Verbraucherschutzgesetz: Geschichte, Definition, Foren und Bewertung

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Geschichte, Definition, Foren und Bewertung des Verbraucherschutzgesetzes.

Geschichte des Verbraucherschutzgesetzes:

Trotz vieler Gesetze zur Überprüfung der Lieferung minderwertiger Produkte, zur Überprüfung der Gewinnorientierung und zur Verfolgung der Industrie und des Handels, um sich um die Verbraucher zu kümmern, konnte nicht viel erreicht werden. Es ist aufgrund des wirtschaftlichen Gesetzes von Nachfrage und Angebot. Wenn die Nachfrage größer ist als das Angebot, wird der Verbraucher natürlich vernachlässigt, wie es in Indien bis Mitte der 80er Jahre der Fall war. Es war Verkäufermarkt, tatsächlich gab es kein Marketing, weil die Verbraucher zu den Verkäufern kamen. Das Gegenteil war der Trend in den westlichen Ländern und in Japan, wo die Position genau das Gegenteil ist, da sie miteinander konkurrieren müssen, um Kunden für alle zu gewinnen Arten von Waren und Dienstleistungen.

In Indien musste der Verbraucher kaufen, was angeboten wurde, und er hatte keine Wahl, auch wenn der Preis hoch war, die Qualität und der Service schlecht waren und die Verkaufsbedingungen unattraktiv und manchmal sogar unangemessen waren, verglichen mit der Situation in Ländern der freien Wirtschaft. In den USA oder in Japan oder in Europa ist es nicht erforderlich, dass ein Verbraucher ein Auto oder ein LPG-Gas für das Kochen oder einen Motorroller bestellt, indem er eine Einzahlung bei der Firma vornimmt. Der Hersteller gewährt dem Käufer eine Gutschrift. Nun hat das auch in Indien mit bestimmten Gebrauchsgütern mit hartem Wettbewerb begonnen. Aber es geht auch um Kultur und Geschäftsethik.

Die indische Industrie und der indische Handel ignorierten den Verbraucher völlig, selbst wenn es sich um einen Kundendienst oder um das Versprechen einer Reparatur oder eines Ersatzes handelte. Die Verbraucher fühlten sich oft hilflos, weil unsere Gesetze sehr kompliziert, kostspielig und zeitaufwändig sind und einen Anwalt benötigen, um den Fall zu vertreten.

Oft war es ratsam, etwas repariert zu bekommen, indem zusätzliche Kosten anfielen und nicht der endlose Wunsch des Unternehmensingenieurs, sich damit zu befassen. Als diese Probleme mit der Ausweitung des Marktes für Gebrauchsgüter anwuchsen, wachten Verbraucher und Regierung auf.

1986 wurde das Verbraucherschutzgesetz verabschiedet, "um einen besseren Schutz der Verbraucherinteressen zu gewährleisten und zu diesem Zweck Vorkehrungen für die Errichtung von Verbraucherräten und anderen Behörden für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und damit zusammenhängende Angelegenheiten zu treffen".

Grundlegende Ziele des Gesetzes sind daher ein besserer Schutz der Verbraucher und (2) die Einrichtung geeigneter Maschinen, insbesondere Verbraucherverträge, um Streitigkeiten beizulegen. Da das Gesetz die Verbraucher nach sieben Jahren nicht vollständig schützen konnte, wurde das Gesetz 1993 grundlegend überarbeitet, das am 18. Juni 1993 in Kraft trat. Die wichtigste Änderung bestand darin, die Nutzer von Dienstleistungen zu schützen.

Definition:

Das Gesetz versuchte, die Verbraucher nicht nur für Waren, sondern auch für Dienstleistungen zu schützen. Verbraucher im Gesetz (Abschnitt 2) ist jede Person, die:

(i) kauft Waren gegen Entgelt, das bezahlt oder zugesagt oder teilweise gezahlt und teilweise zugesagt wurde oder im Rahmen eines Zahlungsaufschubsystems ist, und schließt jeden Benutzer dieser Waren mit Ausnahme der Person ein, die diese Waren gegen eine bezahlte oder zugesagte oder teilweise versprochene Gegenleistung kauft gezahlt oder teilweise zugesagt werden oder im Rahmen eines Zahlungsaufschubsystems erfolgen, wenn diese Verwendung mit der Zustimmung dieser Person erfolgt, jedoch nicht eine Person, die diese Waren zum Weiterverkauf oder zu einem kommerziellen Zweck bezieht; oder

(ii) die Einstellung oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen gegen Entgelt, die gezahlt oder zugesagt oder teilweise gezahlt und teilweise zugesagt wurden, oder im Rahmen eines Systems für den Zahlungsaufschub, einschließlich der Begünstigten dieser Dienstleistungen, die nicht die Person sind, die die Dienste anstellt oder in Anspruch nimmt gezahlte oder zugesagte Gegenleistung oder teilweise gezahlte und teilweise zugesagte Leistung oder im Rahmen eines Zahlungsaufschubsystems, wenn diese Dienstleistungen mit Zustimmung der erstgenannten Person in Anspruch genommen werden.

