4 Wichtigste Elemente des Promotion-Mix
Einige der wichtigsten Elemente der Werbung sind: Werbung, Verkaufsförderung, persönlicher Verkauf und Öffentlichkeitsarbeit!
Das Werbemittel des Marketingmixes betrifft Aktivitäten, die zur Kommunikation mit Kunden und Vertriebskanälen unternommen werden, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern.
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Die Werbekommunikation zielt darauf ab, den Kunden zu informieren und zu überzeugen, das Produkt zu kaufen, und ihn über die Vorzüge der Produkte zu informieren.
Promotion-Mix:
Es bezieht sich auf alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Verkaufsförderung von Produkten und Dienstleistungen. Die wichtigsten Entscheidungen des Werbemixes sind die Auswahl von Werbemitteln, die Auswahl von Werbetechniken, die Verwendung von Werbemaßnahmen und Öffentlichkeitsarbeit usw.
Es gibt verschiedene Tools und Elemente für die Werbung. Diese werden von den Unternehmen angenommen, um ihre Werbemaßnahmen fortzusetzen. Der Vermarkter wählt im Allgemeinen eine Kombination dieser Werbemittel.
Nachfolgend sind die Tools oder Elemente der Werbung aufgeführt. Sie werden auch Elemente des Promotion-Mix genannt:
1. Werbung
2. Verkaufsförderung
3. Persönlicher Verkauf
4. Öffentlichkeitsarbeit
1. Werbung:
Werbung kann als „bezahlte Form der nicht persönlichen Präsentation und Förderung von Ideen, Waren oder Dienstleistungen durch einen identifizierten Sponsor“ definiert werden.
Es handelt sich um eine unpersönliche Präsentation, bei der der Hersteller oder Vermarkter eine Standardnachricht oder eine allgemeine Mitteilung hinsichtlich der Verdienste, des Preises und der Verfügbarkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung übermittelt. Die Werbung hat einen Pull-Effekt, da Werbung das Produkt anzieht, indem der Kunde direkt zum Kauf aufgefordert wird.
Aus der obigen Definition können wir feststellen, dass die drei unterschiedlichen Merkmale der Werbung folgende sind:
1. Bezahlte Form:
Der Sponsor muss für die Werbung bezahlen, die er für die Kommunikation mit den Kunden trägt.
2. Unpersönlichkeit:
Es besteht kein direkter Kontakt zwischen Kunden und Werbetreibenden. Es entsteht ein Monolog und kein Dialog.
3. Identifizierter Sponsor:
Werbung wird von einer identifizierten Firma oder Firma oder Person abgegeben.
Merkmale der Werbung und Vorteile / Vorteile der Werbung:
(ich erreiche:
Werbung kann einen großen Markt erreichen. Da durch verschiedene Werbemedien die Massenreichweite genutzt wird, kann jede Nachricht, die im All India Radio oder TV-Programm gegeben wird, überall in das Land gelangen, wo ein TV- und Radio-Netzwerk zur Verfügung steht.
(ii) Wahl:
Für die Werbung für Video, Audio, visuelles Audio, Printmedien usw. steht eine Vielzahl von Medien zur Verfügung. In jeder Kategorie ist eine große Vielfalt verfügbar. In Printmedien können wir beispielsweise aus Magazinen, Zeitungen, Bannern usw. wählen. Diese Vielfalt oder Auswahl hilft Der Vermarkter wählt das Medium aus, wobei der Zielkunde im Auge behalten wird.
(iii) Legitimität:
In der Werbung werden die Nachrichten bezüglich des Produkts oder der Dienstleistung öffentlich an die Kunden weitergegeben, so dass immer ein Beweis dafür vorliegt und die Kunden glauben, dass das Unternehmen öffentlich keine falschen Informationen über das Produkt gibt. Der Kunde fühlt sich wohl, ein weithin beworbenes Produkt zu kaufen.
