Essay über das Hauptziel des Marketings (957 Wörter)

Essay über das Hauptziel des Marketings!

Im heutigen Wettbewerbsumfeld ist ein starker Fokus auf Kundenzufriedenheit für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Susan Fournier und David Glen Mick wiesen darauf hin, dass die Kundenzufriedenheit ein aktiver, dynamischer Prozess ist, der Überstunden entwickelt und nicht nur aus der Perspektive einer einzelnen Transaktion verstanden werden sollte.

Die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Familienmitglieder oder einer anderen informellen oder formellen Gruppe beeinflusst auch die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Person und den gesamten Konsumprozess.

Die Vorteile der Kundenzufriedenheit umfassen:

ich. Senkt die Kosten für die Neukundengewinnung

ii. Ermutigt zu wiederholter Schirmherrschaft und Loyalität

iii. Verbessert und fördert positive Mundpropaganda

iv. Ausfallkosten reduzieren

v. Schafft einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil

vi. Isoliert Kunden bilden wettbewerbsfähige Produkte

Mit der raschen Globalisierung konkurrieren Unternehmen auf globalen Märkten und erkennen, dass Gewinne nur durch Marketing erzielt werden können. Dies liegt daran, dass Marketing die Geschäftsfunktion ist, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden durch Austauschprozesse zu erfüllen.

Dies ist die einzige umsatzbringende Tätigkeit für die Organisation. Peter Drucker sagt: „Das Ziel des Unternehmens ist es, einen Kunden zu schaffen, der zwei - und nur zwei - Funktionen hat: Marketing und Innovation. Marketing und Innovation schaffen Werte, alles andere sind Kosten. “Daher ist ein solides Marketing für den Erfolg der Organisation von entscheidender Bedeutung, unabhängig davon, ob es sich um gewinnorientierte oder nicht gewinnorientierte, ausländische oder inländische Unternehmen handelt. Die Vorstellung, dass Gewinn nicht das vorrangige Ziel von Unternehmen ist, ist nicht neu.

Im Jahr 1954 machte Peter Drucker den Punkt in seinem Buch The Practice of Management. „Gewinn ist nicht die Erklärung, Ursache oder Begründung für das Geschäftsverhalten und die Geschäftsentscheidungen, sondern die Überprüfung der Gültigkeit.“ Gewinne sind ein wesentliches Ergebnis des Geschäftserfolgs. Der eigentliche Zweck ist wiederum die Schaffung von Kunden: die effiziente Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen, die die Menschen kaufen möchten. Kundenzufriedenheit und Gewinn werden folgen.

Viele Leute denken, dass Marketing nur Verkauf und Werbung ist. Peter Drucker erklärt Marketing auf diese Weise: „Das Ziel des Marketings ist es, den Verkauf überflüssig zu machen. Ziel ist es, den Kunden so gut zu kennen und zu verstehen, dass das Produkt oder die Dienstleistung zu ihm passt und sich selbst verkauft. “

Es ist nicht so, dass Verkauf und Werbung unwichtig sind, sondern dass sie Teil eines größeren "Marketing-Mix" sind, der koordiniert werden muss, um eine maximale Wirkung auf dem Markt zu erzielen. Hooley und Lynch schlussfolgerten, dass die leistungsstarken Organisationen durch eine wesentlich stärkere Marktorientierung, strategische Ausrichtung und Sorge um Produktqualität und -design gekennzeichnet sind als die "auch läuft".

Nerver und Slater stellten fest, dass die Manager der profitabelsten Unternehmen den höchsten Grad an Marketingorientierung zeigten. Kohli und Jaworski entdeckten ein hohes Maß an Managementverständnis für die 3 Schlüsselkomponenten des Marketingkonzeptes, nämlich. Kundenorientierung, Koordination und Rentabilität und dass die wahrgenommenen Vorteile der Marketingphilosophie eine bessere Gesamtleistung, Vorteile für die Mitarbeiter und eine positivere Einstellung der Kunden beinhalten.