Die Definition hat Folgendes klargestellt:

1. Das Gesetz gilt sowohl für Waren als auch für Dienstleistungen.

2. Die Bestimmungen des Gesetzes sind auch dann anwendbar, wenn eine Teilzahlung erfolgt ist und versprochen wird, dass der Rest später bezahlt wird.

3. Das Gesetz schützt nicht nur den Käufer, sondern auch den Benutzer bei Waren und alle Begünstigten bei Dienstleistungen.

Da das Gesetz sowohl Waren als auch Dienstleistungen abdeckt, wurden die Mängel und Mängel detailliert definiert. Mängel, die sich auf Waren beziehen, sind Mängel, Unvollkommenheiten oder Mängel in Bezug auf Qualität, Quantität, Stärke, Reinheit oder Standards, die nach geltendem Recht oder im Rahmen eines geltenden Gesetzes oder eines Vertrags vertraglich einzuhalten sind oder impliziert oder wie vom Händler in irgendeiner Weise in Bezug auf Waren gefordert; Mängel im Zusammenhang mit der Dienstleistung “bezeichnet Fehler, Unvollkommenheiten, Mängel oder Unzulänglichkeiten in Bezug auf Qualität, Art und Art der Leistung, die nach geltendem oder gesetzlichem Recht für die Dauer des geltenden Rechts aufrechterhalten werden müssen oder die von einem Person in Erfüllung eines Vertrages oder anderweitig in Bezug auf Dienstleistungen ".

Im Rahmen der Mängelklausel wurden viele Ärzte und Versicherungsunternehmen wegen mangelhafter Leistungen bestraft und zwang sie, in Zukunft einen besseren Service zu bieten.

Der Umfang der Dienstleistungen ist sehr breit und umfasst „Dienstleistungen jeglicher Art, die potenziellen Nutzern zur Verfügung gestellt werden, und umfassen die Bereitstellung von Einrichtungen im Zusammenhang mit Bankgeschäften, Finanzierungen, Versicherungen, Transporten, Verarbeitungen, Versorgung mit elektrischer oder anderer Energie“ oder Beherbergung oder beides, Wohnungsbau, Unterhaltung, Unterhaltung oder die Erfassung von Nachrichten oder anderen Informationen, schließt jedoch nicht die Erbringung einer kostenlosen Dienstleistung oder eines Vertrages mit persönlicher Dienstleistung ein. “

Obwohl der Begriff "Service" eine große Anzahl von Dienstleistungen umfasst, hat er nicht den Bildungsdienst erwähnt (der sehr kommerzialisiert wurde und eine große Anzahl von Studenten durch falsche Darstellung praktisch betrogen wird, aber die Definition von Dienstleistungen umfasst Beratung).

Die Auseinandersetzung kann auch für unlautere und restriktive Handelspraktiken entstehen, daher wurden sie auch im Gesetz definiert. Die einschränkenden Handelspraktiken sind alle Handelspraktiken, bei denen der Verbraucher Waren kaufen, mieten oder in Anspruch nehmen muss oder gegebenenfalls Dienstleistungen als Vorbedingung für den Kauf, die Anmietung oder die Inanspruchnahme anderer Waren oder Dienstleistungen.

In einfachen Worten bedeutet dies, dass wenn man Waren oder Dienstleistungen kauft und verlangt, andere Güter oder Dienstleistungen auch als Voraussetzung für ein Geschäft zu kaufen, dies eine restriktive Handelspraxis ist und nicht zulässig ist.

Eine unlautere Geschäftspraxis im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes wurde als eine Handelspraxis definiert, die zur Förderung des Verkaufs, der Verwendung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen eine unlautere Methode oder eine unlautere oder betrügerische Praxis, einschließlich der folgenden, anwendet Praktiken, nämlich:

1. Die Praxis, eine mündliche oder schriftliche Erklärung oder durch sichtbare Darstellung abzugeben, die

(I) bedeutet fälschlicherweise, dass es sich bei den Waren um einen bestimmten Standard, eine bestimmte Qualität, eine bestimmte Menge, einen bestimmten Gehalt, eine bestimmte Zusammensetzung, einen bestimmten Stil oder ein bestimmtes Modell handelt;

(II) stellt fälschlicherweise dar, dass Dienstleistungen bestimmte Standards, Qualitäten oder Grade aufweisen;

(III) fälschlicherweise alle umgebauten, gebrauchten, renovierten, wiederaufbereiteten oder alten Güter als Heuware darstellt;

(IV) bedeutet, dass die Waren oder Dienstleistungen Sponsoring, Genehmigung, Leistung, Eigenschaften, Zubehör, Nutzer oder Vorteile haben, die diese Waren oder Dienstleistungen nicht haben.

