Modelle emotionaler Intelligenz (mit Diagramm)

Emotionale Intelligenzmodelle können in akademische und betriebliche Kategorien eingeteilt werden. Das akademische Modell der emotionalen Intelligenz wurde in einem Buch über Literaturkritik von 1961 verwendet, in dem es heißt, dass bestimmte Charaktere, die in Jane Austens Roman "Stolz und Vorurteil" dargestellt werden, "emotionale Intelligenz" besitzen, eine Intelligenz, die "die Emotionen anspricht".

Mayer und Salovey entwickelten die wissenschaftliche Methode, um emotionale Fähigkeiten zu messen, ihre eigenen Gefühle mit denen anderer zu korrelieren und emotionale Probleme zu lösen. Mayer und Salovey definierten emotionale Intelligenz als „eine Art sozialer Intelligenz, die die Fähigkeit beinhaltet, die eigenen und die Gefühle anderer zu überwachen, zwischen diesen Emotionen zu unterscheiden und diese Informationen dazu zu verwenden, das eigene Denken und Handeln zu steuern“.

Salovey und Mayer argumentierten, dass emotionale Intelligenz sowohl inter- als auch innerpersönliche Intelligenzen mit den folgenden fünf Hauptmerkmalen umfasst:

1. Die eigenen Gefühle verstehen

2. Umgang mit den eigenen Emotionen

3. Sensibilität für die Emotionen anderer

4. Fähigkeit, emotional zu verhandeln

5. Fähigkeit, Emotionen zur Selbstmotivation einzusetzen

Dementsprechend können akademische und konzeptionelle Modelle emotionaler Intelligenz nach Salovey und Mayer wie in Abbildung 7.3 dargestellt werden.

Emotional intelligente Mitarbeiter können ihre eigenen Emotionen analysieren und ausdrücken, die Emotionen anderer angemessen erkennen und dadurch emotionale Probleme in der organisatorischen Leistungsfähigkeit und in den Beziehungen effektiv lösen. Da solche Arbeiter einfühlsam werden, vermeiden sie auch Konflikte. Mit sozial anpassungsfähigem Verhalten werden diese Arbeitnehmer zu Leistungsträgern mit Problemlösungsfähigkeiten und werden auch von ihren Mitarbeitern akzeptiert. Optimistischer werden emotional intelligente Personen proaktiver als andere.

Im Gegensatz zu akademischen oder konzeptionellen Modellen emotionaler Intelligenz umfasst das nach Goleman gezeichnete Unternehmensmodell alle Führungsmerkmale wie Gewissenhaftigkeit, Selbstvertrauen, Optimismus, Kommunikation, Führung und Initiative.

Nach Golemans durchdachtem Studium wurde die emotionale Intelligenz als die wichtige Fähigkeit von Führungskräften und Führungskräften anerkannt, Teamarbeit und Leistung effektiv zu gestalten. Während technische Fähigkeiten und kognitive Intelligenz von Mitarbeitern nicht völlig vernachlässigt werden können, können sie mit emotionaler Intelligenz bessere Leistungen erbringen.

Eine von Vitello-Cicciu (2002) durchgeführte Studie bezog die emotionale Intelligenz von Krankenschwestern mit ihrer Führung. Diese Forschung dokumentierte, dass das emotionale Bewusstsein von sich selbst und anderen Managern und Führungskräften emotional intelligenter wird. Sie können gute Teamarbeiter und Mitarbeiter sein und eine gute kongeniale Arbeitsumgebung fördern.