Wong und Saunders wiesen nach, dass Organisationen, die als „Innovatoren“, „Qualitäts- und Reifemarker“ klassifiziert werden, hinsichtlich Gewinn, Umsatz und Marktanteil wesentlich erfolgreicher sind als solche, die als „Preisförderer“, „Produkthersteller“ und „aggressiv“ eingestuft werden Schieber.

Brown konzentriert sich auf 4 Stufen der Marketingakzeptanz.

ich. Realisierung:

Es zeichnet sich durch die allgemeine Akzeptanz aus, dass das Marketingkonzept solide ist, dass jedoch häufig ein Problem bei der Umsetzung vorliegt. Die häufigste Manifestation davon wäre, dass das obere Management das Konzept akzeptiert und akzeptiert. Das Ergebnis davon ist eine Beschäftigung mit Marketing, die durch ein besseres Verständnis von Organisationspolitik und interfunktionaler Rivalität sowie durch ein internes Marketingprogramm, das den organisatorischen Wandel sicherstellen soll, zum Funktionieren gebracht wird.

ii. Einsparung:

Es gibt einige Umstände, unter denen Marketing als unangemessen oder von geringer unmittelbarer Relevanz für High-Tech-Industrien, Rohstoffmärkte, öffentliche Verwaltung und schwach entwickelte Märkte betrachtet wird, in denen entweder ein erhebliches Ungleichgewicht zwischen Nachfrage und Angebot besteht und / oder fast völliges Fehlen der Infrastruktur.

iii. Umlagerung:

Sie fordert eine weitaus grundlegendere Neubewertung des Marketings, um sich mit den sehr unterschiedlichen Gegebenheiten der heutigen Märkte leichter und leichter zurechtzufinden. Webster argumentierte, dass das Marketing statt einer kurzsichtigen Beschäftigung mit Marktanteil, Aktivität der Wettbewerber usw. zu seinen Wurzeln einer echten Kundenorientierung zurückkehren sollte. Christopher verfolgte eine weitgehend ähnliche Linie, indem er die grundlegende Bedeutung von Marketingbeziehungen und nicht einmalige Transaktionen hervorhob.

iv. Neubewertung:

Es versteht sich, dass das Marketingkonzept nicht erfolgreich war, während der Verkauf nicht überflüssig geworden ist, da nur wenige Produkte tatsächlich selbst verkaufen können. Unternehmen in Ländern, in denen die Marketingbotschaft nicht laut und deutlich aufgenommen wurde, wie etwa Japan und Deutschland, übertreffen ihre angloamerikanischen Partner weiterhin.

Kashani identifizierte die Herausforderungen, denen sich Marketingmanager gegenübersahen, wie diese am besten bewältigt werden könnten und welche Auswirkungen dies für das Marketing haben könnte. Seine Ergebnisse deuteten darauf hin, dass die wichtigsten Herausforderungen darin gesehen wurden:

ich. Hoher und steigender Wettbewerb in nahezu allen Märkten

ii. Weitaus höherer Preiswettbewerb

iii. Zunehmende Betonung und Bedarf an Kundenservice

iv. Eine Forderung nach höherer Produktqualität

v. Höhere Produktinnovationsraten

vi. Veränderte und weniger vorhersehbare Kundenanforderungen

vii. Entstehung neuer Marktsegmente

viii. Wachsende Macht der Vertriebskanäle

ix. Wachsende Umweltprobleme

x. Erhöhung der behördlichen Vorschriften

xi. Erhöhung der Werbe- und Werbekosten

Als Teil der Studie befragte Kashani die Manager auch nach den Veränderungen, die sich am ehesten auf ihre Märkte auswirken könnten. Die drei wichtigsten davon erwiesen sich als:

ich. Die Konsolidierung des Wettbewerbs als weniger, aber größere Akteure tauchen auf

ii. Veränderte Kunden und deren Anforderungen

iii. Die Globalisierung der Märkte und der Wettbewerb