Merkmale einer effektiven Kommunikation

Effektive Kommunikation ist das Grundbedürfnis einer Organisation. Da eine effektive Kommunikation zu einem allgemeinen Verständnis von organisatorischen Problemen führt, müssen die Manager die Kommunikationsdynamik verstehen.

Einige der wichtigsten Merkmale einer effektiven Kommunikation sind folgende:

1. Gemeinsamer Bezugsrahmen

Sender und Empfänger sollten auf einer gemeinsamen Verständnisebene miteinander interagieren. Wenn Manager mit ihren Nachwuchskräften in ihren eigenen Sprachen kommunizieren, werden sie die Ergebnisse niemals erreichen können. Diese Grundvoraussetzung können wir von unserer Familie verstehen.

Wir interagieren mit unseren Kindern in ihren wahrgenommenen Sprachen und Symbolen. Ohne einen gemeinsamen Bezugsrahmen ist es unwahrscheinlich, dass ein gemeinsames Verständnis entwickelt wird. Daher müssen die Manager so kommunizieren, dass die Empfänger ihrer Kommunikation dies verstehen können.

Wir haben dies auch von Führungskräften von Weltklasse gelernt, die es vorziehen, mit Arbeitern auf ihre (von Arbeitern) wahrgenommene Weise zu sprechen. Um den gemeinsamen Bezugsrahmen zu verstehen, müssen die Manager zuerst die Menschen um sie herum und ihr Verhaltensmuster, ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten und ihre Wissensbasis verstehen.

2. Gegenseitige Kongruenz:

Kommunikationsinhalte in Organisationen sollten sich gegenseitig kongruenzieren, das heißt, sie sollten sowohl für die Absender als auch für die Empfänger von gemeinsamem Interesse sein. Viele organisatorische Probleme werden nun durch die Übernahme des Zielkongruenzmodells gelöst.

Die verirrten Arbeiter werden den Managern nicht zuhören, es sei denn, die Manager kommunizieren miteinander, indem sie ihre Interessenbereiche im Blick behalten. In Bezug auf die Tarifverhandlungsprobleme zeigen sich die Gewerkschaften zögerlich, die finanziellen Gründe für das Verständnis der finanziellen Gesundheit des Unternehmens zu verstehen. Sie sind eher daran interessiert, die Informationen in einfachen Fakten zu erhalten.

3. Kompatibilität in der Kommunikationssprache:

In einer Schulungssitzung ist es nicht sinnvoll, Arbeitnehmern, die sich mit der Sprache nicht auskennen, einen Vortrag in englischer Sprache zu halten. Um die Trainingsbotschaft deutlich zu machen, müssen wir mit ihnen in der Sprache kommunizieren, die sie verstehen. Dr. Ishikawa aus Japan trug die Botschaft der Qualität, indem er die statistischen Prozesssteuerungsinstrumente von Deming und Juran aus den USA übernahm und das Fischgrätendiagramm entwickelte. Indem die Qualitätsbotschaft in ihrem wahrgenommenen Stil erfolgreich auf das Arbeiterniveau kaskadiert wurde, verhalf Japan zu einer hervorragenden Qualität.

4. Kompatible Umgebung:

Die Kompatibilität in einer Umgebung, dh die Kommunikation mit Menschen mit ähnlichen Hintergründen, gewährleistet die Effektivität der organisatorischen Kommunikation. Eine gemeinsame Umweltprämisse für Kommunikation entwickelt sich in Organisationen, wenn sowohl der Sender als auch der Empfänger der Kommunikation kulturell, wirtschaftlich, professionell, demographisch und interessenbezogen sind.

Bei Inkompatibilität in der organisatorischen Kommunikationsumgebung versuchen Manager, die Prämisse immer mit dem Zielkongruenzmodell zu synchronisieren. Die Gefahr der Globalisierung und des Wettbewerbs an die Arbeiter zu verkaufen, wäre effektiver, wenn wir versuchen, sie in Bereiche von gemeinsamem Interesse zu ziehen, das heißt, wir alle sind in Gefahr, wenn wir nicht gemeinsam das Beste erreichen wollen.