Einzelhändler für allgemeine Waren
Einzelhändler für allgemeine Waren verkaufen in der Regel alle Non-Food-Artikel, wie Haushaltswaren, Möbel, Unterhaltungselektronik, Toilettenartikel, Spielwaren, Grußkarten, Kunststoffwaren, Hardware, Schmuck, Schuhe, Küchengeräte, Kleidung, Konfektionskleidung, Bäckerei, Musikwelt, Geschenkartikel, Handys, Haushaltsgeräte, Kochgeräte, Möbel, Sport- und Gastronomiebereiche.
Die Einzelhändler der Kategorie General Merchandise werden wie folgt klassifiziert:
1. Discountgeschäfte
2. Fachgeschäfte
3. Factory Outlet Store
4. Hypermärkte
5. Kaufhäuser
6. Membership Club
7. Parasite Store
8. Zielspeicher
1. Discounter / Discounter:
Discount-Shops beinhalten:
(1) Limited line Discount Store:
Limitierte Discounter verkaufen begrenzte Warenlinien zu niedrigen Preisen, die angebotenen Marken sind jedoch bekannt. Aufgrund einer begrenzten Produktionslinie ändern die Läden ihre Lagerbestände möglicherweise nach Kaufgelegenheiten und ändern ihre Vorlieben und Abneigungen sehr häufig. In der Nähe von Wohngebieten, außerhalb der Stadt oder am Rand der Stadt können sich Discounter mit begrenzten Einkaufsmöglichkeiten befinden, um die Vorortlage wie einen einfacheren Zugang und eine niedrigere Miete zu nutzen.
(2) Full line Discount Store:
Ein Full-Line-Discounter bietet ein breites Warensortiment in hoher Stückzahl zu geringen Kosten. Wie der Name schon vermuten lässt, umfasst er neben dem allgemeinen Warenangebot, das im Warenhaus erwartet wird, Haushaltswaren, Küchengeräte, Gartengeräte, Sportzubehör und Autozubehör mit zentralem Checkout-System. Die Gründe für den Erfolg solcher Verkaufsformate sind vielfältig.
Die wichtigsten unter ihnen sind:
(a) Niedrige Preise
(b) Waren von durchschnittlicher bis guter Qualität
(c) gute Einrichtungen
(d) Gut gemanagte, standardisierte Einzelhandelsgeschäfte.
Diese Läden sind einem starken Wettbewerb mit anderen Einzelhändlern wie Kategorie-Killern und anderen günstigen Discountern ausgesetzt.
(3) Off-Price-Shop:
Einzelhändler, die nicht zu den Preisen angeboten werden, kaufen ihre Waren normalerweise unter den regulären Großhandelspreisen (normalerweise zwischen einem Fünftel und einem Drittel des ursprünglichen Großhandelspreises) und verkaufen sie zu niedrigeren Preisen als den Einzelhandelspreisen. Off-Price-Stores kaufen häufig Warenreste, Überschreitungen und Unregelmäßigkeiten zu günstigen Preisen direkt von den Herstellern oder großen Einzelhändlern. Diese Geschäfte bieten ein inkonsistentes Warensortiment, neueste Modeartikel zu reduzierten Preisen.
Der Grund, warum sie zu niedrigeren Preisen einkaufen können, besteht darin, dass diese Geschäfte / Händler keine Zulieferer für Werbe- und Verkaufsförderungsprämien sowie für verspätete Zahlungen verlangen.
In Indien ist der Umsatz der Off-Price-Stores in den letzten Jahren mit zunehmender Beliebtheit von Abteilungen und Supermärkten zurückgegangen. Infolgedessen haben nun die Einzelhändler ihre Modal Operandi geändert, sie kaufen neueste Waren und führen auch die überschüssigen, diskontierten oder unregelmäßigen Waren des Herstellers.
In Indien werden diese Geschäfte normalerweise von der Muttergesellschaft betrieben, um das Geschäft im Handelsformat zu steigern. Pantaloons Factory Outlets, Levis Factory Outlets und Liberty Factory Outlets sind Beispiele dieser Kategorie.
Discount Stores auf einen Blick:
Discounter arbeiten in der Regel mit einer sehr niedrigen Preispolitik, indem sie die Betriebskosten wie die Kosten für das Ladenlayout, die Grundstückskosten, den elektronischen Einzelhandel und die begrenzte / sehr geringe Anzahl von Dienstleistungen für ihre Käufer streng kontrollieren. Aufgrund des Großeinkaufs bieten Discounter normalerweise 20-40% unter den Preisen für Supermärkte und Discounter, akzeptieren jedoch keine Kreditkarten und leisten keine Zustellung nach Hause.
