Verschiedene Aspekte der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter

Da es eine Reihe unterschiedlicher Aspekte gibt, die zur allgemeinen Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Arbeitnehmer beitragen können, scheint die nächste Frage die relative Bedeutung zu sein. Herzberg, Mausner, Peterson und Capwell (1957) berichten über Daten aus 16 verschiedenen Studien, an denen über 11.000 Beschäftigte beteiligt waren. Dies gibt Aufschluss darüber, wie Arbeitnehmer unterschiedliche Faktoren hinsichtlich ihrer Bedeutung einschätzen. Abbildung 12.2 zeigt Daten, die den mittleren Rang für jeden Faktor plus ein Maß für die Variabilität in Rängen für diesen Faktor zeigen, das in allen Studien beobachtet wurde (Dieses Maß für die Variabilität ist der „Interquartilbereich“.)

Die Abbildung zeigt ziemlich dramatisch, dass Sicherheit die wichtigste Variable für einzelne Jobs ist. (Beachten Sie auch, wie durchgehend hoch bewertet wurde.) Die Chance für eine Aufstiegsrate eine knappe Sekunde. Faktoren, die als am wenigsten wichtig eingestuft wurden, waren Arbeitsnutzen und Arbeitserleichterung.

Obwohl diese Daten als ungefährer Hinweis auf die allgemeine Bedeutung der verschiedenen Beschäftigungsfaktoren herangezogen werden können, ist es sehr wichtig zu bedenken, dass diese Rangordnung für eine bestimmte Klasse oder Gruppe von Arbeitnehmern sehr unterschiedlich sein kann. Herzberg et al. weisen Sie ganz klar darauf hin. Bei Menschen mit höherem Berufs- und / oder Bildungsniveau gewinnen beispielsweise intrinsische Aspekte des Jobs an Bedeutung, während die Sicherheit beträchtlich abnimmt. Dies ist zweifellos auf die größere „Marktfähigkeit“ von Personen in den höheren beruflichen Kategorien zurückzuführen.

Ein hervorragendes Beispiel dafür, wie die Arbeitszufriedenheit durch Gruppenvariablen beeinflusst wird, zeigen Hulin und Smith (1964). Sie wollten wissen, ob sich Männer hinsichtlich der Arbeitszufriedenheit signifikant von Frauen unterscheiden (in derselben Fabrik). Sie erhielten Messungen von fünf verschiedenen Aspekten der Arbeitszufriedenheit von 295 männlichen und 163 weiblichen Arbeitern aus vier verschiedenen Werken.

Die Daten wurden hinsichtlich der mittleren Arbeitszufriedenheit der männlichen und weiblichen Arbeitnehmer analysiert. Analysen zeigten, dass die weiblichen Arbeitnehmer in drei Betrieben signifikant weniger zufrieden waren als ihre männlichen Kollegen (p <0, 05), während es in der vierten Fabrik keinen signifikanten Unterschied gab. Ein Test der relativen Größe der Unterschiede ergab, dass die Reihenfolge der Unterschiede im Zufriedenheitsgrad für die vier Stichproben etwas konsistent war (p <0, 01). Die Daten sind noch deutlicher zu sehen, wenn Tabelle 12.3 untersucht wird (ein positiver Wert zeigt eine größere Zufriedenheit der Männer an).