Vier Ansätze zur Integration von Prozessverbesserungs- und Reengineering-Aktivitäten in Organisationen

Organisationen müssen einen Rahmen entwickeln, um Reengineering-Aktivitäten im Zusammenhang mit anderen Änderungsaktivitäten zu platzieren, die sie möglicherweise durchführen. Die Integration wird dazu beitragen, die verschiedenen Änderungsinitiativen, Erwartungen, Methoden und Ergebnisse voneinander zu trennen, wodurch die Verwirrung und der Zynismus minimiert werden, die sich normalerweise aus einer Reihe von Verwaltungsinitiativen ergeben.

Vier Ansätze zur Integration von Prozessverbesserungs- und Reengineering-Aktivitäten in Organisationen sind:

(i) Änderungsinitiativen zur Sequenzierung:

Dieser Ansatz schlägt vor, die Prozessstabilisierung, die Prozessoptimierung und die kontinuierliche Verbesserung zu durchlaufen. Der Nachteil dieses Ansatzes besteht darin, dass es mindestens fünf Jahre dauern kann, um einen Änderungszyklus zu durchlaufen, der länger als viele organisatorische Lernzyklen oder Produktlebenszyklen wäre.

(ii) Erstellung eines Portfolios von Prozessänderungsprogrammen:

Diese Methode beinhaltet die Kategorisierung aller Prozesse und Teilprozesse in einer Organisation anhand der Art der erforderlichen Änderung. Zu den Kriterien für die Auswahl von Prozessen für das Reengineering gehören die Relevanz für die Strategie, das aktuelle Leistungsniveau, die Fähigkeit von Sponsoren, die verfügbaren Investitionen und die Änderungshistorie.

(iii) Begrenzung des Arbeitsdesigns:

In diesem Ansatz werden Prozesse auf hoher Ebene von den zuständigen Entwicklungsteams entworfen. Die Mitarbeiter, die die Jobs ausführen, entwerfen jedoch die detaillierten Arbeitsprozesse innerhalb der vom Reengineering-Team festgelegten Spezifikationen. Dadurch wird versucht, den partizipativen Charakter der kontinuierlichen Verbesserung mit dem für das Reengineering von Prozessen üblichen Ansatz zu kombinieren.

(iv) Verbesserung des Unternehmens durch Innovation:

Dieser Ansatz kombiniert kurzfristige Verbesserungsmethoden und langfristiges Reengineering im selben Prozessänderungsaufwand. Verbesserungsmethoden wie die Wertanalyse können verwendet werden, um schnelle Vorteile zu erzielen, die dann in den langfristigen Reengineering-Aufwand investiert werden. Die Verbesserungsprojekte können auch ein Mittel sein, um den aktuellen Prozess in eine Phase zu bringen, in der radikale Prozessänderungen möglich sind.

Die verschiedenen oben diskutierten Ansätze zur Prozessänderung sind komplementär. Organisationen müssen bestimmen, wie und wann sie die entsprechenden Methoden auf ihre verschiedenen Prozesse anwenden müssen. Es ist zwar wichtig, einen integrierten Ansatz für die operative Veränderung zu haben, aber es ist viel wichtiger, diese Änderung zu bewirken.