Faktoren, die den Kaufprozess von Verbrauchern beeinflussen (mit Diagramm)

Die Kaufentscheidung des Verbrauchers besteht aus zwei Teilen:

(a) Der Kaufvorgang selbst und

(b) Die Faktoren, die den Kaufprozess der Verbraucher beeinflussen

Faktoren, die einen Kaufprozess von Verbrauchern beeinflussen, sind in Abbildung 3.3 komprimiert. Unter diesen Faktoren sind der Lebensstil der Verbraucher und die Einkaufskonditionen des Einzelhändlers wichtiger, da sich der Verbraucher hauptsächlich mit diesen Faktoren beschäftigt.

Consumer Lifestyle:

Lebensstil bezieht sich darauf, wie Menschen in einem bestimmten Gebiet leben, wie sie ihren Alltag verbringen, wie viel sie ausgeben, welche Aktivitäten sie ausführen, welche Art von Beziehungen sie zu anderen haben und wie sie sich verhalten und über die Welt in welcher Welt denken Sie leben.

Diese Stile sind das Ergebnis sowohl sozialer als auch psychologischer Faktoren. Das soziale und psychologische Verhalten wird durch den demografischen Hintergrund und die Lebensbedingungen der Menschen beeinflusst, in denen ein Kind wächst und erwachsen wird. Das Verständnis des demografischen und psychologischen Verhaltens ist für den Erfolg des Einzelhandels unerlässlich. Demographische Variablen helfen Einzelhändlern dabei, ihre Zielmärkte zu identifizieren, während das Verständnis des psychologischen Verhaltens einen großen Einblick in das Segment gewährt, indem sie ihre Persönlichkeitsmerkmale, ihr Klassenbewusstsein, ihre Interessen und Meinungen berücksichtigen.

Welcher Lebensstil zeigt an?

1. Es ist ein kollektives Phänomen und kann Einfluss auf andere Personen in einer bestimmten Gesellschaft haben.

2. Der Lebensstil spiegelt normalerweise das konsistente Verhaltensmuster einer bestimmten Gesellschaft wider und ist die Summe der Handlungen und Reaktionen eines Menschen.

3. Es impliziert eine gemeinsame Lebensweise. Zum Beispiel kommen Personen, die in den Sommerferien im Ausland sind, normalerweise aus einem bestimmten Bereich der Stadt oder des Landes.

4. Jede bedeutende soziale Veränderung in der Gesellschaft kann sich auf den Lebensstil der Menschen auswirken. Zum Beispiel, wenn die Menschen hochgebildet und wohlhabender werden, ändern sich ihre Lebensgewohnheiten drastisch nach oben. Sie verspüren das Bedürfnis nach einem guten Haus, einem guten Fahrzeug und einer guten Ausbildung ihrer Kinder. Sogar sie würden Freizeit, gute medizinische Behandlung, Bedarf an Kur- und Herzzentren bevorzugen.

Referenzgruppen:

Eine Referenzgruppe besteht aus einer oder mehreren Personen, die eine Person als Vergleichsbasis für Meinungen, Traditionen und Gefühle betrachtet. Diese Gruppen beeinflussen das Denken, Verhalten und die Art, wie Menschen leben. Es ist nicht immer wahr, dass ein Kunde nur eine Referenzgruppe hat. Manchmal verfügt ein Kunde über eine Reihe von Referenzgruppen, um verschiedene Nutzungsgegenstände zu vergleichen. Eine Referenzgruppe kann Büro (Arbeitsort), Wohnung (Wohnort), Filmstar, Freundeskreis, Prominenter, Politiker, Busbüro oder Familie selbst sein.

Wie beeinflussen Referenzgruppen Kaufentscheidungen?

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei einer Referenzgruppe um eine Gruppe, die ein Verbraucher als Vergleichsbasis für einige Merkmale verwendet.

Im Folgenden sind die Wege aufgeführt: Eine Referenzgruppe beeinflusst das Kaufverhalten einer Person:

1. Durch die Bereitstellung von Informationen oder Kaufquellen:

Referenzgruppen bieten Informationen durch Gespräche (telefonisch oder anderweitig), Beobachtung, Diskussion und Bemühungen um Informationssuche. Als Sheela zum Beispiel an einer Hochzeitsfeier teilnahm, lernte sie Anita von einem Laden kennen, der sich ausschließlich auf Hochzeitskleidermaterial spezialisiert hatte - Informationen, die Sheela sammelte, solange sich ein solches Geschäftskonzept nicht in ihrer Nähe befand.

2. Indem Sie Belohnungen für das Anzeigen eines bestimmten Verhaltens bereitstellen:

Nur wenige Referenzgruppen beeinflussen das Kaufverhalten einer Person, indem sie Verhaltensweisen belohnen, die bestimmte Standards erfüllen, z. B. bestimmte Kleiderordnung. Beispielsweise kann die Referenzgruppe von Arbeitern in einer Fabrik die geeignete Kleiderordnung einschließlich Hut und Schuhe definieren und diejenigen kritisieren, die gegen die Kleiderordnung verstoßen.

3. Indem Sie das Selbstverständnis eines Verbrauchers verbessern:

Durch Identifizieren und Assoziieren mit Referenzgruppen schaffen, steigern und erhalten die Verbraucher ihr Selbstbild. Eine aufstrebende Gruppe ist eine Gruppe, zu der ein Kunde nicht gehört, aber daran interessiert ist, Mitglied zu werden. Zum Beispiel möchten Menschen, die sich als Angehörige der Oberschicht präsentieren möchten, ihre Kinder in gute Schulen schicken, in den Sommerferien ins Ausland gehen und von einem bestimmten renommierten Einzelhändler kaufen, während andere nicht kaufen möchten sogar aus einem lokalen Laden.