Managementebene: Arten von Informationen, die auf verschiedenen Managementebenen erforderlich sind
Einige der wichtigsten Arten von Informationen, die auf verschiedenen Managementebenen erforderlich sind, lauten wie folgt:
Eine funktionalere Klassifizierung von Informationen basiert auf Entscheidungsarten.
Informationen, die auf verschiedenen Managementebenen benötigt werden, können als operativ, taktisch und strategisch eingestuft werden.
1. Betriebsinformationen:
Betriebsinformationen beziehen sich auf die täglichen Betriebsabläufe der Organisation und sind daher nützlich, um die Kontrolle über die sich wiederholenden Vorgänge ausüben zu können. Da solche Aktivitäten auf niedrigeren Managementebenen gesteuert werden, sind Betriebsinformationen vom unteren Management erforderlich.
Zum Beispiel werden die Informationen zum Cash-Bestand im Tagesgeschäft auf den unteren Managementebenen überwacht und kontrolliert. In ähnlicher Weise werden in der Marketingfunktion tägliche und wöchentliche Verkaufsinformationen von untergeordneten Führungskräften verwendet, um die Leistung des Außendienstes zu überwachen.
Es sei darauf hingewiesen, dass Betriebsinformationen sich auf Tätigkeiten beziehen, die anhand bestimmter Standards leicht messbar sind. Die Betriebsinformationen beziehen sich hauptsächlich auf die aktuelle und historische Leistung und basieren hauptsächlich auf internen Datenquellen. Das prädiktive Element in den betrieblichen Informationen ist recht gering und hat, wenn überhaupt, einen kurzfristigen Horizont.
2. Taktische Informationen:
Taktische Informationen unterstützen Manager auf mittlerer Ebene bei der Zuweisung von Ressourcen und der Einrichtung von Kontrollen zur Umsetzung der Pläne der obersten Ebene der Organisation. Beispielsweise können Informationen zu den alternativen Finanzierungsquellen und deren kurzfristiger Verwendung, Möglichkeiten für den Einsatz überschüssiger Mittel in kurzfristigen Wertpapieren usw. auf den mittleren Managementebenen erforderlich sein.
Die taktischen Informationen sind im Allgemeinen vorausschauend und konzentrieren sich auf kurzfristige Trends. Es kann teilweise aktuell und teilweise historisch sein und sowohl aus internen als auch externen Quellen stammen.
3. Strategische Informationen:
Während die Betriebsinformationen benötigt werden, um herauszufinden, wie die jeweilige Aktivität besser ausgeführt werden kann, sind strategische Informationen erforderlich, um zwischen den Geschäftsoptionen zu wählen.
Die strategischen Informationen helfen dabei, diese Optionen zu identifizieren und zu bewerten, sodass ein Manager fundierte Entscheidungen treffen kann, die sich von den Konkurrenten und den Einschränkungen der Aktivitäten der Rivalen unterscheiden. Solche Entscheidungen werden nur von Führungskräften getroffen.
Strategische Informationen werden von Managern verwendet, um Ziele und Prioritäten zu definieren, neue Programme zu initiieren und Richtlinien für die Beschaffung und Nutzung von Unternehmensressourcen zu entwickeln. Zum Beispiel können Informationen über den langfristigen Bedarf an Geldern für laufende und zukünftige Projekte des Unternehmens von Top-Managern verwendet werden, um Entscheidungen über den Börsegang oder die Annäherung an ein Kreditinstitut zu treffen.
Strategische Informationen sind prädiktiver Natur, stützen sich stark auf externe Datenquellen, haben eine langfristige Perspektive und sind meist in zusammengefasster Form. Es kann manchmal "Was-wäre-wenn" -Szenarien enthalten. Die strategischen Informationen sind jedoch nicht nur externe Informationen.
Lange Zeit wurde davon ausgegangen, dass strategische Informationen im Wesentlichen Informationen zum externen Umfeld sind. Es ist jedoch inzwischen allgemein anerkannt, dass die internen Faktoren gleichermaßen für den Erfolg oder Misserfolg von Strategien verantwortlich sind. Daher sind auch interne Informationen für die strategische Entscheidungsfindung erforderlich.
Abbildung 1.2 zeigt die Arten von Informationen, die auf verschiedenen Ebenen der Managerhierarchie erforderlich sind.
Es kann daran erinnert werden, dass jede Art von Information eine Rolle für die Wirksamkeit des Managements spielt. Jede Art von Information wird von den Managern auf allen Ebenen in unterschiedlichem Maße benötigt. Somit kann ein Teil der Betriebsinformationen sogar vom Chief Executive Officer eines Unternehmens verwendet werden.
Der Unterschied liegt im Anteil der einzelnen Informationstypen am gesamten Informationsbedarf der Manager auf verschiedenen Ebenen der Managerhierarchie.