(V) bestätigt, dass der Verkäufer oder Zulieferer über Sponsoring, Zustimmung oder Zugehörigkeit verfügt, die dieser Verkäufer oder Lieferant nicht hat;

(VI) falsche oder irreführende Angaben in Bezug auf die Notwendigkeit oder den Nutzen von Waren oder Dienstleistungen macht;

(VII) gibt der Öffentlichkeit jegliche Garantie oder Garantie für die Leistung, die Effizienz oder die Lebensdauer eines Produkts oder einer Ware, die nicht auf einer angemessenen oder ordnungsgemäßen Prüfung davon beruht (um das Interesse der Verbraucher weiter zu schützen) "Es wurde klargestellt, dass" wenn eine Verteidigung dahingehend erhoben wird, dass diese Garantie oder Garantie auf einer angemessenen oder ordnungsgemäßen Prüfung beruht, die Beweislast für diese Verteidigung die Person ist, die diese Verteidigung erhebt ".

(VIII) macht gegenüber der Öffentlichkeit eine Vertretung in einer Form, die vorgibt zu sein:

(a) eine Garantie oder Garantie für ein Produkt oder für Waren oder Dienstleistungen; oder

(b) ein Versprechen, einen Artikel oder einen Teil davon zu ersetzen, zu warten oder zu reparieren oder eine Dienstleistung zu wiederholen oder fortzusetzen, bis ein bestimmtes Ergebnis erreicht wurde, wenn diese Garantie oder Garantie oder Zusicherung wesentlich irreführend ist oder wenn dies nicht zumutbar ist Diese Garantie, Garantie oder Zusage wird ausgeführt.

(IX) die Öffentlichkeit in Bezug auf den Preis, zu dem ein Produkt oder ähnliche Produkte oder Waren oder Dienstleistungen normalerweise verkauft oder bereitgestellt wurde oder wird, erheblich irregeführt wird, und zu diesem Zweck wird davon ausgegangen, dass sich eine Preisdarstellung auf das Internet bezieht Preis, zu dem das Produkt oder die Waren oder Dienstleistungen von Verkäufern verkauft oder angeboten wurden oder von Anbietern im Allgemeinen auf dem relevanten Markt bereitgestellt wurden, es sei denn, es ist eindeutig der Preis angegeben, zu dem das Produkt verkauft wurde oder von der Person Dienstleistungen erbracht wurden von wem oder in wessen Auftrag die Vertretung erfolgt; falsche oder irreführende Tatsachen liefert, die die Waren, Dienstleistungen oder den Handel einer anderen Person nicht berücksichtigen.

Um die Interessen der Verbraucher weiter zu wahren und Unklarheiten zu beseitigen, wurden in der Definition 1993 einige Erklärungen abgegeben, die durch eine Änderung von 1993 verstärkt wurden und alles enthalten, was sich auf Umhüllungen oder Beilagen befindet. Werbung und Anzeige wie folgt:

Für die Zwecke von Klausel (1) gilt:

(a) Wird auf einem zum Verkauf angebotenen Artikel oder auf seiner Verpackung oder seinem Container ausgedrückt oder

(b) ausgedrückt als etwas, das an einem Artikel, der zum Verkauf angeboten oder ausgestellt ist, oder an einem Gegenstand, an dem der Artikel zum Ausstellen oder Verkauf angebracht ist, befestigt, eingefügt oder begleitet wird; oder

(c) Enthalten in oder auf etwas, das verkauft, versendet, geliefert, übertragen oder auf andere Weise einem Mitglied der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird, gilt dies als von der Person abgegebenes Statement und nur von dieser Person wer veranlasst hatte, dass die Erklärung zum Ausdruck gebracht, gemacht oder enthalten wurde;

2. Erlaubt die Veröffentlichung von Anzeigen in einer Zeitung oder auf andere Weise zum Verkauf oder zur Lieferung zum günstigen Preis oder zu einem Zeitraum, der unter Berücksichtigung der Art des Marktes, in dem sich das Unternehmen befindet, angemessen ist und in angemessenen Mengen vorliegt die Art und Größe des Unternehmens sowie die Art der Werbung.

