für Aufzeichnungsbeobachtungen anwendbar.

iv. Natürliche v / s Beobachtete Beobachtung:

Während die natürliche Beobachtung in der ursprünglichen Umgebung oder in den ursprünglichen Situationen durchgeführt wird, basiert die erfundene Beobachtung auf einer künstlich geschaffenen Umgebung. Künstliche Situationen werden geschaffen, Menschen werden informiert und ihr Verhalten wird beobachtet. Die natürliche Beobachtung liefert zuverlässigere und originellere Informationen.

v. Mechanische Beobachtung von Menschen v / s:

Offensichtlich beinhaltet die Beobachtung des Menschen den Menschen. Der menschliche Organismus erkennt und bemerkt das Verhalten der Befragten. Im Gegenteil, bei der mechanischen Beobachtung werden bestimmte mechanische oder elektrische Geräte wie Filmkameras, automatische Überwachungskameras oder Roboter verwendet, um das Verhalten und die Aktivitäten von Menschen zu beobachten.

vi. Verkleidete v / s Nicht verdeckte Beobachtung:

Dies ist eine sehr wichtige Einteilung der Beobachtung. Verkleidete Beobachtung ist eine, bei der die Betroffenen nicht wissen, dass sie beobachtet werden. Sie werden sich natürlich und ursprünglich verhalten. Manchmal werden die Befragten darüber informiert, dass ihr Verhalten zu einem bestimmten Zeitpunkt beobachtet wird.

Sie wissen also, dass sie beobachtet werden. Es ist eine Art unverhüllte Beobachtung. Da sie sich dessen bewusst sind, verhalten sie sich möglicherweise anders als normal. Je nach Situation wird die geeignete Beobachtungsmethode verwendet.

3. Versuchsmethode:

Bei dieser Methode der Datenerfassung wird eine Ursache-Wirkungs-Beziehung (dh eine kausale Beziehung) hergestellt. Die unabhängigen Variablen werden manipuliert, um die Auswirkungen einer solchen Manipulation auf die abhängigen Variablen zu messen.

Wenn der Marketingmanager beispielsweise die Auswirkungen eines Preisanstiegs von 10% auf den Umsatz messen möchte, erhöht er zunächst den Preis um 10% (Manipulation einer unabhängigen Variablen) und versucht dann, die Auswirkungen des Preisanstiegs auf das Verkaufsvolumen zu messen ( Auswirkung auf abhängige Variable).

Neben der Manipulation unabhängiger Variablen sollten jedoch auch die Auswirkungen relevanter Fremdfaktoren berücksichtigt werden, um die genaue Auswirkung der Manipulation zu schätzen. Zur Minimierung des Einflusses unkontrollierbarer Faktoren wird das Experiment häufig in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt.

Hauptprobleme im Zusammenhang mit experimentellen Methoden für die Primärdatenerfassung sind:

(1) Einfluss von Fremdfaktoren, die die Zuverlässigkeit der Ergebnisse minimieren,

(2) Das experimentelle Verfahren ist teuer,

(3) Es ist zeitaufwendig,

(4) Möglichkeit der merkwürdigen (anormalen) Ergebnisse aufgrund von Experimenten als normal; Menschen können absichtlich ungewöhnlich reagieren usw.

Trotz all dieser Probleme ist die experimentelle Methode für bestimmte Marketingfragen sehr nützlich, z. B. das Testen neuer Produkte an bestimmten Orten, bevor sie vollständig eingenommen werden. Es kann verwendet werden, um die Wirksamkeit der Verpackung und des Designs oder die Wirkung eines bestimmten Werbetools zu messen. Die Durchführung eines erfolgreichen Experiments zur Datenerfassung erfordert viel Wissen, Erfahrung und Fähigkeiten.