2. Fachgeschäft:
Ein Fachgeschäft konzentriert sich auf eine enge Produktlinie mit einem tiefen Sortiment in dieser Produktlinie, wie Bekleidung und Accessoires, Möbel, Unterhaltungselektronik usw. Die Fachgeschäfte haben einen sehr klar definierten Zielmarkt und bieten daher ein erstklassiges Service- und Serviceangebot Vertriebskompetenz in der betroffenen Kategorie.
Diese Geschäfte befinden sich normalerweise auf einer Fläche von höchstens 8.000 Quadratmetern. Im Gegensatz zum Massenmarketing bieten Fachgeschäfte eine begrenzte Auswahl, jedoch ein komplettes Warenangebot. Diese Geschäfte haben im Allgemeinen eine wettbewerbsfähige Preisstrategie nicht berücksichtigt.
Aufgrund des nachlassenden Interesses an traditionellen Bekleidungsgeschäften entwickelt sich in diesem Land sehr schnell ein neuer Fachhändler, insbesondere in Metern mit den Namen von Kategoriespezialisten oder Kategoriekillern. Ein Kategorie-Killer ist ein Discounter, der eine sehr große Auswahl in der betreffenden Produktkategorie zu erschwinglichen Preisen bietet. 'Chhabra 555', 'Bombay Selection', 'PP Designer Estate' in Delhi und 'Nalli's' in Chennai können als Kategoriekiller in Sarees bezeichnet werden. "The Lift" in Mumbai ist ein Schuhkiller, der sich auf einer Fläche von 15.000 Quadratmetern ausbreitet. Drogerien, mobile Geschäfte sind auch Fachgeschäfte oder Kategoriekiller, die im Land immer beliebter werden.
Sie konzentrieren sich auf Gesundheits- und Telefonieinstrumente. Von den Top-200 der globalen Einzelhändler entfallen 21% der Einzelhändler auf die Kategorie Fachgeschäfte, gefolgt von 18% im Supermarkt, 12% in der Abteilung und jeweils 9% in Hypermarkt und Discounter.
3. Factory Outlet Stores:
Ein Factory-Geschäft ist ein Einzelhandelsgeschäft, das einem Einzelhandelsunternehmen (normalerweise Hersteller) gehört und von diesem verwaltet wird, um defekte Artikel, Restposten, unregelmäßige, stornierte Bestellungen und Artikel zum Saisonende zu verkaufen. Dies sind preiswerte Einzelhandelsgeschäfte und werden im Allgemeinen als Factory Outlets bezeichnet.
In Indien sind sie normalerweise am Stadtrand anzutreffen, was die Lager-, Betriebs- und Vertriebskosten reduziert. Sie stellen in der Regel eine Bedrohung für bestehende Einzelhändler dar, indem sie starke Rabatte anbieten. Einige der Fabrikverkaufsstellen befinden sich in permanenten überdachten Hallen und bieten zusätzliche Einrichtungen wie Parkplätze, Restaurants und Freizeiteinrichtungen.
Der Hersteller hat folgende Gründe für ein Factory Outlet:
(i) Es ist das Mittel, um überschüssige, gestrichene, aus der Mode gekommene und defekte Aktien zu veräußern.
(ii) Da diese außerhalb der Stadt angesiedelt sind, beeinflussen sie nicht nur die Einnahmen der Unternehmen, sondern haben auch keine Auswirkungen auf die Verkäufe in Herstellerabteilungen und Fachgeschäften.
Eigenschaften:
(i) sieben Tage die Woche geöffnet
(ii) lange Arbeitszeiten
(iii) Eingeschränkter Verbraucherservice
(iv) weniger Marketingbemühungen
(v) Außerhalb des Weges
4. SB-Warenhaus :
Im Handel zeichnen sich SB-Warenhäuser durch große Ladengröße, niedrige Betriebskosten und Margen, niedrige Preise und ein sehr großes Warenangebot aus. Ein SB-Warenhaus ist in der Regel ein sehr großer Einzelhandelsbereich, der Waren zu niedrigen Preisen anbietet und verschiedene Warenhäuser zusammenfasst.
In Indien haben Verbrauchermärkte eine Grundfläche von mehr als 50.000 Quadratmetern. Diese verfügen über eigene, mehrstöckige, geräumige Parkplätze für ihre Kunden und Mitarbeiter. Hypermärkte sind in der Tat Riesen, die ein breites Warenangebot in unterschiedlicher Menge und Qualität unter einem Dach anbieten.
Big Bazaar und Reliance Retail sind zwei große Supermarktketten. Big Bazaar - Ein Hypermarkt eröffnete im April 2002 seinen ersten Laden in Phoenix Mills in Mumbai mit einer Fläche von 50.000 m². Laut Pantaloon Retail (India) Ltd, Inhaber von Big Bazaar-Filialen in Indien, bietet Big Bazaar über 1, 70.000 Artikel in über 20 Produktkategorien.
