Methoden zur Durchführung von Umfragen zum Marketing (6 Methoden)
Für die Durchführung von Umfragen zum Marketing werden folgende Methoden verwendet: (1) persönliche Befragung oder Feldbefragung (2) Nagelumfrage (3) Telefonumfrage (4) Panemethode (5) Beobachtungsmethode und (6) experimentelle Methode!
(1) Persönliches Interview oder Feldstudie:
Es ist die direkte Methode, um Informationen von den Befragten zu erhalten. Es beinhaltet eine direkte Kommunikation zwischen dem Forscher und dem Informanten. Mit dieser Methode können detaillierte und genaue Informationen erfasst werden.
Persönliche Interviews können mit oder ohne Fragebogen geführt werden. Diese Methode kann nur erfolgreich angewendet werden, wenn der Interviewer Interesse an dem Befragten hat. Der bedeutendste Vorteil dieser Methode besteht darin, dass jede Art von Verbraucher, ob gebildete oder Analphabeten, in den Geltungsbereich dieser Methode einbezogen werden kann.
Die durch die Anwendung dieser Methode erfassten Daten sind in der Regel korrekt und zuverlässig, da sie persönlich erhoben wurden. Der Umfang dieser Methode ist sehr breit und die Anzahl der Interviews kann entsprechend erhöht oder verringert werden. Dieses Verfahren ist jedoch zeitaufwendig und teuer. Die mit dieser Methode gesammelten Informationen sind in der Regel nur dann sinnvoll, wenn der Interviewer sehr gut ausgebildet ist und Informationen ohne Vorurteile sammelt.
(2) Nagelumfrage:
Diese Methode beinhaltet das Versenden eines ausgedruckten Fragebogens an die Befragten per Post mit der Aufforderung, den Fragebogen innerhalb einer festgelegten Frist zurückzugeben. Der Fragebogen kann an eine ausgewählte Gruppe von Personen oder eine große Anzahl von Personen gesendet werden.
Mailingliste ist vorbereitet. Diese Methode ist wirtschaftlich und kann auf eine große Anzahl von Befragten ausgeweitet werden. Bei dieser Methode gibt es keine Befangenheit der Interviewer. Es wurde beobachtet, dass die Befragten den Fragebogen nicht ernst nehmen und einige Personen diesen Fragebogen nie zurückschicken. Sie betrachten es als Zeitverschwendung, den Fragebogen auszufüllen. Gleichzeitig können mit dieser Methode gesammelte Informationen möglicherweise nicht zuverlässig und auf den Punkt gebracht werden.
(3) Telefonumfrage:
Bei dieser Methode wird mit den Befragten über Telefone Kontakt aufgenommen, die sie vom Forscher ausgewählte Fragen stellen. Der Umfang dieser Methode ist eng, da nur die Befragten erfasst werden können, die über ein Telefon verfügen. Eine detaillierte Untersuchung ist bei dieser Methode nicht möglich.
Diese Methode ist in fortgeschrittenen Ländern wie den USA sehr beliebt. Eine weitere Einschränkung dieser Methode besteht darin, dass ein Gruppeninterview nicht durchgeführt werden kann. Die Mehrheit der Menschen schätzt diese Methode nicht und zögert, Informationen per Telefon zu übermitteln.
(4) Die Panel-Methode:
Das Gremium bezieht sich auf eine Gruppe von Personen oder Familien, die ausgewählt wurde, um Informationen zu den Produkt- und Marketingrichtlinien des Konzerns zu sammeln. Das Gremium kann aus Einzelhändlern, Verbrauchern und Großhändlern bestehen.
Die Mitglieder des Panels erhalten Tagebücher, in denen sie alle Einkäufe der untersuchten Produkte eingeben. Diese Tagebücher werden regelmäßig überprüft. Die Mitglieder des Panels können vom Forscher persönlich interviewt werden.
Die Shop-Audit-Technik wird für die Durchführung von Panel-Recherchen im Einzelhandel eingesetzt. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Einkäufen, Verkäufen, Vorräten und von ihnen berechneten Preisen. In ähnlicher Weise werden Konsumentenkaufpanels gebildet.
Ein Verbraucherpanel kann eine Familie repräsentieren, und es wird eine vollständige Studie in Bezug auf Geschmack, Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen der Familienmitglieder in Bezug auf das betreffende Produkt durchgeführt.
(5) Beobachtungsverfahren:
Beobachtung ist der Akt der Erkenntnis und Kenntnis von Ereignissen. Bei dieser Methode werden keine Fragen von den Kunden gestellt. Stattdessen werden sie vom Forscher beobachtet, dh was sie kaufen und von wo sie kaufen.
Manchmal werden auch mechanische Geräte verwendet, um das Verhalten von Verbrauchern zu beobachten. Beispielsweise können versteckte Kameras in einem Warenhaus installiert werden, um Fotos von Kunden zu erhalten, während sie verschiedene Waren kaufen.
Diese Methode ist definitiv zuverlässiger und genauer als die Interviewmethode. Die Befangenheit des Interviewers wird erheblich reduziert. Mechanische Geräte liefern genauere und authentischere Informationen.
Dieses Verfahren ist ziemlich teuer und kann in begrenzten Bereichen angewendet werden. Es gibt viele Dinge, die von den mechanischen Geräten nicht erfasst werden können, wie menschliche Einstellungen, Geisteszustand und Kaufmotive usw.
(6) experimentelles Verfahren
Diese Methode beinhaltet die Durchführung von Experimenten in kleinem Maßstab, was weiter hilfreich ist, um eine breite Marketingpolitik zu initiieren. Eine Art Testprüfung wird durchgeführt, bevor ein Produkt in großem Umfang auf dem Markt eingeführt wird.
Manchmal werden kostenlose Proben der Ware verteilt, um die Reaktion der Menschen zu kennen. Diese Methode liefert sehr genaue und positive Ergebnisse. Die Haupteinschränkung dieser Methode besteht darin, dass sie zeitaufwändig und kostspielig ist und die Markteinführung des Produkts weiter verzögert.