Ferner wurde der Verhandlungspreis definiert und präzisiert als „Preis, der in einer der folgenden Kategorien angegeben ist: Werbung als Schnäppchenpreis, unter Bezugnahme auf einen gewöhnlichen Preis oder auf andere Weise oder als Preis, den eine Person, die die Werbung liest, hört oder sieht, vernünftigerweise als Schnäppchenpreis in Bezug auf den Preis zu verstehen ist, zu dem das beworbene Produkt oder ähnliche Produkte normalerweise verkauft werden;

3. Genehmigungen: -

(a) Das Anbieten von Geschenken, Preisen oder anderen Gegenständen mit der Absicht, sie nicht als angeboten anzubieten oder den Eindruck zu erwecken, dass etwas kostenlos abgegeben oder angeboten wird, wenn es vollständig oder teilweise durch den als Transaktion berechneten Betrag gedeckt ist ganze;

(b) das Verhalten von Wettbewerben, Lotterien, Glücksspielen oder Geschicklichkeiten, um den Verkauf, die Verwendung oder die Lieferung von Produkten oder geschäftlichen Interessen direkt oder indirekt zu fördern;

4. Erlaubt den Verkauf oder die Lieferung von Waren, die dazu bestimmt sind, verwendet werden zu können oder von einer Art zu sein, die wahrscheinlich von Verbrauchern verwendet wird, wenn sie wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass die Waren nicht den von der zuständigen Behörde festgelegten Normen in Bezug auf Leistung, Zusammensetzung entsprechen Inhalt, Design, Konstruktionen, Veredelungen oder Verpackungen, die erforderlich sind, um das Verletzungsrisiko der Person, die die Waren verwendet, zu verhindern oder zu verringern;

5. Erlaubt das Horten oder die Vernichtung von Waren oder die Ablehnung des Verkaufs oder die Bereitstellung von Waren zum Verkauf oder zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn durch das Horten oder die Vernichtung oder Ablehnung die Kosten für diese erhöht werden oder zu erhöhen neigen oder beabsichtigen sollen oder andere ähnliche Waren oder Dienstleistungen.

Diese Definition von unfairen Handelspraktiken wurde im Gesetz so ausführlich beschrieben, dass jegliche Art von Falschdarstellung in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen verhindert wird. Darunter fallen alle Arten von Anzeigen in Zeitungen, Radio und Fernsehen oder durch Werbetafeln, Flugschriften, Aufschriften auf Paketen oder auf andere Weise.

Der grundlegende Zweck dieser Definition besteht darin, dass der Verbraucher nicht durch falsche Angaben über die Produktdaten getäuscht wird. Die Garantie oder Garantie und der Service werden wie zum Zeitpunkt des Verkaufs angegeben bereitgestellt. Wenn auch vor Manipulationen des Preises durch welche Mittel auch immer geschützt werden soll und der Werbetreibende die Preise zahlt, sollten Geschenke, was auch angekündigt wird, die Absicht eines solchen Systems jedoch nicht sein, in irgendeiner Weise zu betrügen.

Verbraucherschutz durch nationale / staatliche Räte und Distriktforen:

Der Hauptzweck der oben genannten Räte und Foren besteht darin, die Beschwerden der Verbraucher anzuhören und über Beschwerden zu urteilen.

Die Organisationen für diesen Zweck sind wie folgt:

1. Der zentrale Verbraucherschutzrat.

2. Die staatlichen Verbraucherschutzräte.

3. Distriktforen.

Die Befugnisse eines jeden von ihnen wurden im unten definierten Gesetz festgelegt. Der wichtigste Punkt ist, dass es nicht zwingend ist, zum Zeitpunkt der Anhörung des Falls anwesend zu sein. Eine Beschwerde ist auch bei Einreichung des Antrags möglich, und es ist nicht verpflichtend, einen Anwalt zu beauftragen. Diese beiden Tatsachen waren weitgehend für den Verbraucherschutz verantwortlich. Nun haben sie das Gefühl, dass es jemanden gibt, der ihnen zuhört und ihre Beschwerden angemessen beurteilt.

Eigentlich ist das Distriktforum die Seele des ganzen Gesetzes. Daher ist es sehr wichtig, ihre Kräfte und Funktionen zu verstehen.

Der zentrale Verbraucherschutzrat:

Der Zentrale Verbraucherschutzrat wurde gemäß dem Gesetz mit folgender Zusammensetzung gebildet.

(1) Vorsitzender, der Minister für Verbraucherschutz in der Zentralregierung ist.

(2) Offizielle und nicht offizielle Mitglieder, deren Anzahl im Gesetz nicht vorgeschrieben ist, dh es ist die Beschreibung der Zentralregierung, wie viele Mitglieder im Zentralen Verbraucherschutzrat ernannt werden.

Ziele des Zentralrats:

Ziel des Zentralrates ist es, die Rechte der Verbraucher zu fördern und zu schützen, z.

(a) das Recht, gegen das Inverkehrbringen von Gegenständen und Dienstleistungen geschützt zu werden, die eine Gefahr für Leben oder Eigentum darstellen,

(b) das Recht auf Information über Qualität, Menge, Stärke, Reinheit, Standard und Preis von Waren oder Dienstleistungen, um den Verbraucher vor unlauteren Handelspraktiken zu schützen;

c) das Recht, sich, sofern möglich, den Zugang zu einer Vielzahl von Waren und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen zu sichern;

(d) das Recht auf Anhörung und die Gewissheit, dass das Interesse der Verbraucher in geeigneten Foren angemessen berücksichtigt wird;

(e) das Recht, Rechtsmittel gegen unlautere Handelspraktiken oder restriktive Handelspraktiken oder eine skrupellose Ausbeutung von Verbrauchern zu verlangen, und

(f) Das Recht auf Aufklärung der Verbraucher.

