Interviewtechniken für eine Forschung

Für eine Recherche haben wir zwei Haupttypen von Interviews - strukturiert und unstrukturiert. Das unstrukturierte oder informelle Interview wird meistens auf Pilotbasis zur Erstellung einer Hypothese durchgeführt. Bei bestimmten Arten von Recherchen, wie z. B. dem Verständnis der schnellen Reaktion von Mitarbeitern auf eine veränderte Personalpolitik (Änderung des Anwesenheitssystems, Versetzung, Umzug usw.), können wir jedoch auch auf diese Art von informellen Interviews zurückgreifen.

Dies geschieht vor allem dann, wenn es Zeit- und Geldbeschränkungen gibt oder wenn ein schnelles Gefühl für die in der Organisation tätigen Personen erforderlich ist. Unstrukturierte Interviews werden nicht kontrolliert. Bestimmte Vorannahmen, um die Reaktionen der Menschen auf bestimmte Fragen zu kartieren, leiten den Forscher hier.

Das Hauptproblem besteht hier darin, die Antworten der Befragten zu konsolidieren. Manchmal hilft es jedoch bei kritischen Managemententscheidungen. Ein Fokusgruppeninterview ist ein solches Beispiel. Was auch immer der Zweck sein mag, unstrukturierte Intervieweingaben helfen letztendlich bei der Gestaltung des Fragebogens für strukturierte Interviews und auch bei der Verfeinerung des Denkprozesses.

Strukturierte Befragungen werden mit einem spezifischen Fragebogen durchgeführt. Bei den meisten quantitativen Untersuchungen wird die Sammlung der primären Informationsquelle mit dieser Art von Interview durchgeführt. Der Prozess erfordert die ordnungsgemäße Verwaltung eines strukturierten Satzes von Fragebogenelementen anhand von Stichproben und das anschließende Ziehen der erforderlichen Schlüsse gemäß unseren Hypothesen.

Während des Befragungsprozesses werden den Befragten einheitliche Fragen gestellt und ihre Antworten im Fragebogen selbst zur anschließenden quantitativen Analyse erfasst. Da die Befragten keine Flexibilität zum Hinzufügen, Entfernen oder Ändern von Fragebogenelementen haben, wird der Interviewprozess strukturiert.

Tiefeninterviews:

Tiefeninterviews sind Begegnungen von Angesicht zu Angesicht. Normalerweise verwendet der Interviewer für diese Art von Interview einen unstrukturierten oder halbstrukturierten Ansatz, um angeborene Gefühle, Emotionen und Einstellungen zu finden. Es ist unsere Erfahrung, dass die Befragten oft versuchen, sensible Themen zu umgehen, wenn sie direkte Antworten auf strukturierte Fragebogenelemente geben müssen. Manchmal können ihre Antworten sogar irreführend sein. Der Erfolg dieser Art von Interviews hängt weitgehend von den Fähigkeiten des Interviewers ab, insbesondere von psychometrischen Instrumenten und der Psychoanalyse.

Telefoninterviews:

Telefoninterviews werden meistens in der Marktforschung durchgeführt. Dies kann geschehen, um den wahrscheinlichen Erfolg oder Misserfolg eines neuen Produkts zu bewerten, die Kundenzufriedenheit oder andere kritische Marketingprobleme wie Preisgestaltung, Qualitätsniveau, Erwartungen an das Produkt oder Dienstleistungen usw. abzubilden.

Diese Art von Interviews wird in der entwickelten Welt eher verwendet. Der Erfolg ist jedoch fragwürdig, da die Rücklaufquote sehr gering sein kann, die Probenahme schwierig ist und auch die Populationen nicht repräsentativ sind. Darüber hinaus sind die Interviews möglicherweise unstrukturierter, da die Befragten möglicherweise nicht alle vom Interviewer gestellten Fragen beantworten möchten.

Fokusgruppeninterviews:

Fokusgruppeninterviews sind sehr leistungsfähige Umfrageforschungsinstrumente in der qualitativen Forschung. Die Fokusgruppe vermeidet den Einzelgesprächsansatz und konzentriert sich auf das Sammeln und Zusammenstellen von Informationen einer Zielgruppe. Der Interviewer spielt die Rolle eines Moderators und versucht immer, die Gruppe auf das Problem zu konzentrieren.

Als Moderatorin spielt der Interviewer die Rolle eines Psychotherapeuten, um immer mehr Informationen zu generieren und provokative Aussagen zu machen. Der Interviewer ist mehr Zuhörer als Sprecher. Abbildung 20.6 zeigt einen Musterfragebogen.

Obwohl der Fragebogen stärker strukturiert ist, um dem Fokusgruppenmoderator die Erleichterung der Diskussionen zu erleichtern, kann der Moderator auch unstrukturiertere Ansätze verfolgen, Diskussionen anregen und dann Punkte von Interesse prüfen, um die Ursache von Fehlzeiten zu verstehen. Zunächst ist es jedoch immer wünschenswert, einen strukturierten Ansatz zu verfolgen und einen strukturierten Fragebogen zu entwickeln, um das Tempo der Diskussion zu bestimmen.