5 Haupthindernisse für die Kommunikation (mit ihren Maßnahmen)

Dieser Artikel beleuchtet die Kommunikationsbarrieren mit Maßnahmen zur Überwindung.

Kommunikationsbarriere # 1. Organisatorische Barrieren:

Zu den organisatorischen Hindernissen für die Kommunikation gehören:

(i) lange Skalarkette:

Wenn die Skalarkette, die die grundlegende Reiseroute für alle formalen Kommunikationen darstellt, zu lang ist; Kommunikation wird übermäßig verzögert.

(ii) Zu weites Managementspektrum:

Wo in einer Organisation die Spanne der Verwaltung zu groß ist; Der Vorgesetzte ist möglicherweise nicht in der Lage, mit einer zu vielen Untergebenen übermäßig zu kommunizieren. (R) Die Führungsspanne muss vom Top-Management auf das optimale Niveau reduziert werden. im Hinblick auf die Anforderungen an die Kommunikation zwischen dem Vorgesetzten und seinen Untergebenen.

(iii) Einwegkommunikationssystem:

Wenn das Kommunikationssystem in einer Organisation nur eine Einbahnstraße ist, dh nur vom obersten Management bis hinunter zu den unteren Ebenen; Missstände entwickeln sich aufgrund von mangelndem Feedback zur Kommunikation.

(R) Design und Wartung eines bidirektionalen Kommunikationsnetzes; um Aufwärtskommunikation zu ermöglichen, dh von niedrigeren Managementebenen zu höheren Ebenen, um die notwendige Rückmeldung für die Abwärtskommunikation zu erhalten, und eine geeignete Reaktion auf eine solche Rückmeldung zu planen.

(iv) Irrelevante und Out-of-Context-Kommunikation:

Die Situation, die für eine irrelevante Kommunikation außerhalb des Kontextes verantwortlich ist, tritt normalerweise auf; wenn organisatorische Ziele nicht klar definiert sind und organisatorische Richtlinien unvollständig sind.

(R) Die Ziele der Organisation müssen richtig und klar definiert sein. möglicherweise numerisch. Darüber hinaus muss die Organisationspolitik von betroffenen zuständigen Behörden perfektioniert werden. um zu vermeiden, dass Untergebene bei der Umsetzung dieser Richtlinien keinen unnötigen Ermessensspielraum ausüben.

(v) Mangel an angemessenen Kommunikationsmöglichkeiten:

In vielen Organisationen stehen manchmal keine angemessenen Kommunikationsmöglichkeiten wie Telefon, Gegensprechanlage, Peons, Messenger, Photostat oder Schreibgeräte usw. zur Verfügung. In der Folge entstehen Kommunikationsverzögerungen oder -engpässe, die den freien Kommunikationsfluss beeinträchtigen.

(R) Das Management muss dafür sorgen, dass die erforderlichen Einrichtungen für die Kommunikation den Bedürftigen der Organisation zur Verfügung gestellt werden. wer braucht solche Einrichtungen aus und an.

Kommunikationsbarriere # 2: Sprachbarrieren:

Einige sprachliche (dh die Kommunikationssprache betreffende) Kommunikationsbarrieren lauten wie folgt:

(i) schlechte oder raue Sprache:

Wenn die Kommunikation, ob mündlich oder schriftlich, in einer schlechten oder harten Sprache ausgedrückt wird; Die Gefühle des Empfängers werden emotional beeinflusst, und Widerstand (oder Reaktion) gegen eine solche Kommunikation wird von seiner Seite aus eingeladen.

(R) Der Absender muss eine höfliche und würdevolle Sprache verwenden. um die Gefühle des Empfängers nicht zu berühren.

(ii) vage Sprache:

Wenn die Sprache, in der eine Mitteilung verfasst wird, vage ist (dh dasselbe Wort bedeutet, dass es von verschiedenen Personen verschieden ist); Die Kommunikation bietet vielfältige Interpretationen. Verwirrung in den Köpfen der Empfänger in Bezug auf die tatsächliche Bedeutung, die der Absender vermitteln soll.

(R) Die Nachrichten sollten durch sorgfältige Auswahl von Wörtern verfasst werden. Besser wäre es, die Bedeutung von Wörtern zu klären, die für die Empfänger zu Verwirrung führen könnten.

