Kundentypen: Die wichtigsten Kundentypen sind wie folgt

Einige der wichtigsten Arten von Kunden sind: (i) Kindkunde (ii) Mannkunde (iii) Frauenkunde (iv) Zufriedener treuer Kunde (v) Neukunde und (vi) Unzufriedener Kunde!

Die Effizienz eines Verkäufers wird daran gemessen, wie erfolgreich er mit verschiedenen Arten von Kunden umgeht.

(i) Kind Kunde:

Mag Farben, Bewegungen und Bewegungen, süßen Geschmack und Freiheit beim Umgang mit dem Artikel im Laden. Solche Kunden sind überhaupt nicht preissensibel.

(ii) Mann Kunde:

Die Einstellung der Kunden von Menschen hängt hauptsächlich von der sozialen Schicht ab, dh von reichen, mittelständischen und armen Einsichten. Ein cleverer Verkäufer unterschätzt den Status und geht vorsichtig mit ihm um.

(iii) Kundin:

Sehr empfindlich bezüglich Qualität und Preis. Liebt gerne Sorten, Farben, Attraktivität und Designs. Sobald ein weiblicher Kunde zufrieden ist, entwickelt er wahrscheinlich ein Patronat.

(iv) zufriedener treuer Kunde:

Diese Art von Kunden wurde durch den früheren Kauf zufrieden gestellt und war ein zufriedener und markentreuer Kunde. Neue Produkte und neue differenzierte Produkte im Geschäft überzeugen.

(v) Neuer Kunde:

Die Leistung eines Verkäufers wird daran gemessen, wie er neue Kunden gewinnen kann: "Der beste Verkäufer, der einen Kühlschrank an einen Eskimo verkauft".

(vi) Unzufriedener Kunde:

Ein unzufriedener Kunde ist ein von seinem vorherigen Kauf betroffener Kunde. Dieser Kunde ist vom Verkäufer in einer Ecke des Geschäfts oder in einem anderen Büroraum, an dem potenzielle Kunden nicht erreichbar sind, gesondert zu besuchen. Seine Beschwerden sollen durch den sofortigen Kundendienst oder durch Ersetzen des Artikels, wenn möglich, beigelegt werden.