Warum ist das Motto „Der Kunde hat immer Recht“ wichtig für einen erfolgreichen Verkäufer?

Eine erfolgreiche Reihe von Händlern mit geringstem Widerstand ist das Motto. "Der Kunde hat immer recht". Uneinigkeit mit dem Kunden widerspricht ihm. Die beste Methode wäre, seinen Standpunkt zuerst zuzugeben.

Durch begründete Argumente, gestützt auf Zahlen und Fakten, sollte dem potenziellen Käufer dann das richtige Bild vorgelegt werden.

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Er sollte dann gebeten werden, zu urteilen. Dies wird nicht nur das Ego des Kunden zufrieden stellen, sondern ihn in aller Regel zum Verkaufsgespräch führen.

Es gibt jedoch Fälle, in denen ein Verkäufer durch die Notwendigkeit und die Umstände gezwungen wird, dem Kunden nicht zuzustimmen. Wenn er beispielsweise einen neuen Artikel auf dem Markt anstelle des alten Typs auf den Markt bringen muss, muss der Kunde von ihm „erzogen“ werden und er kann nicht jetzt der Linie des geringsten Widerstands folgen.

Bei der Einführung von Rasierapparaten und Füllfederhaltern mussten die Verkäufer abbrechen, dass der Kunde immer recht hat, und der Kunde musste im Gegenteil geschult werden, indem er ihn mit einer logischen Darstellung der Verkaufsargumente des neuen Artikels taktvoll korrigierte.

Das Motto wird auch bei der Einführung neuer Produkte nützlich sein. aber mit diesem Unterschied: Der Punkt, dass der neue Artikel eine Verbesserung gegenüber dem alten ist, sollte effektiv gemacht werden. "Das Alte ist gut, aber das Neueste ist das Beste", sollte die Argumentation sein.