Was ist Organisationskommunikation?

Organisationskommunikation liefert soziale Inputs in ein soziales (organisatorisches) System, mit dem Manager versuchen, das Verhalten zu ändern, um Veränderungen zu bewirken. Die hohe Integrität des Senders und die Konsistenz in verbalen und nonverbalen Nachrichten erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger die Kommunikation akzeptiert.

Kommunikation ist ein Mittel, mit dem Menschen in einer Organisation miteinander verbunden werden, um einen gemeinsamen Zweck zu erreichen. Ohne Kommunikation ist keine Gruppenaktivität möglich. In Organisationen können Manager zwar kompetent sein, aber mangelnde Kommunikationsfähigkeiten helfen ihnen nicht, eine angemessene Autoritätskette aufzubauen und Beziehungen zu verbessern.

Wir müssen auch anerkennen, dass zwischenmenschliche Kommunikation und organisatorische Kommunikation unterschiedlicher Natur sind. Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeit ist jedoch die Basis. Auf diese Weise sollten Manager in der Lage sein, in der Organisation gut zu kommunizieren, indem sie einige Referenzrahmen übernehmen, Einzelpersonen bewerten und auch Beziehungen aufbauen.

Bei jeder Art von Kommunikation übertragen wir nicht nur Informationen, sondern geben auch Verhaltenseingaben an. Organisationskommunikation wird daher als eine einheitliche Aktivität betrachtet, die den Prozess zur Erreichung bestimmter Ziele produktiv macht.

In Organisationen kommunizieren Manager intern auf verschiedenen hierarchischen Ebenen, Gruppen, Abteilungen und extern mit Kunden, Lieferanten und anderen externen Stakeholdern. In allen derartigen Kommunikationen müssen Manager effizient sein. Die mündliche Kommunikationsfähigkeit ist für Manager sehr wichtig. Diese Art der Kommunikation unterscheidet sich von den anderen Arten.

Während ein Manager eine mündliche Präsentation hält, ist es wichtig, den Zweck und das Publikum zu verstehen und dann den Bereitstellungsstil festzulegen. Organisationskommunikation soll also grundsätzlich das Handeln positiv beeinflussen, um Organisationsziele zu erreichen.

Wir können Organisationszwecke wie folgt aufführen:

1. Festlegung der Ziele

2. Verbindung zwischen Plänen und Maßnahmen herstellen

3. Personalressourcen so zu organisieren, dass die Ziele erreicht werden können

4. Schaffung eines Klimas, das die Menschen führt, leitet und motiviert

5. Durchsetzung einer wirksamen Kontrolle

In Abbildung 14.1 haben wir das Organisationsmodell dargestellt.