Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsverhalten

Bisher haben wir etwas über die Dimensionen der Arbeitszufriedenheit, ihre relative Bedeutung und wie diese Bedeutung in Abhängigkeit von der jeweiligen Referenzgruppe variiert, gelernt. Bisher haben wir nicht berücksichtigt, inwieweit die Arbeitszufriedenheit mit anderen Aspekten des Arbeitsverhaltens zusammenhängt. Gibt es eine Beziehung zwischen der Leistung eines Arbeitnehmers und dem Grad seiner Zufriedenheit mit den verschiedenen Aspekten seines Jobs? Wie wir bald sehen werden, ist die Antwort auf diese Frage noch nicht eindeutig geklärt.

Vroom (1964) hat die Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und verschiedenen Aspekten des Arbeitsverhaltens hervorragend untersucht, und seine Ergebnisse zusammenzufassen, ist vielleicht der beste Weg, dem Leser einen Überblick zu geben. Vroom kategorisiert Studien dahingehend, welches Berufsverhalten mit der Arbeitszufriedenheit zusammenhängt. Insbesondere gruppiert er sie in Studien zu Umsatz, Fehlzeiten, Unfällen und Arbeitsleistung.

Zufriedenheit und Umsatz:

Von den sieben von Vroom untersuchten Studien, die die Arbeitszufriedenheit mit dem Umsatz in Verbindung brachten, gaben alle eine negative Beziehung an. Je höher die Zufriedenheit eines Arbeiters ist, desto weniger geneigt war er, den Job zu verlassen.

Zufriedenheit und Fehlzeiten:

Die Ergebnisse von zehn Studien in dieser Gruppe waren etwas unklar. Vier Studien neigten dazu, die Vorstellung eines negativen Zusammenhangs zwischen der Zufriedenheit am Arbeitsplatz und dem Grad der Arbeitsausfälle zu stützen. In drei Studien wurde diese Prämisse jedoch nicht unterstützt, und drei andere zeigten, dass das Ausmaß der Korrelation zwischen Abwesenheit und Zufriedenheit eine Funktion von anderen Variablen wie der Art der verwendeten Abwesenheitsmessung und dem Geschlecht des Arbeitnehmers ist.

Zufriedenheit und Unfälle

Es liegen nur sehr wenige Daten vor, die die Unfalldaten mit der Arbeitszufriedenheit in Beziehung setzen. Vroom berichtet nur über zwei Studien, von denen eine erhebliche negative Beziehungen und eine andere überhaupt keine fand. Unfälle als Kriteriumsmaßnahme lassen in der Regel zu wünschen übrig, da es zahlreiche Anhaltspunkte dafür gibt, dass die meisten Unfälle allein durch Zufallsfaktoren verursacht werden.

Zufriedenheit und Arbeitsleistung:

Während sich jede der oben genannten Kategorien mit berufsbezogenem Verhalten und Arbeitszufriedenheit beschäftigte, befasst sich keine von ihnen direkt mit der tatsächlichen Arbeitsleistung, dh wie gut der Arbeitnehmer die ihm zugewiesene Aufgabe tatsächlich erfüllt. Zum Beispiel kann es vorkommen, dass ein Arbeiter sehr oft abwesend ist, aber seine Arbeit trotzdem gut macht. Hat die Arbeitszufriedenheit einen Bezug zur tatsächlichen Arbeitsleistung? Die verfügbaren Beweise deuten darauf hin, dass keine solche Beziehung besteht.

Dies wurde erstmals von Brayfield und Crockett (1955) dramatisch in den Fokus gerückt, die bis dahin alle Untersuchungen zur Arbeitszufriedenheit und zur Arbeitsleistung untersuchten und zu dem Schluss kamen, dass es praktisch keinen Hinweis auf einen Zusammenhang zwischen diesen beiden Variablen gibt. Dies ist natürlich ein ziemlich kritischer Befund für diejenigen, die die allgemeine Vorstellung von „menschlichen Beziehungen“ unterstützen, dass ein zufriedener Arbeiter ein produktiverer Arbeiter ist.

In seinem 1964 erschienenen Buch bringt Vroom die Forschung in dieser Kategorie auf den neuesten Stand der früheren Brayfield- und Crockett-Zeitung. Tabelle 12.4 ist eine Tabelle, die Vroom vorbereitet hat, um das allgemeine Muster der Ergebnisse zwischen Arbeitsleistung und Arbeitszufriedenheit zu veranschaulichen. Er fand eine mittlere Korrelation von 0, 14 mit einem Bereich von 0, 86 bis -0, 31. Es besteht wenig Zweifel, dass zwischen diesen Variablen bestenfalls nur eine kleine Beziehung besteht.

Zusammenfassung der Arbeitszufriedenheitsbeziehungen:

Vroom (1964, S. 186) fasst die Forschungsergebnisse zusammen, die die Arbeitszufriedenheit mit den Variablen des Arbeitsverhaltens zusammenfassen, und zieht eine Reihe von Schlussfolgerungen an, die es wert sind, hier wiederholt zu werden.

1. Es besteht ein konsistenter negativer Zusammenhang zwischen der Arbeitszufriedenheit und der Rücktrittswahrscheinlichkeit. Diese Beziehung tritt auf, wenn die Punktzahlen zur Arbeitszufriedenheit von Einzelpersonen ermittelt werden und dazu verwendet werden, um die anschließenden freiwilligen Ausfälle vorherzusagen, und wenn die Durchschnittswerte der Arbeitszufriedenheit für Organisationseinheiten mit den Fluktuationsraten dieser Einheiten korreliert werden.

2. Es gibt eine weniger konsistente negative Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Fehlzeiten. Diese Beziehung scheint sich am ehesten mit Messungen der unentschuldigten Abwesenheiten und der Häufigkeit der Abwesenheit anstelle der tatsächlichen Ausfalltage zu entwickeln.

3. Es gibt Hinweise auf eine negative Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Unfällen. Die Anzahl der vorliegenden Studien zu dieser Beziehung ist jedoch zu gering, um eindeutige Schlussfolgerungen zu ziehen.

4. Es gibt keine einfache Beziehung zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsleistung. Korrelationen zwischen diesen Variablen variieren innerhalb eines extrem großen Bereichs und die mittlere Korrelation von 0, 14 ist von geringer theoretischer oder praktischer Bedeutung. Die Bedingungen, die die Größe und Richtung der Beziehungen zwischen Zufriedenheit und Leistung beeinflussen, sind uns noch nicht bekannt. Die ermittelten Korrelationen sind für Analysen, die auf Einzelpersonen und Gruppen basieren, ähnlich und scheinen in keinem nennenswerten Ausmaß vom beruflichen Niveau der Probanden oder von der Art des verwendeten Kriteriums (Ziel oder Bewertung) abzuhängen.