Arten von Experimenten:

Die experimentelle Methode kann auf zwei Arten durchgeführt werden:

ich. Feld oder natürliches Experiment:

Ein solches Experiment wird in der realen Marktsituation durchgeführt. Es wird nicht versucht, eine künstliche Situation für die Manipulation und Messung von Effekten zu schaffen. In einer natürlichen Weise werden die unabhängigen Variablen an einem oder mehreren Marktplätzen manipuliert, um deren Einfluss von abhängigen Variablen zu messen. Eines der Hauptprobleme ist, dass der Forscher hier keine Kontrolle über die Situation hat und folglich die Ergebnisse des Experiments irreführend sein können.

ii. Labor oder künstliches Experiment:

Diese experimentelle Methode unterscheidet sich signifikant von der vorherigen. Hier wird versucht, künstliche Situationen zu schaffen, in denen experimentiert wird. Es wird in einer kontrollierten Umgebung durchgeführt. Der Forscher hat eine beträchtliche Kontrolle über die Situationen. Das Nettoergebnis oder das genaue Ergebnis kann erhalten werden. Es wird jedoch in einem begrenzten Umfang durchgeführt und es ist schwierig, auf dieser Grundlage allgemeine Schlussfolgerungen abzuleiten.

Beispielsweise werden einige Kunden und Händler in ein Labor eingeladen, und es wird gezeigt, wie das vorgeschlagene Produkt demonstriert wird, um die Produktakzeptanz zu einem bestimmten Preis zu schätzen. Es besteht die volle Möglichkeit, dass die Ergebnisse im Vergleich zur realen Situation durchaus bildgebend sind. Die Reaktion während des Experiments und nach dem Experiment kann zu kontrastierenden Ergebnissen führen.

4. Panel-Methode:

Panel-Methode ist eine Hybridmethode. Alle vorgenannten Methoden werden zum Sammeln von Daten vom Panel verwendet. Das Panel kann definiert werden als: Die feste und relativ permanente Stichprobe / Gruppe von Befragten, um kontinuierlich oder periodisch (periodisch) Informationen zu erhalten. Im Falle einer Panel-Methode werden Daten nur von Panels von Antwortgruppen oder Befragten erfasst.

Wenn Informationen benötigt werden, werden diese Panels kontaktiert. Sie erhalten Anreize. Ihnen werden Geschenke oder Belohnungen angeboten, um sie dazu zu ermutigen, freiwillig relevante und genaue Informationen bereitzustellen.

Die Daten sind zuverlässiger und aktueller. Solche Panels liefern notwendige Informationen über Markttrends, Mode, Einstellungen und Erwartungen der Konsumenten sowie Stärken der Wettbewerber und geben wertvolle Vorschläge zur Verbesserung der Gesamtleistung des Unternehmens. Das Panel ist eine relativ feste und permanente Stichprobe der Befragten. Änderungen in Bezug auf Größe, Typ und Standort werden jedoch an die Anforderungen des Unternehmens angepasst.

Arten von Panel:

Häufig verwendete Platten sind wie folgt:

ich. Verbraucherpanel:

An diesem Panel sind nur Verbraucher beteiligt. Sie werden zu den erforderlichen Daten konsultiert oder liefern periodisch Daten zu allen marktrelevanten Problemen gemäß dem Vertrag.

ii. Händler Panel:

Das Händlerpanel besteht aus Zwischenhändlern wie Großhändlern, Einzelhändlern und Agenten. Sie können wertvolle Informationen über Verbraucher, Wettbewerber und das allgemeine Marktumfeld liefern.

iii. Lieferantenpanel:

Lieferanten sind die Parteien, die notwendige Vorleistungen wie Rohstoffe, Vorräte, Teile und andere Vorleistungen zur Herstellung und Vermarktung von Produkten liefern. Dieses Panel umfasst auch Dienstleister wie Versicherungen, Transportunternehmen, Bankiers usw.

iv. Kontinuierliches oder periodisches Panel:

Continuous Panel informiert kontinuierlich. Sie pflegen einen Live-Kontakt mit einem Unternehmen und informieren das Unternehmen, sobald es der Ansicht ist, dass die Informationen wichtig sind. Auf der anderen Seite liefert das periodische Panel in einem festen Intervall Details.

v. Ständiges oder temporäres Panel:

Permanente Platte steht in der Natur. Ein solches Panel dient relativ lange Zeit. Auf der anderen Seite ist das temporäre Panel ad hoc. Sie wird beendet, wenn die Zeit abgelaufen ist.

vi. Fester oder variabler Bereich:

Im Falle eines festen Panels werden Anzahl und Typ der Befragten festgelegt. Im Panel werden keine Änderungen vorgenommen. Im variablen Bereich können sich Anzahl und Typen der Befragten ändern.