Wettbewerbsvorteile: Besserer Kundennutzen als die Wettbewerber

Wettbewerbsvorteile: Besserer Kundennutzen als die Mitbewerber!

Ein Unternehmen hat mehrere Quellen von Wettbewerbsvorteilen wie F & E, Betriebsgröße, technologische Überlegenheit, qualifiziertes Personal usw. Unternehmen in der gleichen Branche haben normalerweise unterschiedliche Quellen von Wettbewerbsvorteilen, die einen überlegenen Kundennutzen bieten müssen.

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1. Überlegene Fähigkeiten sind charakteristische Fähigkeiten des Schlüsselpersonals, die sie von Mitarbeitern konkurrierender Unternehmen unterscheiden. Zum Beispiel können überlegene Verkaufsfähigkeiten zu engeren Kundenbeziehungen führen, als dies konkurrierende Unternehmen erreichen können. Überlegene Qualitätssicherungsfähigkeiten können zu einer höheren und konsistenten Produktqualität führen.

2. Überlegene Ressourcen sind konkrete Anforderungen, die es einem Unternehmen ermöglichen, seine Fähigkeiten anzuwenden. Überlegene Ressourcen können die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter, die Ausgaben für Werbung und Verkaufsförderung, die Anzahl der Einzelhändler, die das Produkt führen (Vertriebsabdeckung), die Ausgaben für Forschung und Entwicklung, den Umfang und die Art der Produktionsanlagen und die finanziellen Ressourcen, das Markenkapital usw. umfassen.

3. Kernkompetenzen: Die Besonderheit dieser Fähigkeiten und Ressourcen fasst die Kernkompetenzen eines Unternehmens zusammen.

4. Die Wertschöpfungskette ist eine nützliche Methode, um überlegene Fähigkeiten und Ressourcen zu finden. Die Wertschöpfungskette eines Unternehmens umfasst alle Aktivitäten, die das Unternehmen unternimmt, um seine Kunden bedienen zu können. Diese Aktivitäten können in primäre und unterstützende Aktivitäten unterteilt werden. Alle Unternehmen entwerfen, produzieren, vermarkten, vertreiben und warten ihre Produkte. Wenn ein Unternehmen seine Wertschöpfungskette abgrenzt, kann es die Kosten- und Differenzierungsquellen besser lokalisieren und verstehen. Die Hauptaktivitäten eines Unternehmens umfassen Inbound-Logistik, Lagerhaltung, Fertigung, Marketing, Outbound-Logistik, Verkauf, Auftragsbearbeitung, Installation und Reparatur.

Unterstützungsaktivitäten finden sich in all diesen Hauptfunktionen und umfassen Einkauf, Technologie, Personalmanagement und die Infrastruktur des Unternehmens. Sie sind nicht innerhalb einer bestimmten primären Aktivität definiert, da sie in allen von ihnen gefunden werden können. Durch die Prüfung jeder Wertschöpfungsaktivität kann ein Unternehmen nach Fähigkeiten und Ressourcen suchen, die die Grundlage für eine kostengünstige oder differenzierte Strategie bilden können. Das Unternehmen sucht auch nach einer Verbindung zwischen wertschöpfenden Aktivitäten.

Beispielsweise kann eine bessere Koordinierung zwischen Fertigung und eingehender Logistik die Kosten durch niedrigere Lagerbestände senken. Die Analyse der Wertschöpfungskette kann sich auf die Wertschöpfungsketten von Lieferanten und Kunden erstrecken. Ein Unternehmen kann seine Kosten senken oder seine unterschiedlichen Positionen verbessern, indem es effektive Verknüpfungen zwischen seiner Wertschöpfungskette und denen seiner Lieferanten und Kunden herstellt. Ein Unternehmen kann seine Lagerhaltungskosten senken, indem es seinem Lieferanten ermöglicht, in kleineren Losgrößen zu liefern, oder seinen Ingenieuren mit Ingenieuren der Zulieferer zusammenarbeiten, um qualitativ bessere Produkte herzustellen.

Die Analyse der Wertschöpfungskette vermittelt ein Verständnis der Art und des Ortes der Fähigkeiten und Ressourcen, die die Grundlage für einen Wettbewerbsvorteil bilden. Betriebskosten und Vermögenswerte werden den Aktivitäten der Wertschöpfungskette zugeordnet, Verbesserungen können vorgenommen und der Kostenvorteil verteidigt werden.

Wenn der Kostenvorteil eines Unternehmens beispielsweise auf einer überlegenen Produktionsstätte beruht, sollte es stets bereit sein, das Unternehmen zu verbessern, um seine Position gegenüber Wettbewerbern zu behaupten. Wenn jedoch die unterschiedliche Position eines Unternehmens auf den Fertigkeiten im Produktdesign beruht, sollte es immer ein Anliegen sein, die besten Designer einzustellen und die neuesten Design-Tools zu erwerben. Die Identifizierung spezifischer Vorteilsquellen kann zu ihrer Erschließung in neuen Märkten führen, in denen die Kunden einen ähnlich hohen Wert auf diese resultierenden Ergebnisse legen.

Um einen unterschiedlichen Vorteil zu realisieren, muss ein Unternehmen nicht nur den Kundennutzen bieten, sondern auch den von Wettbewerbern bereitgestellten Wert übersteigen. Ein Unternehmen muss nicht nur einen effektiven Marketing-Mix schaffen, sondern auch schnell auf Marktveränderungen reagieren. Mit fortschrittlicher Telekommunikation erhalten Unternehmen rund um die Uhr und rund um die Uhr Verkaufsinformationen aus der ganzen Welt und reagieren umgehend auf sie.