8 Arten organisatorischer Kommunikation

In Organisationen nutzen wir verschiedene Arten der Kommunikation. Obwohl es schwierig ist, eine klare Linie zwischen den Arten der organisatorischen Kommunikation zu ziehen, wird ein allgemeines Verständnis zumindest den Managern ermöglichen, den richtigen Ansatz zu wählen. Beispielsweise unterscheidet sich ein Geschäftskommunikationsansatz von einer Kommunikation, die für die Teambildung gedacht ist.

Abhängig von den organisatorischen Anforderungen nutzen die Manager die unten beschriebenen verschiedenen Kommunikationsarten:

1. Geschäftskommunikation:

Es umfasst die gesamte Kommunikation, die Manager im geschäftlichen Kontext durchführen müssen. Effektive Geschäftskommunikation setzt sowohl Verständnis für das Geschäft als auch den Kommunikationsstil voraus. Die Verwendung von allgemeinem Business-Englisch und der Stil der Geschäftskorrespondenz sind wichtige Voraussetzungen. Abgesehen davon müssen Organisationen bei der Geschäftskommunikation auch auf psychologische, soziologische, Spezialeffektdesign-, Management-, Marketing- und Informationstechnologieaspekte fokussieren.

2. Managementkommunikation:

Die Managementkommunikation legt Wert auf die Erreichung bestimmter organisatorischer Ziele durch geeignete Kommunikationsstrategien. Um einen Ohrring-Arbeiter zu disziplinieren, der sonst ein guter Performer ist, muss die Organisation möglicherweise ein Warnschreiben erarbeiten, ohne die Gefühle zu verletzen, sondern logisch argumentieren, um das Gewissen des Arbeiters zu sensibilisieren. In ähnlicher Weise erfordert ein Schreiben an einen Kunden, der mit der Zahlung einen Zahlungsverzug eingegangen ist, der aber sonst eine sehr gute Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Zahlungsverpflichtungen hat, eine strategischere Kommunikation.

3. Organisationskommunikation:

Die organisatorische Kommunikation erfolgt über etablierte Kommunikationsnetze und den Kommunikationsfluss innerhalb einer Organisation, um ein Organisationsklima zu schaffen. Eine geeignete organisatorische Kommunikationsstrategie sorgt für Transparenz und macht Menschen anpassungsfähig an eine bestimmte Kommunikationskultur. Es rationalisiert auch die Kommunikationssysteme innerhalb der Organisation.

4. Menschliche Beziehungen und Teambildung:

Diese Art von Kommunikation in Organisationen soll die zwischenmenschlichen Beziehungen harmonisieren. Zwischenmenschliche Kommunikation ist nicht auf die Mitarbeiter beschränkt. es erstreckt sich auch auf Kundenbeziehungen. Daher erfordert die Wirksamkeit dieser Art von Kommunikation ein gutes Verständnis der Grundlagen der Verhaltensdynamik von Menschen, wie zum Beispiel unterschiedliche Wahrnehmungsunterschiede, unterschiedliche Motivationstypen, gemeinsame Verhaltensstrategien, die Schaffung von Beziehungen, die Entwicklung gegenseitigen Respekts und die Entwicklung von Beziehungen einen Konsens erreichen.

5. Verkaufskommunikation:

Die Vertriebskommunikation dient der Erreichung von Vertriebszielen und umfasst Werbung, Telefonetikette und Face-to-Face-Kommunikation. Ohne effektive Vertriebskommunikation können Organisationen ihre Umsatzsteigerung nicht verbessern. Daher ist es eine Kunst, eine Verkaufskommunikation zu entwickeln, die bei den Zielkunden positive Reaktionen hervorruft. Marketing-Manager erhalten eine spezielle Schulung in Vertriebskommunikation, um ihre Bemühungen ergebnisorientierter zu gestalten.

6. Verfassen von Berichten:

Diese Art der Kommunikation konzentriert sich auf schriftliche Berichte, die eher analytisch sind. Das Design der Produktliteratur eines Unternehmens, Standardarbeitsanweisungen, Richtlinienhandbücher und Kundeninformationsbroschüren werden alle im Berichtsschreibstil entwickelt. Da in diesem Bericht Abfragen erläutert werden, die von den Benutzern gestellt werden können, muss er in einer einfachen und verständlichen Sprache verfasst sein.

7. Kommunikationstechnik und elektronische Kommunikation:

IT-fähige Kommunikationssysteme oder der elektronische Kommunikationsmodus haben sich mit dem Fortschritt der Technologie drastisch verändert. E-Business ermöglicht jetzt eine bessere Reichweite der Kunden, indem die nationalen Grenzen überschritten werden. Mit der zunehmenden Computerisierung nutzen Organisationen auf der ganzen Welt diesen Kommunikationsmodus, um die Reichweite ihrer Kunden zu vergrößern.

8. Internationale Kommunikation:

Internationale Kommunikation erfordert die Anpassung der Kommunikationssysteme von Organisationen unter Berücksichtigung der kulturellen Unterschiede. Im Zuge der Globalisierung müssen Organisationen jetzt die interkulturellen Erwartungen und Verhaltensweisen der Menschen erfüllen und gleichzeitig mit ihren internationalen Kunden verbale und nonverbale Kommunikation pflegen.

Welche spezifische Kommunikationsart in einem bestimmten Fall geeignet ist, hängt von der organisatorischen Entscheidung ab, wobei die Absicht oder der Zweck im Auge behalten wird. Manager sollten daher in der Kommunikation professionell tätig sein und sich die erforderlichen technischen Fähigkeiten aneignen müssen. Andernfalls würde eine schlechte Kommunikation die Organisation sehr kosten, wodurch sie den Anforderungen und Erwartungen der verschiedenen Interessengruppen nicht gerecht wird.