Unterschiede zwischen kontinuierlicher Verbesserung und Prozess-Reengineering

Die Unterschiede zwischen Continuous Process Improvement (CPI) und Process Reengineering (PR) können im Hinblick auf die folgenden Parameter untersucht werden.

(i) Einbeziehung des Managements

CPI bezieht Mitarbeiter auf allen Ebenen mit ein und betont die ständige Verbesserung der Arbeitsprozesse, während PR die Manager in einer praktischen Rolle einbezieht.

Dies liegt daran, dass PR häufig zu Änderungen in der Organisationsstruktur und zur Neugestaltung von Arbeitsplätzen führt.

(ii) Einbeziehung von Teammitgliedern:

In CPI sind die Teammitglieder über einen längeren Zeitraum „nach Bedarf“ (Teilzeit) eingebunden. Die Einbindung von Teammitgliedern ist bei PR intensiver. Es erfolgt häufig regelmäßig (Vollzeit) über einen kürzeren Zeitraum.

(iii) Verbesserungsziele:

In CPI werden sukzessive inkrementelle Verbesserungen über einen bestimmten Zeitraum erzielt, beginnend mit der aktuellen Arbeitsweise eines Arbeitsprozesses und dessen Verbesserung.

Das Prozess-Reengineering wird regelmäßig durchgeführt und der Fokus liegt auf der Erzielung drastischer Verbesserungen. Dabei wird grundlegend umgestaltet, wie ein Prozess abläuft, ohne durch die früheren Schritte eingeschränkt zu werden.

(iv) Implementierungsansatz:

Die inkrementellen Verbesserungen des CPI summieren sich zu einer signifikanten Gesamtverbesserung für ein Unternehmen. Das Prozess-Reengineering konzentriert sich im Gegensatz zum CPI auf das Ergebnis und auf die Durchbruchverbesserung.

(v) organisatorische Veränderung:

Mit CPI finden organisatorische Änderungen über einen längeren Zeitraum statt. Oft werden die bestehenden Arbeitsplätze, Managementsysteme und Organisationsstrukturen nur minimal gestört. Bei der Öffentlichkeitsarbeit finden radikale Prozessänderungen jedoch nur bei Änderungen der Arbeitsgestaltung, der Managementsysteme, der Organisationsstruktur, der Schulung und Umschulung sowie der Informationstechnologie statt.

(vi) Ausmaß des Fokus:

Bei CPI liegt der Fokus in der Regel auf eng definierten Prozessen. In diesen Fällen arbeiten Mitarbeiter häufig an der Verbesserung eines Teilprozesses, der Teil eines Prozesses auf höherer Ebene ist. PR muss sich auf breit abgestützte funktionsübergreifende Prozesse konzentrieren, die den größten Teil eines gesamten Organisationssystems abdecken.

(vii) Abhängigkeit von Informationssystemen:

Organisationen, die nur CPI verwenden, verhindern sich gelegentlich, indem sie ein Formular umgestalten, eine neue Korrespondenz erstellen usw. Mit der PR-Technologie helfen Informationssysteme oft radikale Verbesserungen bei der Reduzierung der Zykluszeit, beim Zugriff auf Informationen und beim Wegfall von Papier.

Organisationen, die Wert auf Verbesserung legen, sollten die Anregung ihrer Mitarbeiter zu Verbesserungsmöglichkeiten anregen oder sogar vorschreiben. Die Mitarbeiter sollten sich jeden Prozess mit Verbesserungsmöglichkeiten ansehen. Darüber hinaus sollten die Mitarbeiter geschult werden, um die folgenden Fragen ständig zu stellen.

(i) Können wir diesen Prozess verbessern? Wenn die Antwort "Ja" zu dieser Frage lautet, dann

(ii) Was ist der beste Weg, um diesen Prozess mit den Tools und Fertigkeiten durchzuführen, die wir haben (kontinuierliche Prozessverbesserung) oder?

(iii) Erfordert die Verbesserung eine dramatische Veränderung? (Prozess Reengineering).

Oft sind die Mitarbeiter in der Lage, die Möglichkeiten der Organisation für Durchbruchverbesserungen zu erkennen. Eine Organisation kann eine Atmosphäre der Kreativität und der Möglichkeiten fördern, indem sie ihre Mitarbeiter dazu auffordert, die Fähigkeiten jedes Prozesses, an dem sie beteiligt sind, regelmäßig zu hinterfragen und auf ihre Vorschläge zu reagieren.

Heutige Organisationen setzen sowohl CPI als auch Prozess-Reengineering ein. Während der CPI in jeder Organisation der Hauptaufenthalt sein sollte, ist in bestimmten Situationen, in denen der CPI nicht angemessen ist, ein Reengineering des Prozesses erforderlich.