Der staatliche Verbraucherschutzrat:

Bis zur Änderung des Gesetzes im Jahr 1993 wurden Dienstleistungen nicht in das Ziel einbezogen, doch jetzt gehören sowohl Waren als auch Dienstleistungen zu den Zielen des Rates, und die Verbraucher müssen vor Mängeln, Mängeln und unfairen und restriktiven Handelspraktiken geschützt werden. In jedem Bundesstaat wurde der Verbraucherschutzrat durch Benachrichtigung der Zentralregierung eingerichtet. Es hat auf nationaler Ebene die gleichen Funktionen wie der Zentralrat auf nationaler Ebene.

Der für Verbraucherfragen zuständige Minister in der Staatsregierung ist der Vorsitzende und die andere Anzahl von Mitgliedern (Beamte und Nicht-Beamte), die von Zeit zu Zeit von der Staatsregierung beschlossen wird.

Verbraucherrechtsstreitigkeiten Rückgriffsstellen:

Der Hauptzweck des Konsumentenschutzgesetzes besteht darin, Verbrauchern ein Forum zur Verfügung zu stellen. Zu diesem Zweck wurde folgender Aufbau bereitgestellt.

(1) Distriktforum In jedem Distrikt wird mindestens ein Forum eingerichtet, die Landesregierung kann jedoch mehr als ein Forum in einem Distrikt einrichten.

(2) Staatliche Kommission zur Beilegung von Streitigkeiten auf staatlicher Ebene.

(3) Nationale Kommission für Verbraucherrechtsstreitigkeiten auf allen indischen Ebenen.

Rolle und Befugnisse von Distrikt-Foren:

Das Gesetz hat die Qualifikationen für den Präsidenten und die Mitglieder des Distriktforums detailliert festgelegt. Die Zuständigkeit des Distriktforums liegt innerhalb der örtlichen Grenzen des Distrikts. Die Beschwerde kann vom Verbraucher an das Forum gerichtet werden, an den diese Waren verkauft oder geliefert werden oder der Verkauf oder die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, die erbracht oder zugesagt werden.

Die Beschwerde kann auch von der Zentral- oder Landesregierung oder von einer Verbrauchergruppe eingereicht werden. Daher ist es nicht notwendig, dass eine Beschwerde von der betroffenen Person eingereicht wird. Die Angelegenheit kann jedoch auch von anderen Personen im Sinne des Abschnitts 12 übernommen werden.

Das Beschwerdeverfahren wurde ebenfalls detailliert festgelegt. Den Distriktforen wurde die Befugnis von Zivilgerichten übertragen, die Anwesenheits- und Beweismittel bezüglich eidesstattlicher Erklärung, Entdeckung und Vorlage von Dokumenten einzuladen und durchzusetzen sowie eine Kommission zur Prüfung von Zeugen zu erteilen. Das Verfahren vor dem Forum gilt als Gerichtsverfahren im Sinne verschiedener Abschnitte des indischen Strafgesetzbuchs.

Befugnisse der Distrikt-Foren:

Die Distriktforen wurden befugt, ein Urteil zu fällen, das rechtskräftig ist. Wenn das District Forum überzeugt ist, dass die beanstandete Ware unter den in der Beschwerde genannten Mängel leidet oder dass die in der Beschwerde enthaltenen Behauptungen über die Dienstleistungen nachweisbar sind, erteilt sie der Gegenseite, die ihn anweist, eine Anordnung eine oder mehrere der folgenden Dinge zu tun, nämlich:

a) den vom zuständigen Labor genannten Mangel an den betreffenden Waren zu beseitigen;

(b) die Ware durch neue Ware ähnlicher Beschreibung zu ersetzen, die frei von Mängeln ist;

(c) den Preis oder gegebenenfalls die durch die Beschwerde gezahlten Gebühren an die Beschwerde zurückzugeben;

(d) den Betrag zu zahlen, der von ihm als Entschädigung an den Verbraucher für den Verlust oder die Verletzung des Verbrauchers aufgrund der Fahrlässigkeit der Gegenpartei gewährt wird;

(e) die Mängel oder Mängel der betreffenden Dienstleistungen zu beseitigen;

f) die unlautere Handelspraxis oder die restriktive Handelspraxis einzustellen oder nicht zu wiederholen;

(g) das Gefahrgut nicht zum Verkauf anzubieten;

(h) das gefährliche Gut von dem Verkauf abzuziehen;

(i) Bereitstellung angemessener Kosten für die Parteien.