(iv) Ausdruckskraft:
Werbung bietet Vermarktern genug Möglichkeiten, die Botschaft mithilfe von Zeichnungen, Farben, Bildern, Musik und Tanz zu dramatisieren
usw. Sie können die Verwendung des Produkts durch verschiedene Techniken leicht ausdrücken und auch einen Multimediaeffekt hinzufügen.
(v) Wirtschaft:
Es wird immer angenommen, dass Werbung die Kosten für Produkte oder Dienstleistungen erhöht, aber Werbung wird im Vergleich zu anderen Werbetechniken als wirtschaftlich angesehen, da sie Massen erreicht und wenn wir die Kosten pro Kunde berechnen, ist dies sehr gering oder nominell.
(vi) Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Vertrauens
Kunden fühlen sich hinsichtlich der Qualität sicherer und fühlen sich wohler, wenn Sponsoren diese Vorteile in der Werbung beanspruchen.
Nachteile der Werbung:
(i) Es ist eine unpersönliche Kommunikation / weniger kraftvoll:
In der Werbung findet keine direkte Kommunikation zwischen Kunde und Vermarkter statt. Der Vermarkter geht davon aus, dass die Nachricht übermittelt wird, aber das Publikum oder die Kunden achten nicht auf unpersönliche Nachrichten, die durch Werbung vermittelt werden. Die Reaktion des Kunden kann in der Werbung nicht bekannt sein.
(ii) Werbung ist weniger wirksam:
In der Werbung gibt es nur eine Kommunikationsmöglichkeit, dh nur die Kommunikation vom Verkäufer. Die Zwei-Wege-Kommunikation ist jedoch immer effektiver, da der Kunde bei der bidirektionalen Kommunikation Gelegenheit hat, seine Fragen zu klären. Manchmal haben Kunden viele Zweifel hinsichtlich der Verwendung des Produkts. Diese Zweifel können nur geklärt werden, wenn eine wechselseitige Kommunikation vorliegt.
(iii) Schwierigkeit bei der Medienauswahl:
In der Werbung stehen verschiedene Medien zur Verfügung. Jedes Medium hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Die Wirksamkeit von Werbung hängt also in hohem Maße von der richtigen Wahl der Medien ab. Wenn die Wahl des Mediums fehlerhaft oder falsch ist, wird die Anzeige, unabhängig davon, wie gut die Werbung ist, den Zielkunden nicht erreichen.
(iv) Inflexibilität:
Es ist sehr schwierig, die Werbung zu ändern, da Unternehmen standardisierte Nachrichten verwenden, die sich nicht an die Bedürfnisse der Kunden anpassen lassen.
(v) Mangel an Feedback:
Die Bewertung der Wirksamkeit von Werbung ist sehr schwierig, da die Kunden keine unmittelbare und genaue Rückmeldung geben.
Einwände gegen Werbung oder Kritik an Werbung:
Werbung wurde viel kritisiert. Nachfolgend sind die wichtigsten Einwände gegen Anzeigen einer Gruppe von Personen aufgeführt. Neben den Einwänden werden auch die Antworten auf diese Einwände erwähnt:
(i) Wirkung von Werbung auf Werte, Materialismus und Lebensstile:
Der wichtigste Einwand gegen Werbung ist, dass sie den Materialismus fördert. Die Anzeigen informieren die Menschen über immer mehr Produkte, die Verwendung vorhandener Produkte und die neuen Produkte werden dramatisch dargestellt, um die Kunden anzuziehen.
Dieses Wissen über immer mehr Produkte veranlasst die Kunden, immer mehr Produkte zu kaufen. Sie fordern die Produkte, die sie nicht einmal benötigen. Wenn es keine Werbung gäbe, wären wir uns der materiellen Dinge weniger bewusst und wir können zufriedener sein.
Wir sind mit diesem Einwand nicht einverstanden, da es falsch ist zu sagen, dass eine Person, die am wenigsten informiert ist, am zufriedensten oder zufriedensten ist. Die Werbung erhöht das Wissen der Kunden, indem sie sie zusammen mit ihren Versorgungsunternehmen über verschiedene Produkte informiert.
