Konzepte des Marketings: Verkaufs- und Marketingkonzept

Marketingkonzepte: Verkaufs- und Marketingkonzept!

1. Verkaufskonzept:

Die Philosophie hier ist, dass die Kunden, wenn sie alleine gelassen werden, nicht genug Produkte des Unternehmens kaufen würden, und daher müssen die Unternehmen einen aggressiven Verkaufs- und Verkaufsförderungsauftrag in großem Umfang durchführen. Dieses Konzept wird verwendet, wenn sich Unternehmen mit einem Überangebot an Produkten befinden, die sie verkaufen müssen, um ihre Lagerbestände zu erschöpfen.

Dieses Konzept wird bei ungekauften Gütern (die die Leute selten kaufen möchten) wie Versicherungsprodukten, Enzyklopädien usw. umfassender praktiziert. Das Ziel des Verkäufers ist es, das, was er herstellt, zu verkaufen, anstatt das zu machen, was auf dem Markt verkauft wird. Das Unternehmen muss seine Produkte durch aggressives persönliches Verkaufen, überzeugende Werbung, umfangreiche Verkaufsförderungsmaßnahmen (wie starke Preisnachlässe), starke Werbung und Öffentlichkeitsarbeit vorantreiben.

Beim harten Verkauf besteht jedoch ein hohes Risiko. Es wird davon ausgegangen, dass Kunden, die zum Kauf eines Produkts gezwungen werden, dies mögen werden, und wenn dies nicht der Fall ist, werden sie nicht schlecht darüber reden oder sich bei den Verbraucherorganisationen beschweren und ihre Enttäuschung oder Unzufriedenheit einfach vergessen und erneut kaufen. Bei so vielen Kaufoptionen und einem hohen kognitiven Niveau können die Käufer auf diese Weise nicht als selbstverständlich betrachtet werden. Die Gefahr besteht darin, dass die Konzentration auf den „Verkauf“ den Fokus auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden überschattet, und die unzufriedenen Kunden können das Produkt in großem Maße missbrauchen.

2. Marketingkonzept:

Die Rolle eines gegenseitig befriedigenden Austauschs ist für das Marketingkonzept von zentraler Bedeutung. Das Marketingkonzept besagt, dass der Schlüssel zum Erreichen seiner Organisationsziele darin besteht, dass das Unternehmen effektiver ist als Mitbewerber bei der Schaffung, Bereitstellung und Kommunikation des Kundennutzens in den ausgewählten Zielmärkten, um die Kunden mit Gewinn zu überzeugen. Drei Merkmale des Marketingkonzepts sind Kundenorientierung, koordinierte Anstrengungen aller Abteilungen innerhalb der Organisation, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristigen Profit zu fördern.

Das Marketingkonzept beschreibt eine ideale Situation. Es liegt vor, wenn eine Organisation alle ihre Anstrengungen darauf konzentriert, Produkte bereitzustellen, die ihre Kunden zufrieden stellen. Der Kunde steht im Mittelpunkt, wie jeder Bereich der Organisation ausgeführt wird. Produkte werden mit dem Ziel geschaffen, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu befriedigen.

Alle Abteilungen innerhalb der Organisation sollten um die Marketingfunktion herum organisiert sein, die Anforderungen der Kunden antizipieren, anregen und erfüllen, und gemeinsam auf das Ziel der Kundenzufriedenheit hinarbeiten. Sie koordinieren eng ihre Bemühungen, um die Kundenwünsche zu befriedigen und die langfristigen Ziele der Organisation zu erreichen.

Wenn eine Organisation versucht, das Marketingkonzept umzusetzen, hat es eine Marktorientierung. Eine Organisation ist marktorientiert, wenn sie Marktinformationen über die Bedürfnisse ihrer Kunden generiert, die Informationen abteilungsübergreifend verbreitet und organisationsweit auf die Informationen reagiert. Organisationen, die das Marketingkonzept übernehmen, bekennen sich zu einer marktorientierten und kundenorientierten Philosophie.

Wenn Sie die wirklichen Unterschiede zwischen Verkaufs- und Marketingkonzept verstehen möchten, können Sie die Unterschiede zwischen zwei Konzepten visuell darstellen.