Aus dem Vorstehenden kann man ersehen, dass der Zweck des Urteils nicht nur darin besteht, einen bestimmten Verbraucher zu entschädigen, sondern künftig solche Geschäfte einzustellen, um andere Verbraucher zu schützen.

Appell an die staatliche Kommission:

Jede Person, die durch eine Anordnung des Distriktforums beschwert wurde, hat das Recht, innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Bestellung bei der Staatskommission Beschwerde einzulegen.

Appell an die Nationale Kommission:

Die zweite Beschwerde ist innerhalb von 30 Tagen nach Anordnung der staatlichen Kommission bei der Nationalen Kommission zulässig. Die nationale Kommission kann jedoch die Frist für eine Berufung über 30 Tage hinaus verlängern.

Berufung an den Obersten Gerichtshof:

Die dritte Beschwerde ist innerhalb von 30 Tagen nach Anordnung der Nationalen Kommission beim Obersten Gerichtshof zulässig.

So wurde ausreichend Gelegenheit für Gerechtigkeit und Fairplay geboten, aber wenn jemand der Anordnung des Distriktforums, der Staatlichen Kommission oder der Nationalen Kommission nicht nachkommt, gibt es Bestimmungen für die strenge Bestrafung, einschließlich der Inhaftierung. „Dieser Unternehmer oder diese Person oder dieser Beschwerdeführer kann mit einer Freiheitsstrafe bestraft werden, deren Dauer mit einer Freiheitsstrafe von mindestens einem Monat, aber bis zu drei Jahren oder mit einer Geldstrafe von mindestens 2000 festgesetzt werden kann Rupien, die sich jedoch auf zehntausend Rupien oder beides erstrecken können “.

Umsetzung des Consumer Forum Urteils ist obligatorisch:

Ein Stahlwerk von Ram Avtar Agarwal beantragte beim UPSEB eine Verbindung von 50 PS. Die erweiterte Stromverbindung wurde genehmigt, aber die lokale Geschäftsstelle (Ghaziabad) hat begonnen, eine Rechnung für 50 PS zu senden, ohne die Verbindung für eine verbesserte Stromversorgung oder einen neuen Zähler zu erteilen. Das Konsumentenforum des Distrikts hatte die UPSEB angewiesen, die Stromverbindung zum Gerät innerhalb von zwei Monaten wiederherzustellen, die Zahlung für die Zeitspanne, in der die Stromversorgung unterbrochen war, nicht anzunehmen, um Rs zu zahlen. 5000 Entschädigung und Erstattung des bereits vom Antragsteller hinterlegten Betrags, doch wurde diese Anordnung nicht von einem Ingenieur des UP State Electricity Board, Hari Om Gupta, ausgeführt.

Er wurde vom Bezirksverbraucherforum wegen Nichtumsetzung seiner Anordnung zu sechs Monaten Gefängnis verurteilt. Die UPSEB wandte sich an das staatliche Verbraucherforum, wo ihre Berufung zurückgewiesen wurde. Es ging dann in die Berufung vor dem nationalen Verbraucherforum, wo auch das Urteil des Distriktforums bestätigt wurde und der betroffene Ingenieur für sechs Monate eingesperrt wurde (Times of India, 14. August 2001). Dies zeigt eindeutig, dass ein Kauf eines Verbraucherforums durchgeführt werden muss, andernfalls wird die betroffene Person, die das Urteil nicht ausführt, strafrechtlich verfolgt.

Das Unternehmen muss den gesicherten Standard erfüllen:

Im September 1994 kaufte Herr VK Malhotra ein Paar Schuhe aus einem Liberty-Ausverkauf im Connaught Place. Der Schuh verschenkte sich erst nach einem Monat Kauf und Reparaturen haben auch nicht geholfen. Die wiederholten Reparaturen im Laden veränderten die ursprüngliche Form des Schuhs, und ein Fleck erschien auf dem Schuh, der seine Show und seinen Stil verderbte. Herr Malhotra ließ den Schuh im Laden und bat um Ersatz, der jedoch nicht angenommen wurde.

Herr Malhotra verklagte sich dann gegen den Laden im Verbraucherforum und forderte Schuhkosten von Rs. 495, Reparaturkosten und Transportkosten, die durch den Besuch des Ausstellungsraums immer wieder entstehen. Das Gericht ging auf die Logik und die Implikationen der Ausverkaufsverkäufe ein. Es kam zu dem Schluss, dass „der hohe Preis auch während eines Ausverkaufs die Qualität der Produkte sichert. Das Modell kann aus irgendeinem Grund veraltet sein, jedoch gehen Festigkeit, Wirksamkeit und Verarbeitbarkeit des Produkts verloren. Ein Verbraucher kauft ein hochpreisiges Produkt aufgrund der Qualität und des Handelsnamens. “

Um sein Logikforum zu beweisen, gab es auch Beispiele, um seinen Standpunkt zu beweisen. Es satt, dass "ein Verbraucher, der einen Fernseher einer bekannten Marke wie Philips, BPL, kauft. Sony usw. erwartet auch nicht, während eines Ausverkaufs eine leere Box zu kaufen. In ähnlicher Weise kann das Gesetz dem Apotheker gestatten, abgelaufene Arzneimittel im Rahmen eines Ausverkaufs zu verkaufen. Kann ein Dhabawala altbackene Lebensmittel verkaufen und behaupten, es sei ein Verkauf “? Gericht beobachtet.