Kurz gesagt, im Großen Basar ist für jeden etwas dabei. Es ist aber nichts falsch zu sagen, dass sich SB-Warenhäuser auch nach acht Jahren seit 2002 noch in der experimentellen Phase befinden. Reliance Retail und Bharti-Wal-Mart sind die Neuzugänge in dieser Kategorie.
5. Kaufhäuser:
Ein Kaufhaus (Traditional Departmental Store) ist ein großes Einzelhandelsgeschäft, das eine große Auswahl und ein tiefes Sortiment bietet und in separate Abteilungen für Verkauf, Auslage und Verkaufsförderung, Kundenservice und Kontrolle unterteilt ist. Jede Abteilung verkauft einzigartige Produkte und verfügt über eigene Vertriebs-, Buchhaltungs-, Verpackungs- und Sicherheitspersonal. Nicht nur in Indien, sondern diese Art von Format ist in vielen Teilen der Welt beliebt und wird sehr geschätzt.
Um als Kaufhaus definiert zu werden, gelten normalerweise folgende Bedingungen:
(1) Es muss mindestens 50 Mitarbeiter als Ladenpersonal beschäftigen.
(2) Die meisten verkauften Waren beziehen sich auf FMCG und täglich benutzte Artikel.
(3) Es sollte ein angemessenes Gleichgewicht zwischen Wohnmöbeln, Unterhaltungselektronik, Bekleidung und Lebensmitteln bestehen.
(4) Alle Abteilungen sollten einen ausgewogenen Beitrag zum Umsatz generieren. Beispielsweise können nicht mehr als 80% des Jahresumsatzes aus einer einzelnen Produktlinie stammen.
In Indien sind Kleidung und Einrichtungsgegenstände zwei gängige Kategorien in den meisten Warenhäusern. Die großen indischen Kaufhäuser wie Ebony, Shopper's Stop, Westside, Music World, Globus und Lifestyle beschäftigen sich mit Damen-, Herren-, Kinderbekleidung, Möbeln, Schmuck, Küchengeräten und Möbeln.
6. Membership Club-Einzelhandel:
Warenhausclubs verkaufen Waren in festgelegten Mengen zu niedrigen Preisen. Diese Geschäfte erfordern, dass ihre Kunden ihre Mitgliedschaft annehmen und ihre Geschäfte besuchen. Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um Lebensmittel, Lebensmittelgeschäfte und Kleidung mit einer Reihe elektronischer Gebrauchsartikel, die von Saison zu Saison variieren. Der Kundenservice ist aufgrund der niedrigen Preispolitik nominell.
7. Parasite Store:
Ein Parasitengeschäft ist ein kleines Geschäft / Outlet, das weder eine eigene Grundfläche noch einen eigenen Kundenverkehr hat. Die Größe, Art und der Zeitpunkt dieser Geschäfte hängen von Personen / Besuchern ab, die aus ihrem eigenen Grund an diesen Ort gezogen werden. Der Grund für ihren Besuch könnte sein, Regierungsbeamte zu treffen, an einem Seminar oder einer Konferenz in einem Hotel teilzunehmen oder eine Buchung über Eisenbahn / Fluggesellschaften vorzunehmen.
Ein Kaffeehaus in einem Einkaufszentrum, ein Zeitschriften- und Zeitungsstand in einer Hotellobby und ein Friseursalon / Schönheitssalon in einem PVR Cinema Complex sind Beispiele für Parasiten. Mit dem Begriff "Parasit" soll das Gefühl vermittelt werden, dass Kunden diese Standorte nicht aufgrund ihrer Anwesenheit besuchen, sondern diese Läden bevormunden, wenn sie dort sind.
Parasite-Store hängt vom bestehenden Verkehrsfluss eines Einkaufszentrums oder eines Geschäftsbereichs für Einzelhandelsgeschäfte ab. Tatsächlich hat es keine eigene Identität und Stellung in der Branche des Einzelhandels. Die Kunden besuchen diese Läden nicht wegen ihrer Verkaufsförderungsmaßnahmen, ihres Kundendienstes, ihres Imageauftritts und ihrer Merchandising-Aktivitäten, sondern aufgrund der von den Kunden bei diesen Gastgebern (Einkaufskomplexen, Einkaufszentren, Hotels, Regierungsbüros, öffentliche Einrichtungen oder Bahn- / Metro-Stationen) durchgeführten Besuche ).
Eigenschaften:
ein. Es hat keinen eigenen Handelsbereich.
b. Es hat keinen eigenen Kundenverkehrsfluss.
c. Ihre Aktivitäten sind vom Hauptwirt abhängig;
d. In der Regel gibt es im Host-Bereich weniger / keine Konkurrenz.
e. Es hat eine begrenzte Produktpalette.