In Kürze können die Funktionen des Marketings wie folgt erklärt werden:

ABBILDUNG 1.4: Unterschied zwischen Vertriebs- und Marketingkonzepten

Konzepte

Startpunkt

Fokus

Meint

Ziele

Verkauf

Fabrik

Produkt

Verkauf und Promotion

Gewinne durch Umsatz

Marketing

Zielmarkt

Kundenbedürfnisse

Integriert

Marketing

Gewinne durch Kundenzufriedenheit im Vertrieb

Lassen Sie uns verschiedene Marketingfaktoren erklären:

a) Zielmarkt:

Ein Vermarkter muss den Markt definieren, auf den er seine Anstrengungen ausrichten wird. Die Spezifikation und Identifizierung des Marktes würde es dem Vermarkter ermöglichen, spezifische Marketingstrategien zu entwerfen. Ein Zielmarkt ist definiert als eine Menge von tatsächlichen und potenziellen Käufern eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Idee. Ein Käufer, der Interesse am Produkt, am Einkommen und an der Kaufbereitschaft hat, kann allgemein als potenzieller Käufer bezeichnet werden.

Es ist jedoch möglicherweise nicht möglich, dass der Anbieter alle anvisiert. Es kann geografische Barrieren geben, das Produkt ist für bestimmte klimatische Bedingungen nicht geeignet oder der Vermarkter kann bestimmte hügelige oder abgelegene Gebiete nicht erreichen. Daher könnte ein kleiner Teil des potenziellen Marktes Teil des Zielmarktes werden. Die folgende Abbildung verdeutlicht den Zielmarkt und den durchdrungenen Markt.

Die Durchdringung von Produkten ist schwierig, auch wenn der potenzielle Markt groß ist.

b) Kundenbedürfnisse:

Ein Unternehmen kann seinen Zielmarkt definieren, aber die Bedürfnisse der Kunden nicht richtig verstehen. Die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen, ist nicht immer einfach. Einige Kunden haben Bedürfnisse, die ihnen nicht bewusst sind, oder sie können ihre Bedürfnisse nicht artikulieren oder sie verwenden Wörter, die eine Interpretation erfordern.

Es gibt fünf Arten von Bedürfnissen. Es handelt sich dabei um festgelegte Bedürfnisse, echte Bedürfnisse, nicht festgelegte Bedürfnisse, Genußbedürfnisse und geheime Bedürfnisse. Wenn Sie nur auf das angegebene Bedürfnis reagieren, kann sich der Kunde möglicherweise ändern.

Ein responsiver Marketer findet ein erklärtes Bedürfnis und erfüllt es. Er wird den Kunden in naher Zukunft verlieren. Ein vorausschauender Vermarkter schaut voraus, welche Bedürfnisse Kunden in naher Zukunft haben werden. Ein kreativer Vermarkter entdeckt und produziert Lösungen, nach denen Kunden nicht gefragt haben, aber auf die sie begeistert reagieren. Deshalb müssen Unternehmen genauso weit gehen wie die Verbraucher, was sie wollen.

Dies ist notwendig, weil ein Unternehmen aus zwei Gruppen besteht, aus neuen Kunden und Stammkunden. Eine Schätzung zeigt, dass die Gewinnung eines neuen Kunden fünfmal so viel kostet, was einem bestehenden gefällt, und es könnte sechzehnmal so teuer sein, den neuen Kunden auf die gleiche Rentabilität zu bringen wie der verlorene Kunde. Die Kundenbindung ist daher wichtiger als die Attraktivität des Kunden.

c) Integriertes Marketing:

Wenn alle Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten, um die Kunden zu bedienen, ist das Ergebnis integriertes Marketing. Integriertes Marketing findet auf zwei Ebenen statt.

Erstens müssen die verschiedenen Marketingfunktionen wie Außendienst, Werbung, Kundenservice, Produktmanagement und Marketingforschung zusammenarbeiten.

Zweitens muss das Marketing von den anderen Abteilungen angenommen werden. Sie müssen auch Kunden denken. Laut David Packard von Hewlett-Packard "Marketing ist viel zu wichtig, um nur der Marketingabteilung überlassen zu werden". Um die Teamarbeit zwischen allen Abteilungen zu fördern, führt das Unternehmen sowohl internes Marketing als auch externes Marketing durch. Internes Marketing ist die Aufgabe, fähige Mitarbeiter einzustellen, zu schulen und zu motivieren, die Kunden gut bedienen wollen. Externes Marketing ist Marketing, das sich an Personen außerhalb des Unternehmens richtet.

d) Rentabilität:

Das ultimative Ziel des Marketingkonzepts besteht darin, Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Bei Privatunternehmen ist das Hauptziel der Gewinn. Im Falle von gemeinnützigen und öffentlichen Organisationen überlebt es und zieht genügend Geld für nützliche Arbeit an. Privatunternehmen sollten nicht anstreben, Gewinne als solche zu erzielen, sondern als Ergebnis der Schaffung eines überlegenen Verbrauchswertes. Ein Unternehmen verdient Geld, indem es die Kundenbedürfnisse besser befriedigt als seine Wettbewerber.