Das Gericht wies jedoch darauf hin, dass eine Unterscheidung getroffen werden muss, wenn das im Rahmen des Ausverkaufs verkaufte Produkt eine Kennzeichnung trägt, die die Mängel angibt. Court bemerkte, dass „wir die Leute im Showroom aufklären…. Wir sind der Ansicht, dass der Schuh aus Gründen, die er am besten kennt, aus der Form gerissen worden ist. “ Bei dem Gericht befahl das Gericht, den Preis des Schuhs sowie die Reparaturkosten zu einem Zinssatz von 18 Prozent ab dem Kaufdatum zu erstatten. Die Kosten des Falls Rs. 500 werden auch vom Showroom erwartet.

Der Fall hat auch gezeigt, dass die Verbraucher sich ihrer Rechte bewusst werden. Herr Malhotra sagte, dass der einzige Grund, warum er den Fall vor Gericht gebracht habe, darin bestehe, dass "ich zeigen wollte, dass niemand Junk im Namen des Ausverkaufs verkaufen kann". (Times of India 14-8-2000).

Bewertung des Verbraucherschutzes:

Vor der Verabschiedung des Verbraucherschutzgesetzes im Jahr 1986 gab es keine Beschwerden von Verbrauchern. Die Distriktforen sowie die staatlichen und nationalen Kommissionen haben die Beschwerden sehr ernst genommen und in vielen Fällen schwere Strafen sowohl für Waren als auch für Dienstleistungen angeordnet. Die Definition von Defekten, Mängeln, restriktiven und unfairen Handelspraktiken ist so weit gefasst, dass jede Unzufriedenheit des Verbrauchers abgedeckt ist, und wenn er auf irgendeine Weise getäuscht wird, kann er sich an das Gesetz wenden.

Die Urteile der Foren und Kommissionen haben die Verbraucher dazu angehalten, sich häufiger an diese Stellen zu wenden. Mit der Zunahme der Anzahl der Fälle kommt es jedoch zu übermäßigen Verzögerungen bei der Beantwortung von Beschwerden und der Auftragserteilung. Im Laufe der Zeit wird es fast notwendig, einen Anwalt zu beauftragen, obwohl dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies macht das System teuer.

Eigentlich kann der Schutz nicht allein durch das Gesetz erfolgen, sondern es bedarf einer ordnungsgemäßen Unternehmenskultur und des Wettbewerbs im System. Mit dem zunehmenden Wettbewerb und der zunehmenden Globalisierung wird der Verbraucher von multinationalen Unternehmen besser betreut, und allmählich nehmen auch indische Unternehmen die Warteschlange. Der Kundendienst ist jedoch noch lange nicht zufriedenstellend, manchmal sogar bei renommierten Unternehmen.

Während im Ausland die Lieferanten das Produkt ohne Frage ersetzen, um ihren Ruf zu wahren, versuchen indische Hersteller alle Arten von Ausreden zu finden. In ähnlicher Weise haben Service Provider, einschließlich GIC und LIC, die Verbraucher nicht zufriedengestellt, und die Benutzer waren gezwungen, sich an die Distriktforen zu wenden, um ihre Beschwerden zu bearbeiten.

In bestimmten Fällen wurde eine beträchtliche Strafe verhängt, aber es gibt viel zu lernen von ausländischen Unternehmen, die ihr Produkt zurückziehen, wenn sie auch ohne Beanstandung als fehlerhaft befunden werden. Es wurde in Wirtschaft berichtet. In den Zeiten des 21. September 2000 heißt es: „Honda Motor Co. war heute der neueste große japanische Hersteller, der potenziell defekte Produkte zurückrief. Dies entspricht einer halben Million Autos in Japan.

Der Rückruf würde 2, 6 Milliarden Yen (24 Millionen US-Dollar) kosten. Ebenso wird erwartet, dass Continental General Tire den Rückruf von rund 80.000 Reifen an den von Ford Motor Co. hergestellten Navigator-Sportwagen aus Angst vor Handelsbrocken ankündigt ( Wirtschaftszeiten 20. September 2000). Firestone kündigte den Rückruf von 6, 5 Millionen 15-Zoll-Reifen an. Inzwischen gibt es wachsende Berichte, dass sie vernichten und tödliche Unfälle verursachen können. Die Kosten für den Rückzug betragen 400 bis 500 Millionen Dolars.

