Benchmarking: Bedeutung und Prozess

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, erfahren Sie mehr über die Vorgehensweise und den Ablauf von Benchmarking.

Bedeutung der Benchmarkierung:

Laut APQC ist Benchmarking “ der Prozess, bei dem das Lernen identifiziert wird und herausragende Praktiken und Prozesse von jedem Unternehmen überall auf der Welt übernommen werden, um ein Unternehmen dabei zu unterstützen, seine Leistung zu verbessern. Benchmarking sammelt das stillschweigende Wissen - das Knowhow, Urteile und Möglichkeiten -, das explizites Wissen oft vermisst. “

Die Definition von Benchmarking durch Planung (1992) „Benchmarking ist ein systematischer und kontinuierlicher Messprozess, ein Prozess, bei dem der Geschäftsprozess eines Unternehmens kontinuierlich mit Unternehmensführern an jedem Ort der Welt gemessen und verglichen wird, um Informationen zu erhalten, die dem Unternehmen helfen, Maßnahmen zu ergreifen um seine Leistung zu verbessern. "

Prozess der Benchmarkierung:

Benchmarking unterscheidet sich von der herkömmlichen Wettbewerbsanalyse, während sich die Wettbewerbsanalyse auf die Schlüsselprozesse in Unternehmen / Industrie konzentriert. Benchmarking versucht, einige kritische Erfolgsfaktoren von Unternehmen / Industrie herauszufinden. Nach der Analyse dieser Prozesse wird eine Lücke in Bezug auf das als Benchmark bezeichnete Unternehmen / Geschäft festgestellt.

Dies hilft, die Verbesserungen und Neuerungen zu identifizieren, die in den Best-Practice-Organisationen verfolgt werden.

Es folgen strategisch eine Reihe von Aktivitäten, die die Organisation / Branche / das Unternehmen oder einen Prozess von einer "WIE-IST" -Situation (dh dem Zustand, in dem das System jetzt existiert) in eine "TO-BE" -Situation (d. H die Bedingung, in der das System zukünftig sein sollte). Der Prozess des Benchmarkings ist in Abb. 33.8 dargestellt.

Der Vergleich des „AS-IS“ -Szenarios und des „TO-BE“ -Szenarios (oder Weltklassepraktiken) hilft dabei, die Lücken zu erkennen, die für bessere / überlegene Leistungen überbrückt werden müssen. Die Leistung oder Verbesserung muss regelmäßig gemessen werden, um den Erfolg der Benchmark-Versuche oder des Benchmark-Versuchs festzustellen.