Prozess-Reengineering versus Total Quality Management

Prozess-Reengineering versus Total Quality Management!

Total Quality Management (TQM) ist das Mittel zur Erreichung des Ziels „Total Quality“. Die Techniken zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Reengineering von Prozessen sind die Werkzeuge von TQM.

In Japan wird die kontinuierliche Verbesserung als Kaizen bezeichnet. Dies ist eine schrittweise, schrittweise und kontinuierliche Verbesserung. Laut Masaaki Imai, der den Begriff geprägt hat, bedeutet "Kaizen" Verbesserung. Es bedeutet kontinuierliche Verbesserung, an der alle beteiligt sind - sowohl für Führungskräfte als auch für Arbeitnehmer. Kaizen-Strategie erhält und verbessert den Arbeitsstandard durch schrittweise kleine Verbesserungen. Im Allgemeinen kann Verbesserung als Kaizen und Innovation definiert werden.

Kaizen bedeutet schrittweise, stufenweise Verbesserung. Innovation erfordert radikale Verbesserungen infolge großer Investitionen in Technologie und / oder Ausrüstung. Der moderne Ansatz für ein umfassendes Qualitätsmanagement umfasst jedoch sowohl schrittweise als auch bahnbrechende Verbesserungen unter dem Begriff "kontinuierliche Verbesserung".

Wenn Reengineering implementiert wird, muss das Ziel der Gesamtqualität immer vorrangig sein, um den Erfolg sicherzustellen. Andernfalls kann die Implementierung kostspielig sein und dennoch keine akzeptablen oder langfristigen Ergebnisse liefern. Beim Prozess-Reengineering wird der radikale Wechsel zu den bestehenden Prozessen unter der Annahme betont, dass diese Änderungen die globale Leistung des Unternehmens oder die Leistung eines seiner spezifischen Prozesse definitiv verbessern werden.

Um jedoch effektiv zu sein, sollten die interne Organisation und die internen Prozesse eines Unternehmens direkt und formal mit der Steigerung der Rentabilität durch die Erfüllung der Bedürfnisse seiner Kunden verbunden sein. Wenn diese Beziehung von Anfang an richtig und explizit hergestellt wird, kann Reengineering eines der besten Werkzeuge sein, um die Gesamtqualität zu erreichen, und es wird die Leistung eines Unternehmens erheblich verbessern.