Beschwerdeverfahren - erklärt!

Wie bei der Bewältigung des Problems der Disziplin ist auch ein korrekter Umgang mit Beschwerden wichtig, um Konflikte zu bewältigen. Die Internationale Arbeitsorganisation (ILO) definierte Beschwerde als eine Maßnahme oder Situation, die die Beziehungen zwischen dem Arbeitgeber und dem Arbeitnehmer betrifft oder die die Beschäftigungsbedingungen eines oder mehrerer Arbeitnehmer des Unternehmens beeinflusst oder beeinflussen kann, wenn diese Maßnahme oder Situation erscheint entgegen den Bestimmungen eines geltenden Tarifvertrags oder eines individuellen Arbeitsvertrags… “. Es kann sich um Fragen der Disziplin und Kündigung, der Zahlung von Löhnen und Nebenleistungen, Arbeitszeit, Überstunden, Beförderung, Herabstufung, Versetzung, Sicherheit, Arbeit handeln Beschreibung und viele andere arbeitsbezogene Fragen.

Beschwerde wird definiert als „Anlass für Beschwerden oder Belästigung“. Anfänglich war die Bearbeitung von Beschwerden ein einstufiger Vorgang. Der Arbeitnehmer wandte sich direkt an den Arbeitgeber und es wurde sofort eine Entscheidung getroffen. Mit der Entwicklung von Massenproduktionsanlagen, einer zunehmenden Anzahl von Arbeitern und Aufsichtsbehörden und den Komplikationen der mehrstufigen Organisationsstruktur ist die Zahl der Beschwerden in Organisationen jedoch erheblich gestiegen, so dass es schwierig ist, die Bearbeitung von Beschwerden als ein einziges Problem aufrechtzuerhalten. schritt verfahren.

Der beste Weg, mit Missständen umzugehen, ist, diese so schnell wie möglich und auf einem möglichst niedrigen Niveau zu bewältigen. Leider gibt es nicht viele Betriebe, die ein förmliches Verfahren für den Umgang mit Missständen vorsehen. Bei der Bearbeitung von Beschwerden sollte die Rolle des Personalmanagers rein beratend sein, und es sollte alles unternommen werden, um jeden Vorgesetzten dazu zu bringen, die Beschwerden der Untergebenen effektiv zu behandeln.

Beschwerdeverfahren:

Das Stufenleiter-Verfahren der Behandlung von Beschwerden ist eine weit verbreitete Technik. Die Stufen sind wie folgt:

1. Der betroffene Mitarbeiter wendet sich innerhalb einer Woche nach Auftreten der Beschwerde entweder persönlich oder durch eine schriftliche Bewerbung in Standardform an den unmittelbaren Vorgesetzten. Der unmittelbare Vorgesetzte (in Übereinstimmung mit der delegierten Behörde und der Art der Beschwerde) bespricht die Beschwerde mit dem Angestellten und trifft seine Entscheidung. Für diese Stufe kann eine Frist von zwei Wochen festgelegt werden.

2. Ist der Mitarbeiter mit der Entscheidung in der ersten Phase nicht zufrieden, kann er / sie sich mit einem schriftlichen Antrag in einer Standardform an den Abteilungsleiter wenden, um den Fall erneut zu prüfen. Dem Mitarbeiter kann es gestattet sein, den Fall zusammen mit dem Kollegen persönlich zu vertreten. Der Abteilungsleiter sollte seine Entscheidung innerhalb von 15 Tagen treffen.

3. Die Einsprüche in dieser Phase würden von einem gemischten Ausschuss behandelt, der zu gleichen Teilen aus Vertretern der Gewerkschaft und des Managements besteht. Ein Sekretariat steht zur Verfügung, um die Fälle in dieser Phase zu bearbeiten. Dieser Ausschuss sollte auch eine Frist für die Einlegung von Rechtsbehelfen sowie für die Beseitigung der an ihn gerichteten Beschwerde haben.

Dieser Ausschuss gibt seine Empfehlung im Konsens und Einvernehmen ab. Einstimmige Empfehlungen des Ausschusses werden von der Geschäftsleitung angenommen, die die entsprechenden Aufträge erteilen muss. Gewerkschaft und Management können sich auch das Recht vorbehalten, die Empfehlungen nicht anzunehmen.

Andernfalls sollte es von beiden als akzeptiert angesehen werden. Im Falle der Nichtannahme der Empfehlungen durch eine der Parteien oder einer Nichteinstimmigkeit im Ausschuss zu diesem Zeitpunkt kann die Beschwerde vom Ausschuss zu einer gemeinsamen hochrangigen Verpflichtung weitergeleitet werden.

4. In dieser Phase besteht der Gemischte Ausschuss aus Vertretern der obersten Leitung und der Gewerkschaften. Fälle, die sich auf die oben genannte Phase auswirken, sowie die von beiden Seiten vorgebrachten Fälle werden geprüft, und es werden Beschlüsse zur Umsetzung gefasst. Wenn immer noch Unstimmigkeiten herrschen, können beide Seiten es zur Schiedsgerichtsbarkeit verweisen. Mit einer aufrichtigen Absicht und der Absicht, Meinungsverschiedenheiten über den Tisch hinweg zu lösen, muss ein formalisiertes Verfahren, wie oben angegeben, zwangsläufig zur Erzielung einer industriellen Harmonie führen.

Das obige Verfahren zur Behandlung von Beschwerden wurde in der 16. Sitzung der indischen Arbeitskonferenz im Jahr 1958 als Teil des Disziplinar-Kodex freiwillig angenommen. Viele fortschrittliche Organisationen haben das System mit geeigneten Modifikationen übernommen.