Die Werbung informiert nur die Kunden, die endgültige Kaufentscheidung liegt nicht bei den Kunden.
(ii) Werbung fördert den Verkauf minderwertiger und zweifelhafter Produkte:
Die Anzeigen zeigen alle Arten von Produkten unabhängig von ihrer Qualität. Mit Hilfe von Werbung kann alles auf dem Markt verkauft werden.
Der Einwand gegen den Verkauf minderwertiger Waren ist nicht richtig, denn was minderwertig und was höher ist, hängt vom wirtschaftlichen Status und der Präferenz ab. Jeder kann es sich nicht leisten, teure Produkte mit überlegener Qualität zu kaufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass er das Produkt nicht verwenden sollte.
Die Menschen mit niedrigeren Einkommensgruppen befriedigen ihre Bedürfnisse beispielsweise mit kostengünstigen minderwertigen Gütern. Diejenigen, die es sich nicht leisten können, Schuhe von Nike oder Reebok zu kaufen, müssen nur mit der lokalen Marke zufrieden sein. Es ist also keine Werbung, die den Verkauf minderwertiger Waren fördert. Es ist die eigene Tasche oder finanzielle Kapazität, die dies entscheidet.
Die eigentliche Kritik an Werbung besteht darin, dass sie den Verkauf doppelter Produkte fördert. Einige Hersteller übertreiben die Verwendung von Produkten, und unschuldige Verbraucher geraten in doppelte Produkte und kaufen diese.
(iii) Werbung verwirrt statt hilft:
Die Anzahl der in TV und Radio gezeigten Anzeigen steigt von Tag zu Tag. Wenn wir beispielsweise Fernsehen nehmen, werden so viele Anzeigen von verschiedenen Unternehmen gezeigt, wie LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon usw., von denen jede behauptet sind die besten. Diese Ansprüche verschiedener Unternehmen verwirren den Kunden und es fällt ihm sehr schwer, eine Wahl zu treffen.
Wir sind mit diesem Einwand nicht einverstanden, weil Anzeigen den Kunden eine große Auswahl bieten und die heutigen Kunden klug genug sind, die für ihn geeignetste Marke zu kennen und auszuwählen.
(iv) Einige Anzeigen sind in schlechtem Geschmack:
Ein weiterer Einwand gegen Werbung ist, dass Werbung eine schlechte Sprache verwendet, die Art, wie sie sprechen, nicht jeden anspricht, manchmal werden Frauen in den Anzeigen gezeigt, wo sie nicht benötigt werden, beispielsweise eine Frau in einer Rasiercreme und in Anzeigen mit Anzügen usw. Einige Werbung verzerrt das Verhältnis zwischen Arbeitgeber, Arbeitnehmer, Schwiegermutter und Schwiegertochter usw., z. B. bei Werbung für Band Aid, Detergent Bar, Fevistick usw.
Diese Arten von Werbung sollten zwar vermieden werden, sie können jedoch nicht beanstandet werden, da sich der gute oder schlechte Geschmack von Person zu Person unterscheidet. Es ist eine Frage der persönlichen Meinung, was von der Generation von gestern nicht akzeptiert wurde, wird von der heutigen Generation akzeptiert und sie finden es möglicherweise nicht schlecht.
(v) Werbekosten werden in Form eines höheren Preises an die Kunden weitergegeben:
Der schwerwiegendste Einwand gegen Werbung besteht darin, dass sie den Produktpreis erhöht, da die Unternehmen einen hohen Betrag für Werbung ausgeben und diese Kosten zusätzlich zu den Kosten entstehen und der Verbraucher einen höheren Preis für das Produkt oder die Dienstleistung zahlen muss.
Dieser Einwand ist auch nicht zutreffend, da bei Anzeigen die Nachfrage nach Produkt steigt, was den Verkauf erhöht und dies zu einer Steigerung der Produktion führt. Mit der Steigerung der Produktion können die Unternehmen Skaleneffekte erzielen, wodurch die Produktionskosten gesenkt werden, wodurch die Kostensteigerungen aufgrund von Werbeausgaben kompensiert werden. Wenn also Werbung richtig eingesetzt wird, führt dies langfristig zu einer Kostensenkung.
