Marktsegmentierung: 7 Wichtige Marktsegmente

Einige der wichtigsten auf dem Markt vorhandenen Segmentierungen sind folgende: a. Geographische Segmentierung b. Demographische und sozioökonomische Segmentierung c. Psychographische Segmentierung d. Vorteilssegmentierung e. Nutzungssegmentierung f. Loyalitätssegmentierung g. Anlasssegmentierung.

Bei einer kritischen Überprüfung eines Marktes wird schnell klar, dass die Vorstellung eines einheitlichen Marktes für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung von begrenztem Nutzen ist. Alle Märkte bestehen aus Marktsegmenten. Selbst wenn das gelieferte Produkt physisch identisch ist, sollte berücksichtigt werden, wie das Gesamtangebot von Konkurrenzangeboten unterschieden werden kann.

Viele Unternehmen, die eine Marktaggregationsstrategie verfolgen (dh keine Marktsegmente erkennen), ziehen zunehmend nach Möglichkeiten, verschiedene Segmente anzusprechen. So bieten Unternehmen wie McDonalds unterschiedliche Produktsortimente in verschiedenen Ländern an, Banken erkennen den Wert verschiedener Liefersysteme für Standardprodukte an und Hersteller von "Commodity" -Produkten suchen nach Differenzierung durch den Kundenservice.

Bei der Marktsegmentierung wird ein Gesamtmarkt in eine Reihe von Teilmärkten (oder Marktsegmenten) unterteilt. Beim Marketing-Segmentierungsansatz werden zunächst die alternativen Grundlagen für die Segmentierung betrachtet. zweitens das Auswählen bestimmter Segmente (oder eines einzelnen Segments) innerhalb dieser Basis und schließlich das Bestimmen geeigneter Service-Levels für diese Segmente.

Beim Auswählen von Zielsegmenten werden üblicherweise drei Kriterien verwendet. Marktsegmente sollten sein:

(i) zugänglich:

Es sollte möglich sein, mit Segmentmärkten mit minimaler Überschneidung mit anderen Segmenten zu kommunizieren, und Vertriebskanäle sollten verfügbar sein, um diese zu erreichen.

(ii) messbar:

Es sollte möglich sein, die Größe des Segments zu messen oder zu schätzen und die Auswirkungen unterschiedlicher Marketing-Mix-Strategien auf dieses Segment zu quantifizieren.

(iii) Größe:

Das Segment sollte ausreichend groß sein, um den Service finanziell sinnvoll zu machen. Traditionell wurden sieben breite Stützpunkte in der Marktsegmentierung verwendet.

ein. Geographische Segmentierung:

Ein Ansatz, bei dem Kunden nach Standort und Standort differenziert werden. So kann ein Kunde in städtische, vorstädtische oder ländliche Gruppen unterteilt werden. Eine gemeinsame geografische Segmentierung kann Kunden auf der Grundlage von PIN-Codes in Bereiche einteilen, die auch unterschiedliche Gruppen hinsichtlich des relativen Wohlstands, sozioökonomischer und anderer Faktoren darstellen können.

b. Demographische und sozioökonomische Segmentierung:

Die demografische und sozioökonomische Segmentierung basiert auf einer Vielzahl von Faktoren, darunter Alter, Geschlecht, Familiengröße, Bildung, soziale Schicht und ethnische Herkunft. Es ist daher hilfreich, das Profil von Personen anzugeben, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erwerben.

c. Psychographische Segmentierung:

Die psychographische Segmentierung beinhaltet eine Analyse der Lebensstilmerkmale, Einstellungen und der Persönlichkeit. Jüngste Forschungen in mehreren Ländern legen nahe, dass sich die Bevölkerung in zehn bis fünfzehn Gruppen einteilen lässt, von denen jede bestimmte Lebensstil-, Verhaltens- und Persönlichkeitsmerkmale aufweist.

d. Vorteilssegmentierung:

Bei der Benefit-Segmentierung werden die Kunden nach den von einem Produkt gewünschten Vorteilen gruppiert. Zum Beispiel suchen Käufer von Kraftfahrzeugen sehr unterschiedliche Vorteile. Sie suchen beispielsweise nach Kraftstoffersparnis, Größe, Kofferraum, Leistung, Zuverlässigkeit oder Prestige.

e. Nutzungssegmentierung:

Die Nutzungssegmentierung, eine sehr wichtige Variable für viele Produkte, teilt die Verbraucher in der Regel in starke Benutzer, mittlere Benutzer, gelegentliche Benutzer oder Nichtbenutzer des betrachteten Produkts ein. Vermarkter befassen sich häufig mit dem Segment der schweren Benutzer, das ein Vielfaches der Menge des Produkts im Vergleich zu gelegentlichen Benutzern verbraucht.

f. Loyalitätssegmentierung:

Bei der Loyalitätssegmentierung geht es darum, die relative Loyalität eines Kunden zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Marke zu identifizieren. Kunden können in Gruppen eingeteilt werden, die sehr loyal, gemäßigt loyal und unloyal sind. Diese Gruppen werden dann in einem Versuch untersucht, um gemeinsame Merkmale zu identifizieren, mit denen das Produkt auf potenziell treue Kunden ausgerichtet werden kann.

G. Anlagesegmentierung:

Anlasssegmentierung erkennt an, dass Kunden je nach Situation unterschiedliche Produkte oder Marken verwenden können. Zum Beispiel kann ein besserer Trinker mit seinen Kollegen ein leichtes Bier trinken, bevor er nach Hause fährt, ein herkömmliches Bier zu Hause und ein Premium- oder importiertes Bier bei einem speziellen Abendessen in einem lizenzierten Restaurant.

Dies sind die gebräuchlichsten Formen der Segmentierung. Es gibt jedoch offensichtlich viele andere Möglichkeiten, wie Märkte segmentiert werden können.

Segmentierung nach Service:

Ein Bereich, der relativ wenig Beachtung gefunden hat, ist die Berücksichtigung der Reaktion der Kunden auf unterschiedliche Dienstleistungsangebote. In gewissem Sinne kann dies als eine Teilmenge der Nutzensegmentierung betrachtet werden, es ist ausreichend wichtig, separat angesprochen zu werden. Die verschiedenen Elemente des Kundenservice, die angeboten werden können, und die mögliche Differenzierung der Service-Levels innerhalb dieser Elemente bieten eine beträchtliche Gelegenheit, Servicepakete zu entwerfen, die für unterschiedliche Marktsegmente geeignet sind.

Die Segmentierung von Märkten nach Service umfasst die Behandlung dieser Probleme:

1. Können Gruppierungen von Kunden mit ähnlichen Serviceanforderungen identifiziert werden?

2. Können wir unser Dienstleistungsangebot differenzieren?

3. Erfordern alle unsere Produkte das gleiche Serviceniveau?