Der Kaizen-Ansatz zur Verbesserung von Geschäftsprozessen

Der Kaizen-Ansatz zur Verbesserung von Geschäftsprozessen!

"Kaizen" ist der Name, den die Japaner dem Konzept der "kontinuierlichen inkrementellen Verbesserung" geben. "Kai" bedeutet "Veränderung" und "Zen" bedeutet "gut". „Kaizen“ bedeutet daher, ständig und unaufhörlich Veränderungen zum Besseren zu machen. Der Verbesserungsaspekt von Kaizen bezieht sich sowohl auf Menschen als auch auf Prozesse.

Die Strategie von Kaizen ist das wichtigste Konzept des japanischen Managements - der Schlüssel zum Erfolg in Japan. Kaizen beinhaltet die ständige Verbesserung aller Beteiligten - des Top-Managements, der Manager und der Mitarbeiter.

Wenn die Kaizen-Philosophie in einer Organisation vorhanden ist, sollten sich alle Aspekte der Organisation ständig verbessern. Menschen, Prozesse und Managementpraktiken sollten sich kontinuierlich verbessern, „Gut genug ist nie gut genug“.

Überblick über das Kaizen-Konzept:

(i) Kaizen-Wertesystem:

Das zugrunde liegende Wertesystem von Kaizen ist „kontinuierliche Verbesserung aller Dinge auf allen Ebenen; die ganze Zeit für immer. Alle Strategien, um dies zu erreichen, fallen unter das Dach von Kaizen. Kasten 2.1 listet Verbesserungsstrategien auf, die unter Kaizen-Dach fallen.

Kasten 2.1: Kaizen-Regenschirm:

Top-Manager, mittlere Manager und Vorgesetzte sowie leitende Angestellte spielen bei der Implementierung von Kaizen eine Schlüsselrolle.

(ii) Rolle des Top-Managements:

Top-Manager sind dafür verantwortlich, Kaizen als übergeordnete Unternehmensstrategie und andere Aktivitäten festzulegen, beispielsweise die Kommunikation des Engagements der Organisation auf allen Ebenen der Organisation, die Bereitstellung der für die Implementierung von Kaizen erforderlichen Ressourcen, die Festlegung geeigneter Richtlinien, die vollständige Implementierung der Kaizen-Richtlinien und die Einrichtung von Systemen, Verfahren und Strukturen, die zur Förderung von Kaizen erforderlich sind.

(iii) Rolle der mittleren Manager:

Mittlere Manager sind dafür verantwortlich, die vom Top-Management festgelegten Kaizen-Richtlinien umzusetzen. Sie sind auch für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Arbeitsstandards verantwortlich, stellen sicher, dass die Angestellten ausreichend ausgebildet sind, um Kaizen zu verstehen und umzusetzen, und dass die Angestellten lernen, wie sie alle notwendigen Werkzeuge zur Problemlösung einsetzen.

(iv) Rolle der Aufsichtsbehörden:

Die Vorgesetzten sind für die Anwendung des Kaizen-Ansatzes in ihren funktionalen Rollen verantwortlich. Sie sind auch dafür verantwortlich, die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern, die Moral der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, Teamarbeit zu trainieren, Kaizen-Vorschläge von Mitarbeitern einzuladen und selbst Kaizen-Vorschläge zu machen.

(v) Rolle der Mitarbeiter:

Die Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, an Kaizen durch Teamarbeit teilzunehmen, Vorschläge für Kaizen zu machen, sich kontinuierlich selbst zu verbessern, ihre beruflichen Fähigkeiten durch Schulung und Weiterbildung kontinuierlich zu verbessern und ihre Arbeitsplätze durch funktionsübergreifende Schulungen kontinuierlich zu erweitern.

(vi) Kaizen und Qualität:

Qualität wird von den Kunden im Gesamtqualitätsansatz definiert. Die vom Kunden definierte Qualität kann immer verbessert werden und sollte verbessert werden. Kaizen ist ein breites Konzept, das Qualität fördert.

Die Elemente von Kaizen sind in Anlage 2.1 dargestellt.