2. Verkaufsförderung:
Verkaufsförderung bezieht sich auf die kurzfristige Nutzung von Anreizen oder anderen Werbeaktivitäten, die den Kunden zum Kauf des Produkts anregen. Verkaufsförderungsverfahren sind sehr nützlich, weil sie Folgendes bieten:
(a) Kurze und sofortige Wirkung beim Verkauf.
(b) Lagerbestand ist mit Verkaufsförderung möglich.
(c) Verkaufsförderungsverfahren regen Kunden und Vertriebswege an.
(d) Verkaufsförderungstechniken helfen, den Wettbewerber zu überzeugen.
Verkaufsförderungstechniken für Kunden:
Einige der Verkaufsförderungsaktivitäten, die der Vermarkter üblicherweise zur Verkaufssteigerung einsetzt, sind:
(i) Rabatt:
Es bezieht sich auf den Verkauf eines Produkts zu einem Sonderpreis, der für einen begrenzten Zeitraum unter dem ursprünglichen Preis liegt. Dieses Angebot wird zum Beispiel zur Beseitigung des Lagerbestandes oder übermäßigen Lagerbestandes gegeben. Cola kündigte 2-Liter-Flaschen für nur Rs 35 an.
(ii) Rabatte
Dies bezieht sich auf die Reduzierung eines bestimmten Prozentsatzes des Listenpreises für einen begrenzten Zeitraum. Die Rabatte veranlassen die Kunden, mehr zu kaufen und zu kaufen. In der Regel bieten große Unternehmen ihre Produkte zum Saisonende zu ermäßigten Preisen an, um den Bestand abzuräumen, z. B. den Verkauf der Saison bei Snow-White Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments usw.
(iii) Erstattungen:
Dies bezieht sich auf eine Rückerstattung oder einen Teil des Preises, der vom Kunden bei Vorlage des Kaufbelegs gezahlt wird, zum Beispiel 2 Rs bei Vorlage einer leeren Packung Ruffle Lays.
(iv) Prämien oder Geschenke / oder Produktkombinationen:
Dies sind die beliebtesten und am häufigsten verwendeten Werbemittel. Es bezieht sich auf das Verschenken eines Geschenks beim Kauf des Produkts. Im Allgemeinen bezieht sich das Geschenk auf das Produkt, es ist jedoch nicht erforderlich, zum Beispiel: Becherfrei mit Bourn Vita, Shaker mit Kaffee, Zahnbürste ohne Zahnpasta usw.
(v) Anzahl Angebote:
Es bezieht sich auf das Angebot einer zusätzlichen Menge in einem speziellen Paket zu einem niedrigeren Preis oder auf eine zusätzliche Menge, zum Beispiel kostenlos. Kaufen Sie drei, erhalten Sie ein kostenloses Angebot. Beispiel: Dieses Schema für das Kaufen von drei erhalten Sie ein kostenloses Programm für Seifen.
(vi) Proben:
Es bezieht sich auf die Verteilung von kostenlosen Produktproben an die Kunden. Diese werden verteilt, wenn der Verkäufer möchte, dass der Kunde das Produkt ausprobieren muss. Wenn beispielsweise ein neues Produkt eingeführt wird, hat Hindustan Level bei der Einführung von Surf Excel die Proben so verteilt, wie es von den Kunden gewünscht wurde.
(vii) Wettbewerbe:
Es bezieht sich auf die Teilnahme von Verbrauchern an Wettbewerbsveranstaltungen, die von der Firma organisiert werden, und die Gewinner werden belohnt. Zum Beispiel veranstaltet Camlin Company einen Malwettbewerb, einen Bourn-Vita-Quizwettbewerb und einige Unternehmen veranstalten einen Wettbewerb zum Schreiben von Slogans und der beste Slogan wird ausgezeichnet.