(iii) technische Sprache:

Manchmal verwendet der Absender der Kommunikation möglicherweise eine technische Sprache, z. B. in Bezug auf Produktion, Engineering oder Finanzmanagement usw.; während er sein Kommuniqué verfasst, um ein Problem für den gewöhnlichen Empfänger zu schaffen, um die Bedeutung eines solchen Kommuniqués zu verstehen. In solchen Fällen ist der Zweck der Kommunikation frustriert.

(R) Die Verwendung technischer Sprache muss so weit wie möglich vermieden werden. Wenn jedoch die Verwendung technischer Sprache unvermeidlich ist; Die Fachbegriffe müssen erklärt oder in die Sprache des Laien übersetzt werden. “

Kommunikationsbarriere # 3. Barrieren des Absenders der Kommunikation:

Einige der Kommunikationshindernisse, die sich seitens des Absenders der Kommunikation ergeben, sind folgende:

(i) Ungeplante Mitteilung:

Manchmal kümmert sich der Vorgesetzte, dh der Absender der Kommunikation, nie darum, die Kommunikation entweder aus Faulheit oder aus Arbeitsdruck zu planen. und macht oder unterwirft eine Kommunikation mit Untergebenen auf grobe und beiläufige Weise.

Infolgedessen erhalten die Untergebenen, dh Empfänger, nur eine halbherzige und hotchpotch-Vorstellung davon, was der Vorgesetzte ihnen wirklich vermitteln will; welcher Sachverhalt zu vielen organisatorischen und operativen Problemen führt.

(R) Der Absender muss sich auf die Kommunikation einstellen. und legen Sie Wert darauf, die Kommunikation zu planen, bevor Sie sie an die Empfänger weiterleiten.

(ii) schlecht ausgedrückte Nachrichten:

Manchmal ist der Vorgesetzte, selbst wenn er sich auf die Kommunikation vorbereitet, nicht in der Lage, eine wirksame Kommunikation zu machen, aufgrund einer oder mehrerer der folgenden Lücken - was als "schlecht geäußerte Botschaften" bezeichnet wird:

1. Schlechte Organisation von Ideen

2. Fehlende Koordinierung

3. Unzureichendes Vokabular

4. Wiederholung

5. Umständliche Sätze

6. Unvorsichtige Auslassungen usw.

(R) Der Absender muss sich beim Erstellen von Nachrichten um die oben genannten Aspekte kümmern. Suchen Sie vor allem nach der Koordination von Ideen - verwenden Sie ein angemessenes Vokabular und vermeiden Sie ungeschickte Sätze. Kurz gesagt, der Absender muss ein erfahrener Verfasser sein.

Im gegenteiligen Fall muss er sich an einen Experten wenden und ihn um Rat fragen. In jedem Fall muss die erstellte Nachricht wie eine integrierte und kompakte Kommunikation aussehen.

(iii) Nicht geklärte Annahmen oder zu viele Annahmen:

Diese Barriere hat viel mit dem Geisteszustand des Absenders zu tun; während einer Kommunikation. Manchmal enthält die Nachricht entweder unklare Annahmen, die für die Empfänger verwirrend sind, oder es werden zu viele Annahmen angenommen, die der Absender annimmt, was die Empfänger verwirrt.

(R) Die Vorgesetzten müssen Annahmen klären, indem sie Fußnoten in die Mitteilung einfügen, Annahmen erläutern oder klarstellen. Außerdem müssen zu viele Annahmen vermieden werden. und es müssen nur relevante Annahmen gemacht werden, die anschließend klargestellt werden müssen.

(iv) Egoistische Kommunikation:

Einige Vorgesetzte machen den Untergebenen egoistische Mitteilungen; Nur um ihr falsches Ego zu befriedigen und dabei die Untergebenen mit ihrer Macht, ihrem Status und ihrer Autorität zu beeindrucken. Solche Kommunikationen verschwenden lediglich die Zeit des Absenders und des Empfängers. und keinen sinnvollen Beitrag zu organisatorischen Zielen leisten.

(R) Vorgesetzte müssen sich selbst von egoistischen Kommunikationen abhalten; unter Berücksichtigung des alten Sprichworts, dass "Stolz einen Fall hat". Sie müssen ihr eigenes Ich nur der Organisation und ihren grundlegenden Zielen unterordnen.

(v) Angst vor einer Anfechtung der Behörde:

Einige Vorgesetzte zögern möglicherweise (oder zögern), auch wichtige Unterhaltungen an Untergebene zu übermitteln. zu befürchten, dass Feedback oder Reaktionen auf ihre Kommunikation ihre Autorität in Frage stellen könnten. In solchen psychologischen Situationen ziehen sie es vor, jegliche Kommunikation zu vermeiden. Dies führt wiederum zu organisatorischen Problemen.