8. Destination Store:
Der Zielspeicher ist, wie der Name schon sagt, der Laden, in dem die Kunden zu Einkaufszwecken einen besonderen Besuch abstatten. Die Hauptphilosophie des Destination Stores liegt in seiner Einzigartigkeit in Bezug auf das Warensortiment, die Präsentationsart, das Ambiente, die Preise und den Kundenservice. Für ein Einzelhandelsgeschäft ist es in den Augen der Kunden nicht einfach, ein "Zielgeschäft" zu werden.
zusätzliche Information
Wie werde ich ein Destination Store?
Der Schlüssel, um ein Zielspeicher zu werden, liegt in den folgenden Überlegungen:
1. Verkaufsstandort:
Einmal fragte ein Einzelhändler bei einem erfolgreichen Einzelhändler, „was ist das Geheimnis Ihres Erfolgs?“. Er antwortete, dass der wichtigste Aspekt der „Standort“ sei. Zweifellos sind einige Standorte in einigen Aspekten besser als andere.
Dazu gehören Komfort, Sauberkeit, Nähe zum Wohngebiet, Qualität, Auswahl, Kundenservice und Abwicklung der Kunden. Um beispielsweise einen Franchisenehmer von 'Agarwal Sweet Corner' in NCR, Delhi, zu haben, müssen Sie entweder am Ende der Straße oder an der Straße einen Laden mit Ecke haben.
2. Service, der anzieht:
Jemand sagte, heute ist die Welt des Einzelhandels, nicht das Produkt, sondern der Kundenservice, der Ihnen den Gewinn bringt. Ein Produkt ist in verschiedenen Arten von Geschäften oder Geschäften erhältlich. Wenn der Kunde jedoch lieber in ein bestimmtes Geschäft geht, ist die Antwort einfach: Die Begrüßung und die Art der Handhabung ziehen den Kunden dazu an, ein bestimmtes Geschäft zu besuchen.
Wenn alle Einzelhandelsfaktoren gleich sind wie Qualität, Preis, Präsentation und Auswahl von Waren, die zwischen Ihrem Einzelhandelsgeschäft und anderen Geschäften in der Nähe angezeigt werden, werden Sie feststellen, dass es der Kundendienst ist, der Ihr Geschäft zu einem Traumgeschäft (Zielland) macht.
Hier ist eine Liste, die Ihren Shop-Kunden verständlich machen kann:
ein. Nähe zu Ihrem Geschäft;
b. Entspricht Ihr Geschäft dem, was innerhalb des Geschäfts veröffentlicht und präsentiert wird?
c. Lädt Ihr Geschäft Fremde oder Gelegenheitskäufer von außen ein?
d. Werden Ihre Fenster ordentlich gereinigt und die Anzeigen regelmäßig gewartet?
e. Haben Sie genügend Parkplätze?
f. Haben Sie gehört, wie Kunden über Ihren Kundenservice sprechen?
G. Bequemlichkeit.
Jeder Einzelhändler hat nicht das Glück, einen guten Standort zu haben. Manchmal mangelt es Ihnen nicht an Geld und Personal, aber in dem Bereich, in dem Sie ein Einzelhandelsgeschäft eröffnen wollten, ist kein geeigneter Standort verfügbar. Hier haben Sie nichts zu tun, wenn es sich um einen schlechten Standort handelt. Convenience bedeutet hier: "Kann ein Käufer schnell und einfach in den Laden ein- und ausgehen?" Für einen Einzelhändler bedeutet dies eine Mischung aus Full- und Self-Service-System, vielfältigen Warensortimenten, regelmäßigem Auffüllen von Racks und der Bereitstellung von Kundenbeschwerden.
3. Einzigartige Beschilderung:
Signage ist ein nicht lebendes Ding, das viel spricht und das Gedächtnis der Kunden nachhaltig beeinflusst. Egal, was die Leute über McDonald's Restaurants sagen, man kann ihre Beschilderung einen Kilometer entfernt finden und diese goldenen Bögen sprechen genug für Kinder und zwingen ihre Eltern dazu besuchen ohne zu fragen.
In einem Einzelhandelsgeschäft ist in einem Einzelhandelsgeschäft nichts weniger wichtig als schlecht präsentierte Schilder in den Geschäften, Schilder und Fenster, die niemals gereinigt werden, auseinanderfallen oder auf andere Weise ignoriert werden. Dies ist bei einem einzelnen Geschäft nicht zu berücksichtigen, ist aber wichtig, wenn Sie planen, mehr als eine Filiale zu eröffnen. Wenn Sie eine eindeutige Identität erstellen können, die die Kunden glauben und mit der sie in Beziehung stehen, wird dies Ihnen (Einzelhändler) bei mehreren Verkaufsstellen in großem Umfang helfen.