(viii) Sofortige Ziehungen und zugewiesene Geschenke:
Es beinhaltet die Angebote wie "Rubbele eine Karte" und gewinne sofort einen Kühlschrank, ein Auto, ein T-Shirt, einen Computer usw.
(ix) Lucky Draw:
In dieser Ziehung werden die Rechnungsnummer oder die Namen der Kunden aufgenommen, die die Waren gekauft haben, und der glückliche Gewinner erhält ein kostenloses Auto, Computer, Klimaanlage, TV usw. Die Ziehung kann täglich, wöchentlich, monatlich usw. erfolgen.
(x) nutzbare Vorteile:
Dazu gehören Angebote wie "Waren im Wert von Rs 5000 kaufen und ein Urlaubspaket erhalten" oder Rabattgutschein erhalten usw.
(xi) Full Finance @ 0%:
Viele Vermarkter bieten 0% Zinsen auf die Finanzierung von Gebrauchsgütern wie Waschmaschine, Fernseher usw. an, z. B. 24 einfache Raten 6, die als Frontzahlung gezahlt werden, und die verbleibenden 18 mit Nachverzugsprüfungen. Bei diesen Arten von Systemen sollten Kunden die Gebühren für die Akten usw. berücksichtigen.
(xii) verpackte Prämie:
Bei dieser Art von Verkaufsförderung wird das kostenlose Geschenk in der Packung aufbewahrt. Das Geschenk wird in begrenzten Produkten aufbewahrt, aber die Begeisterung, das Geschenk zu bekommen, veranlasst den Kunden, das Produkt zu kaufen, z. B. Goldanhänger in Seife, Goldmünze in Tata-Tee usw.
(xiii) Container Premium:
Dies bezieht sich auf die Verwendung von speziellen Behältern oder Kästen, um die Produkte zu verpacken, die vom Kunden wiederverwendet werden könnten, z. B. Pet Bottles for Cold Drinks. Diese Flaschen können für Lenkwasser, Plastikbehälter für Bourn Vita, Maltova usw. verwendet werden, die von den Hausfrauen in der Küche wiederverwendet werden können.
Verdienste der Verkaufsförderung:
1. Wert der Aufmerksamkeit:
Die Anreize der Verkaufsförderung ziehen die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich.
2. Nützlich bei der Einführung neuer Produkte:
Die Verkaufsförderungstechniken sind sehr hilfreich bei der Einführung des neuen Produkts, da es die Leute dazu bringt, neue Produkte auszuprobieren, da diese zu niedrigen Preisen oder manchmal als kostenlose Probe erhältlich sind.
3. Synergie bei den gesamten Werbemaßnahmen:
Verkaufsförderungsaktivitäten ergänzen die Werbe- und Verkaufsaktivitäten des Unternehmens. Verkaufsförderung erhöht die Effektivität der Werbemaßnahmen.
4. Hilfe für andere Werbemittel:
Verkaufsförderungstechnik macht andere Werbetechniken effektiver. Verkäufer finden es leicht, Produkte zu verkaufen, für die Anreize verfügbar sind.
Nachteile der Verkaufsförderung:
1. Reflektieren Sie die Krise:
Wenn eine Firma immer wieder Verkaufsförderungsmethoden anbietet, bedeutet dies, dass keine Produktnachfrage vorhanden ist, die eine Krisensituation schaffen kann.
2. Produktbild verderben:
Die Verwendung eines Verkaufsförderungs-Tools kann das Image des Produkts beeinträchtigen, da der Käufer der Meinung ist, dass das Produkt von geringer Qualität ist, weshalb die Firma Anreize bietet.
3. Persönlicher Verkauf:
Persönlicher Verkauf bedeutet, persönlich zu verkaufen. Dies beinhaltet eine persönliche Interaktion zwischen Verkäufer und Käufer zum Zwecke des Verkaufs.
Der persönliche Verkauf bedeutet nicht, die Interessenten zu begeistern, was der Verkäufer wünscht, sondern das Konzept des persönlichen Verkaufs beruht auch auf der Kundenzufriedenheit.