In Indien geschieht dies nicht, weil es in den USA keine Verbraucherbewegung dieser Art gibt. Es ist jedoch sicher, dass sich die Dinge nach Verabschiedung des Verbraucherschutzgesetzes verbessert haben und immer mehr Verbraucher klagen darüber. Im März 2001 wurde berichtet, dass das Gesetz weiter gestärkt werden soll, um Verzögerungen bei der Veräußerung von Fällen zu verringern.

Aber auch heute sind sich viele Hersteller ihrer Qualitätsverpflichtung nicht bewusst. Daher wurde vorgeschlagen, das Verbraucherschutzgesetz zu ändern und eine kritische Produkthaftungsklausel hinzuzufügen, wonach irreführende Lieferanten den Verbraucher ersetzen müssen, um das minderwertige Produkt zu ersetzen.

Einige Fälle unter dem Verbraucherschutzgesetz:

Seit der Verabschiedung des Verbraucherschutzgesetzes im Jahr 1986 gab es eine Vielzahl von Fällen in Bezug auf Waren und Dienstleistungen, die ein zunehmendes Bewusstsein der Verbraucher für ihre Rechte zeigen. Tatsächlich haben die Verbraucher mit der Wiedergutmachung von Beschwerden von Verbraucherforen ihre Rechte geweckt, es gibt eine zunehmende Zahl von Fällen, die von Verbraucherforen nicht bewältigt werden können, und die Zahl der anhängigen Fälle nimmt zu. Die Foren haben Fälle verschiedener Art erhalten. Es ist nicht möglich, eine große Anzahl von Fällen abzudecken, aber es folgen Abbildungen, die darauf hinweisen, wie Verbraucher durch das Gesetz geschützt werden.

Unlautere Servicepraxis:

Das Verbraucherschutzgesetz erlaubt keine unlautere Dienstleistungspraxis in ähnlicher Weise wie unlautere Handelspraktiken. Ein privates Krankenhaus hat angekündigt, dass ein künstlicher Zahn für Rs repariert werden kann. 50 Amit Soni im Alter von 24 Jahren wollte einen robusten künstlichen Zahn, der einem natürlichen Zahn dient und ins Krankenhaus geht. Er zahlte Rs. 50 zum arzt für die fixierung des zahnes und rs. 1500 als "Spende" für das Krankenhaus, wie vom Arzt verlangt.

Doktor reparierte den Zahn, nachdem er Zahlung von Rs erhalten hatte. 1550 / - aber der Zahn löste sich innerhalb von zwei Stunden nach der Implantation ab, weil er nicht implantiert wurde, sondern „mit Quickfix und Fevicol“ fixiert wurde, um den künstlichen Zahn im Zahnfleisch nach Herrn Amit Soni zu fixieren. Er ging noch einmal mit dem Zahn zum Arzt und ließ ihn neu fixieren. Aber es ging wieder los. Er ging wieder ins Krankenhaus und forderte sein Geld zurück, aber der Arzt lehnte die Erstattung ab.

Um sein Geld und die Entschädigung für den Schmerz zurückzubekommen, klagte Herr Soni vor einem Verbrauchergericht und beschuldigte das Krankenhaus mit einem Mangel an Diensten. Er forderte eine Rückerstattung von Rs. 1500 plus Rs. 4 Lakh als Entschädigung für seine seelischen Qualen und Belästigungen plus Zinsen in Höhe von 24%.

Als das Gericht den Arzt anrief, tauchte er nicht vor einem Verbrauchergericht auf und der Fall wurde exparte aufgegriffen. Das Gericht stellte fest, dass „es nicht zu bestreiten ist, dass in der Werbung ein künstlicher Zahn für Rs fixiert wird. 50 und eine Vollprothese für Rs. 1000. Ein Empfang von Rs. 1500 wurde zur Beschwerde ausgestellt “.

Die Bank wies darauf hin, dass „die Behauptung der Beschwerde, er sei gezwungen, Rs. 1500, was den in der Werbung angegebenen Preisen widerspricht und der künstliche Zahn nach zwei Stunden abkam, wird von den Befragten nicht widerlegt. “

Das Gericht entschied daher, dass „der Befragte, indem er die Beschwerde veranlasst hat, Rs. 1500 in Form von Spenden und durch die Fixierung eines künstlichen Zahns, der sich innerhalb von zwei Stunden gelöst hat, sind nicht nur unlauterer Handelspraktiken und Dienstleistungsschwächen, sondern auch Nachlässigkeit schuldig “.

Das Gericht wies das Krankenhaus an, Rs zu erstatten. 1500 und zahlen Rs. 5000 als Entschädigung für Sonis geistige Agonie und Belästigung als gegen Rs. 4 Lakhs beansprucht.