(R) Vorgesetzte müssen mutig genug sein, um Kritik ihrer Mitteilungen von Untergebenen zu tolerieren. Sie müssen sich allmählich "Selbstvertrauen" aneignen und in Zukunft eine bessere Kommunikation schaffen.

Kommunikationsbarriere # 4. Barrieren des Empfängers der Kommunikation:

Einige der Hindernisse für die Kommunikation, die sich seitens des Empfängers ergeben, sind folgende:

(i) Keine Aufmerksamkeit:

So viele Empfänger von Kommunikation achten nicht darauf; entweder aufgrund von Spannungen, die durch persönliche und familiäre Probleme verursacht werden, oder weil andere Notfallthemen überlastet sind. In solchen Situationen ist der eigentliche Zweck des Absenders, eine Kommunikation herzustellen, frustriert.

(R) Die Kommunikation muss kurz, einfach und attraktiv sein. die unmittelbare Aufmerksamkeit der Empfänger zu erhalten. Darüber hinaus müssen die Empfänger es als ihre ehrliche moralische Pflicht ansehen, der Kommunikation im Interesse der Organisation, für die ihre Motivation eine Vorbedingung ist, Aufmerksamkeit zu schenken.

(ii) vorzeitige Bewertung:

Viele Empfänger, insbesondere Untergebene, setzen sich für eine vorzeitige Bewertung der Kommunikation ein; noch bevor die Kommunikation ihnen vollständig mitgeteilt wird. In solchen Fällen entstehen Missverständnisse und Missstände zwischen dem Absender und den Empfängern der Kommunikation.

(R) Die Empfänger müssen sich darum bemühen, keine vorzeitige Bewertung der Kommunikation vorzunehmen. Sie müssen warten, bis der Sender die Kommunikation abgeschlossen hat. Dies erfordert nur Geduld der Empfänger.

Kommunikationsbarriere # 5. Verschiedene Barrieren:

Einige andere Hindernisse für die Kommunikation sind wie folgt:

(i) mechanische Barrieren:

In einigen Fällen können mechanische Geräte, die im Kommunikationsprozess verwendet werden, an mechanischen Defekten leiden, die z. B. aufgrund technischer Fehler in Telefonleitungen oder plötzlichen Unterbrechungen der Telefonverbindung, die die Kommunikation unvollständig machen, zu Verzerrungen von Nachrichten führen, was zu schwerwiegenden Kommunikationsproblemen führt. In einigen anderen Fällen können Peons, Messenger usw., die zum Übermitteln von Nachrichten verwendet werden, möglicherweise nicht genau kommunizieren, wie dies vom Absender beabsichtigt ist.

(R) Bei mechanischen Geräten, die im Kommunikationsprozess verwendet werden, muss das Management für deren Wartung und ordnungsgemäße Reparaturen sorgen. In jedem Fall müssen mechanische Geräte wie Telefonsysteme usw. auf dem neuesten Stand gehalten werden.

In einigen Fällen können mechanische Defekte jedoch nicht behoben werden - aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Managements liegen. In diesen Fällen muss der Absender auf alternative Medien oder Kommunikationsmethoden zurückgreifen.

Wenn Nachrichten usw. von Peons, Boten usw. übermittelt werden sollen, muss der Schwerpunkt auf dem Senden von schriftlichen Nachrichten durch sie liegen. Bei mündlicher Übermittlung müssen zum Zweck der Übermittlung von Nachrichten qualifizierte oder geschulte Peons usw. eingesetzt werden.

(ii) Übertragungsverlust und mangelhafte Aufbewahrung:

In der Regel geht der Inhalt der Nachricht verloren. wenn es sich im Verlauf einer Übertragung über verschiedene Verbindungen in der Skalarkette befindet, insbesondere wenn die Kommunikation verbal erfolgt. Damit ist auch ein Phänomen der schlechten Aufbewahrung von Nachrichten durch Empfänger verbunden, was bei den meisten Individuen eine schlechte Erinnerungsfähigkeit darstellt.

(R) Die Betonung des Absenders muss darauf gerichtet sein, schriftliche Mitteilungen zu machen, die regelmäßig wiederholt werden. diese Barrieren zu überwinden.