Merkmale des persönlichen Verkaufs:
(i) persönliche Interaktion:
Beim persönlichen Verkauf haben Käufer und Verkäufer eine direkte Interaktion. Diese Nähe ermöglicht es beiden Parteien, sich gegenseitig genau zu beobachten.
(ii) Zweiwegekommunikation:
Beim persönlichen Verkauf geben die Verkäufer Informationen über das Produkt an, während der Käufer gleichzeitig die Möglichkeit hat, seine Zweifel zu klären. Es eignet sich für den Verkauf komplexer Produkte, bei denen der Käufer mit dem Hersteller interagieren möchte.
(iii) bessere Reaktion:
Wenn der Verkäufer den Verbrauchern des Produkts den Kunden persönlich erklärt, dann schenkt der Kunde etwas Aufmerksamkeit und hört den Informationen zu.
(iv) Beziehung:
Wenn Verkäufer und Käufer zusammenkommen, kann dies die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer verbessern. Die Verkäufer pflegen normalerweise freundschaftliche Beziehungen zu den Kunden.
(v) besser überzeugen:
Persönlicher Verkauf ist die effektivste Form der Verkaufsförderung, da der Verkäufer den Käufer überzeugen kann, indem er die Verwendung des Produkts demonstriert und Änderungen an dem Produkt entsprechend den Bedürfnissen des Kunden vornimmt.
Qualitäten eines guten Verkäufers:
Die Qualitäten, die unter effektiven Verkäufern häufig anzutreffen sind, werden nachfolgend beschrieben:
1. körperliche Qualitäten:
Ein Verkäufer muss eine gute Gesundheit und eine angenehme Persönlichkeit haben. Er muss gut gebaut und frei von physischen Fehlern sein. Eine angenehme und charmante Persönlichkeit stärkt das Selbstbewusstsein. Eine gute Körperpflege, ein angemessenes Kleid, ein sauberes und aufgeräumtes Aussehen und eine gute Körperhaltung werden einen langen Weg für den ersten Eindruck schaffen. Noch wichtiger ist, dass ein Verkäufer immer ein fröhliches Lächeln auf dem Gesicht haben muss.
2. Soziale Qualitäten:
Ein Verkäufer muss ein gutes Benehmen besitzen, im Umgang mit Kunden höflich sein. Die Praxis, Kunden zu begrüßen und zu danken und höfliche Ausdrücke zu verwenden, ist für den Erfolg des persönlichen Verkaufs unerlässlich. Er sollte nicht schüchtern oder zurückhaltend sein, sondern ein extrovertierter und guter Zuhörer. Er muss die Fähigkeit haben, die richtigen Dinge zu sagen und das Richtige zu tun, ohne andere zu beleidigen.
3. Mentale Qualitäten:
Ein guter Verkäufer muss über ein hohes Maß an Intelligenz, Initiative und Weitsicht verfügen. Er muss intelligent und einfallsreich genug sein, um den Kunden schnell zu verstehen und seine Gedanken genau zu lesen.
Verkäufer muss zwei grundlegende Eigenschaften haben, nämlich Empathie und Ego-Antrieb. Empathie bedeutet, dass er das Problem aus Kundensicht verstehen kann. Ego Drive bedeutet, dass der Verkäufer den Verkauf nicht nur für Geld, sondern auch für Anerkennung und persönlichen Erfolg anstrebt. Ein guter Verkäufer muss Geistesgegenwart und gesunden Menschenverstand haben.
4. Technische Qualität:
Der Verkäufer muss über vollständige technische Kenntnisse des Produkts verfügen.
5. Andere Qualitäten:
Andere Eigenschaften, die ein Verkäufer besitzen muss, sind:
(i) Ein Verkäufer muss über ein gutes Erinnerungs- und Beobachtungsvermögen verfügen.
(ii) Ein Verkäufer muss ehrlich sein und sollte nicht versuchen, den Kunden durch falsche und irreführende Vertretung zu gewinnen.
(iii) Ein Verkäufer muss ein Mann von gesundem Charakter sein, loyal und zuverlässig. Er muss seine Aufgaben aufrichtig erfüllen.
(iv) Der Verkäufer muss über umfassende Kenntnisse über das von ihm vertriebene Produkt und die Firma verfügen, die er vertritt.
(v) Er muss die Fähigkeit haben, Vertrauen zu schaffen.
Rolle des persönlichen Verkaufs:
Der persönliche Verkauf spielt bei der Vermarktung von Waren und Dienstleistungen eine sehr wichtige Rolle. Es ist ein wichtiges Instrument für Geschäftsleute, Kunden und die Gesellschaft.
1. Bedeutung für Geschäftsleute:
Der persönliche Verkauf ist ein wichtiges Instrument, um den Verkauf zu steigern. Dies ist aus folgenden Gründen für den Geschäftsmann wichtig:
(i) effektives Werbeinstrument:
Der persönliche Verkauf ist ein wirksames Instrument, um den Verkauf von Produkten zu steigern. Verkäufer erklären den Kunden die Vorzüge von Produkten.
(ii) flexibles Werkzeug:
Die persönlichen Verkaufsanstrengungen können je nach Art der Kundenverkäufer geändert werden. Sie können das Angebot in verschiedenen Kaufsituationen ändern.
(iii) Mindestverschwendung von Bemühungen:
Verglichen mit anderen Werbemethoden für den persönlichen Verkauf ist die Verschwendung von Bemühungen minimal.
(iv) Aufmerksamkeit des Verbrauchers:
Durch den persönlichen Verkauf ist es leicht, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erlangen, da zwischen Verkäufer und Kunden eine direkte Interaktion besteht.
(v) Beziehung:
Der persönliche Verkauf trägt dazu bei, eine dauerhafte Beziehung zwischen Kunden und Verkäufern herzustellen, die den Verkauf steigern kann.
(vi) Persönliche Unterstützung:
Durch den persönlichen Verkauf können Verkäufer persönliche Unterstützung bei den Kunden schaffen. Dies kann die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation verbessern.
(vii) Sehr effektiv zur Einführung eines neuen Produkts:
Der persönliche Verkauf ist sehr effektiv, um ein neues Produkt einzuführen, da der Verkäufer die Vorzüge erklären, die Demonstration zeigen und die Zweifel der Kunden klären kann.
(iv) Bedeutung für Kunden:
Der persönliche Verkauf ist aus Kundensicht sehr wichtig, da Kunden die erforderlichen Informationen über das Produkt von den Kunden erhalten können. Kunden profitieren vom persönlichen Verkauf auf folgende Weise:
1. Hilft bei der Ermittlung von Bedürfnissen:
Verkäufer helfen den Kunden, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen, und sie helfen den Kunden zu wissen, wie diese Bedürfnisse und Wünsche erfüllt werden können.
2. Aktuelle Marktinformationen:
Im persönlichen Verkauf geben Verkäufer Informationen über die auf dem Markt verfügbaren neuen Produkte, deren Verwendung usw.
3. Expertenrat:
Kunden erhalten kompetente Beratung und Beratung beim Kauf verschiedener Waren und Dienstleistungen.
4. Kunden veranlassen:
Der persönliche Verkauf veranlasst die Kunden, Produkte zu kaufen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
(v) Bedeutung für die Gesellschaft:
Der persönliche Verkauf bringt folgende positive Auswirkungen auf die Gesellschaft
1. Wandelt die letzte Nachfrage in eine effektive Nachfrage um:
Der persönliche Verkauf schafft eine effektive Nachfrage, die zu steigendem Verkauf und mehr Einkommen führt. Mit mehr Einkommen wird es mehr Produkte und Dienstleistungen geben, die wiederum wirtschaftliches Wachstum bringen.
2. Beschäftigungsmöglichkeiten:
Arbeitslose Jugendliche können als Verkäufer arbeiten und ihren Lebensunterhalt verdienen.
3. Karrieremöglichkeiten:
Der persönliche Verkauf bietet eine attraktive Karriere mit Arbeitszufriedenheit und Sicherheit.
4. Mobilität von Verkäufern:
Verkäufer bewegen sich von einem Ort zum anderen, dies fördert die Reise- und Tourismusbranche.
5. Produktstandardisierung:
Mit Hilfe des persönlichen Verkaufs kann durch die Bereitstellung standardisierter Produkte ein einheitlicher Verbrauch erzielt werden.
4. Öffentlichkeitsarbeit:
Neben vier Hauptelementen des Marketing-Mix ist die Aufrechterhaltung der Öffentlichkeitsarbeit ein wichtiges Instrument des Marketings. In einfachen Worten bedeutet Öffentlichkeitsarbeit, die Öffentlichkeitsarbeit mit der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten. Durch die Aufrechterhaltung der Öffentlichkeitsarbeit schaffen Unternehmen Goodwill.
Öffentlichkeitsarbeit bewertet öffentliche Einstellungen; Ermittlung der Richtlinien und Verfahren einer Organisation mit öffentlichem Interesse, um Verständnis und Akzeptanz der Öffentlichkeit zu erreichen.
Öffentlich bedeutet nicht nur Kunden, sondern umfasst auch Anteilseigner, Lieferanten, Vermittler, Kunden usw. Der Erfolg und die Leistung des Unternehmens hängen von der Unterstützung dieser Parteien ab. Das Unternehmen braucht aktive Unterstützung von mittleren Männern, um auf dem Markt bestehen zu können Beziehungen zu bestehenden Aktionären, die Kapital bereitstellen. Die Verbrauchergruppe ist der wichtigste Teil des Publikums, da der Geschäftserfolg nur von der Unterstützung und Nachfrage der Kunden abhängt.
Rolle, Bedeutung, Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit:
Öffentlichkeitsarbeit ist auf folgende Weise von Bedeutung:
1. Helfen Sie dabei, die Richtlinien und Programme der Organisation zu vermitteln.
2. Hilfe beim Sammeln von Informationen über die öffentliche Meinung über die Organisation, Managementaktivitäten usw.
3. Die Klagen und Abneigungen der Öffentlichkeit zu überwinden.
4. Die Haltung der Menschen zugunsten der Organisation gestalten.
5. Aufrechterhaltung des guten Willens und des Verständnisses zwischen Organisation und Öffentlichkeit.
6. Erstellen Sie ein Image der Organisation.
Wege / Methoden und Werkzeuge der Öffentlichkeitsarbeit:
Die Unternehmen können die folgenden Instrumente verwenden, um ihre Beziehungen zur Öffentlichkeit zu verbessern:
1. Nachrichten:
Manchmal engagieren sich Unternehmen bei solchen Aktivitäten oder treffen solche Richtlinien, damit sie in den Nachrichten eine positive Berichterstattung erhalten. Zum Beispiel kann der Name eines Unternehmens in den Nachrichten zur Reservierung von Arbeitsplätzen für Frauen oder zur Einführung neuer Technologien usw. behandelt werden.
2. Reden:
Die Reden der Führungskräfte des Unternehmenssektors beeinflussen verschiedene Mitglieder der Öffentlichkeit, insbesondere Banken, Aktionäre usw. Die PR-Abteilung schafft Anlass, wenn die Reden vom Unternehmensleiter gehalten werden.
3. Veranstaltungen:
Veranstaltungen beziehen sich auf die Organisation von Pressekonferenzen, Multimediapräsentationen, Matches, Bühnenshows usw.
4. Schriftliche Materialien:
Manchmal werden schriftliche Unterlagen wie Bilanz, Geschäftsberichte, Sonderunterlagen, Broschüren usw. an verschiedene Parteien verteilt, um das Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verbessern und zu erhalten.
5. Aktivitäten im öffentlichen Dienst:
Große Geschäftshäuser verbinden sich häufig mit verschiedenen sozialen Hilfsprojekten, wie z. B. Frauenhilfsprogrammen, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Pflege von Parks, Anpflanzung von Bäumen am Straßenrand, Ausbildungsschulen, Laufschulen, Hochschulen, Krankenhäusern usw.
